“Hoài bão của quý vị, ưu tiên của chúng tