Cho vay trực tuyến: Một số vấn đề và những lưu ý
![]() |
Cơ quan này cho biết thời gian gần đây, thị trường Việt Nam ghi nhận sự phát triển nhanh chóng và bùng phát của các mô hình cho vay trực tuyến, trong đó có một số mô hình cho vay trên cơ sở kết hợp giữa công ty tư vấn và công ty dịch vụ cầm đồ.
Từ thực tế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng đối với một số mô hình cho vay - cầm đồ trực tuyến nêu trên, qua quá trình rà soát hoạt động của một số công ty có liên quan, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng bước đầu ghi nhận một số vấn đề.
Một số công ty thu thập thông tin liên hệ của người thân, đồng nghiệp, nơi làm việc của người đi vay nhưng không nêu mục đích sử dụng thông tin này (ví dụ, để liên hệ khi thực hiện nhắc/thu nợ).
Một số công ty thu thập thông tin về ứng dụng mà người đi vay hay sử dụng (viber, facebook, zalo…) nhưng không nói rõ việc sẽ kiểm tra hoặc liên hệ với danh sách bạn bè trên các ứng dụng này khi công ty thực hiện thu/nhắc nợ.
Sử dụng hình ảnh gây hiểu nhầm
Công ty sử dụng các cụm từ, hình ảnh có thể gây hiểu nhầm cho người đi vay về việc công ty được phép cung cấp dịch vụ cho vay, trong khi các công ty này chỉ được phép cung cấp dịch vụ tư vấn mà không có chức năng cho vay, ví dụ: "đơn vị cho vay trực tuyến"; "công ty tài chính"; "cung cấp khoản vay nhanh"… hoặc các hình ảnh, sơ đồ tập trung vào việc giải ngân khoản vay…
Nhập nhèm bên cho vay, lãi và phí
Công ty không cung cấp thông tin chi tiết, cụ thể về việc khoản vay sẽ được thực hiện thông qua hoạt động cầm đồ hoặc không công khai về các chủ thể tham gia cho vay.
Công ty không cung cấp rõ ràng, đầy đủ về các chi phí phát sinh từ khoản vay, ví dụ: chỉ cung cấp mức lãi suất cho vay, không cung cấp cụ thể về phí tư vấn, phí thẩm định tài sản, phí lưu giữ tài sản, phí quản lý hồ sơ… Các phí này thường chiếm tỷ trọng cao trong tổng chi phí mà người tiêu dùng phải trả, dẫn đến người tiêu dùng không ước tính được đầy đủ tổng chi phí phải trả khi đi vay.
Hợp đồng thiếu rõ ràng
Trong quá trình tham khảo hoặc đăng ký thông tin vay trên website, người tiêu dùng không được tạo điều kiện thuận lợi để đọc, nghiên cứu nội dung hợp đồng hoặc thông tin về chủ thể liên quan hoạt động cho vay. Một số trường hợp người tiêu dùng được đề nghị xác nhận ký (bằng phương thức điện tử) trước khi nhận được nội dung hợp đồng (gửi qua email sau).
Hợp đồng, điều khoản giao dịch chung có một số nội dung chưa rõ ràng, chưa tuân thủ chặt chẽ theo quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Từ các vấn đề trên, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đưa ra một số lưu ý đối với người tiêu dùng. Đó là cần cân nhắc cẩn trọng trước khi cung cấp các thông tin cá nhân để thực hiện đăng ký khoản vay, đặc biệt, nghiên cứu kỹ các mục đích sử dụng thông tin khi thực hiện giao dịch; nghiên cứu kỹ nội dung hợp đồng trước khi ký, đặc biệt cần cân nhắc các chi phí phải trả khi tham gia vay trực tuyến; yêu cầu gửi bản sao hợp đồng sau khi ký.
Người tiêu dùng có thể tham khảo thêm thông tin lưu ý cụ thể trên website của Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng tại địa chỉ: http://vcca.gov.vn/NewsDetail.aspx?lg=1&CateID=276&ID=3949
Đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ liên quan cần bảo đảm tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tiến hành điều chỉnh, sửa đổi khi có các thông tin chưa phù hợp hoặc vi phạm quyền lợi người tiêu dùng theo quy định.
Các tin khác
![Mỗi ngày trên cả nước có gần 229 cuộc thanh tra, kiểm tra về thuế](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/042024/09/18/3957-1690112467-860x020240409180126.jpg?rt=20240409180128?240409061326)
Mỗi ngày trên cả nước có gần 229 cuộc thanh tra, kiểm tra về thuế
![100 kg ma tuý đá giấu trên trần xe khách](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/042024/03/08/anh-120240403085850.jpg?rt=20240403085908?240403043733)
100 kg ma tuý đá giấu trên trần xe khách
![Nhức nhối hành vi mua bán hóa đơn trái phép](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/032024/27/15/muabanhoadontraiphep20240327150913.jpg?rt=20240327151058?240327040613)
Nhức nhối hành vi mua bán hóa đơn trái phép
![Bộ Tài chính bổ sung 4 cục thanh tra chuyên ngành tài chính](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/032024/27/13/thanh-bo-tai-chinh20240327135458.jpg?rt=20240327135500?240327020907)
Bộ Tài chính bổ sung 4 cục thanh tra chuyên ngành tài chính
![Cảnh báo những hành vi giả danh cán bộ thuế, cơ quan thuế để lừa đảo](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/032024/23/19/anhhhh-120240323195559.png?rt=20240323195601?240323090545)
Cảnh báo những hành vi giả danh cán bộ thuế, cơ quan thuế để lừa đảo
![Lưu ý thời hạn quyết toán thuế thu nhập cá nhân năm 2023](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/032024/18/17/thue-thu-nhap-ca-nhan2024031511571920240318174316.jpg?rt=20240318174320?240318073643)
Lưu ý thời hạn quyết toán thuế thu nhập cá nhân năm 2023
![Công khai, minh bạch thông tin đất đai tại địa phương vẫn còn nhiều khoảng trống](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/032024/12/13/ahs0161020240312131740.jpg?rt=20240312131759?240312020325)
Công khai, minh bạch thông tin đất đai tại địa phương vẫn còn nhiều khoảng trống
![Đổi tiền mới hưởng phần trăm chênh lệch là vi phạm pháp luật](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/012024/26/15/doi-tien20240126155444.jpg?rt=20240126155446?240126050640)
Đổi tiền mới hưởng phần trăm chênh lệch là vi phạm pháp luật
![Bình Dương: Bắt tạm giam giám đốc một công ty vì hành vi buôn lậu hạt điều](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/012024/25/13/cong-an-doc-lenh20240125133139.jpg?rt=20240125133142?240125015801)
Bình Dương: Bắt tạm giam giám đốc một công ty vì hành vi buôn lậu hạt điều
![Mạnh tay với nạn bảo kê buôn lậu, gian lận thương mại](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/012024/22/15/07-46-52-5000-bao-thuoc-la-lau-bi-bat-giu20240122151535.jpg?rt=20240122151539?240122032548)
Mạnh tay với nạn bảo kê buôn lậu, gian lận thương mại
![Chung tay đẩy lùi buôn lậu, gian lận thương mại](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/012024/11/19/z5061950835364-9cd02f56fbb2e56b7dc3d350214adbe220240111193154.jpg?rt=20240111193159?240112082631)
Chung tay đẩy lùi buôn lậu, gian lận thương mại
![Mặt trái của thương mại điện tử](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/012024/04/16/tmdt2023082117123420240104162855.jpg?rt=20240104162857?240104045950)
Mặt trái của thương mại điện tử
![Nhu cầu sử dụng hoá đơn bất hợp pháp vẫn còn](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2023/122023/21/13/hoa-don20231221132801.jpg?rt=20231221132802?231221044140)
Nhu cầu sử dụng hoá đơn bất hợp pháp vẫn còn
![Vụ cướp ngân hàng tại Đà Nẵng: Khởi tố 2 đối tượng về tội “Giết người” và “Cướp tài sản”](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2023/112023/26/22/26-11kt120231126223303.jpg?rt=20231126223307?231127105406)
Vụ cướp ngân hàng tại Đà Nẵng: Khởi tố 2 đối tượng về tội “Giết người” và “Cướp tài sản”
![Đắk Lắk: Công an - Ngân hàng phối hợp nâng cao công tác phòng ngừa tội phạm](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2023/102023/31/12/dl120231031120509.jpg?rt=20231031120513?231031072503)
Đắk Lắk: Công an - Ngân hàng phối hợp nâng cao công tác phòng ngừa tội phạm
![Đoàn Ngân hàng Nhà nước Việt Nam viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/08/medium/vna-potal-doan-ngan-hang-nha-nuoc-viet-nam-vieng-tong-bi-thu-nguyen-phu-trong-stand-120240726082431.jpg?rt=20240726082538?240726110320)
Đoàn Ngân hàng Nhà nước Việt Nam viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
![Hàng vạn người dân xếp hàng trong đêm vào viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/06/medium/xep-hang-260724-520240726065234.1807910.jpg?240726065301)
Hàng vạn người dân xếp hàng trong đêm vào viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
![Xúc động những dòng sổ tang của lãnh đạo Đảng, Nhà nước và nhân dân](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/25/10/medium/ghi-so-tang-250724-120240725103248.3729990.jpg?240725033117)
Xúc động những dòng sổ tang của lãnh đạo Đảng, Nhà nước và nhân dân
![Ngành Ngân hàng đã tiên phong triển khai tốt Đề án 06](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/23/15/medium/z5659882807573-7c71c402bfbcc50dec37b8b1773ad06220240723150201.jpg?rt=20240723150210?240723033314)
Ngành Ngân hàng đã tiên phong triển khai tốt Đề án 06
Đa phương tiện
Videos Podcast Infographic Longform - Emagazine
![thuc day thuc hanh esg trong nganh ngan hang](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/video_data/2024/072024/26/07/banner-220240726074432.jpg)
Thúc đẩy thực hành ESG trong ngành Ngân hàng
“Kim chỉ nam” cho tín dụng chính sách ở Quảng Ngãi
Nghệ An nâng cao chất lượng quỹ tín dụng nhân dân
Quảng Nam phát huy nguồn lực tín dụng chính sách
![VPBank ký kết hợp tác chiến lược với hãng xe điện BYD](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/22/22/anh-bao-chi-120240722222043.jpg?rt=20240722222045?240722102508)
VPBank ký kết hợp tác chiến lược với hãng xe điện BYD
![Điểm danh loạt quyền lợi miễn chê dành cho chủ xe VF 8 Lux đặt cọc sớm](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/20/17/diem-danh-loat-quyen-loi-mien-che-danh-cho-chu-xe-vf-8-lux-dat-coc-som-20240720172011.jpg?rt=20240720172017?240720055141)
Điểm danh loạt quyền lợi miễn chê dành cho chủ xe VF 8 Lux đặt cọc sớm
![Đích đến an cư lý tưởng cho gia đình đa thế hệ tại trung tâm TP. Đông Hà](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/18/10/a120240718103510.jpg?rt=20240718103526?240718103746)
Đích đến an cư lý tưởng cho gia đình đa thế hệ tại trung tâm TP. Đông Hà
![Siêu phẩm Hoàng Gia trên đảo Vũ Yên chính thức ra mắt](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/17/09/image00120240717092537.jpg?rt=20240717092539?240717093857)
Siêu phẩm Hoàng Gia trên đảo Vũ Yên chính thức ra mắt
Dịch vụ ngân hàng hiện đại
Ebanking Vay đâu - gửi đâu Quản lý tài chính thông minh Ngân hàng bán lẻ Tư vấn Nhân sự
![VPBank mở rộng chấp nhận thanh toán thẻ UnionPay trên cổng thanh toán EcomPay](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/07/medium/kv-800x60020240726070437.png?rt=20240726070438?240726070921)
VPBank mở rộng chấp nhận thanh toán thẻ UnionPay trên cổng thanh toán EcomPay
![Thận trọng phòng tránh rủi ro lừa đảo khi thanh toán](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/24/13/medium/than-trong-pho-ng-tranh-ru-i-ro-lu-a-da-o-khi-thanh-toan-20240724131324.jpg?240724015414)
Thận trọng phòng tránh rủi ro lừa đảo khi thanh toán
![Gửi tiết kiệm trên Sacombank Pay được tặng lãi suất lên đến 0,7%/năm](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/23/16/medium/stb-tang-lai-suat20240723164505.jpg?240723044937)
Gửi tiết kiệm trên Sacombank Pay được tặng lãi suất lên đến 0,7%/năm
![BAOVIET Bank giữ vững tăng trưởng ổn định, đẩy mạnh hợp lực trong hệ sinh thái Bảo Việt](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/17/medium/img-446320240719172438.jpg?rt=20240719172439?240719052859)
BAOVIET Bank giữ vững tăng trưởng ổn định, đẩy mạnh hợp lực trong hệ sinh thái Bảo Việt
![Nhận diện và phòng chống lừa đảo trên không gian mạng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/09/medium/7c8720240719093032.jpg?rt=20240719093036?240719034334)
Nhận diện và phòng chống lừa đảo trên không gian mạng
![Ngân hàng số Cake nhận giải thưởng Ngân hàng AI tốt nhất của The Asian Banker](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/14/medium/best-ai-the-asian-banker-final20240719140022.jpg?240719025703)
Ngân hàng số Cake nhận giải thưởng Ngân hàng AI tốt nhất của The Asian Banker
![OCB bổ nhiệm ông Phạm Hồng Hải giữ chức vụ Tổng Giám đốc](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/16/12/medium/ocb-bo-nhiem-ong-pham-hong-hai-giu-chuc-vu-tong-giam-doc-20240716125002.jpg?240716020217)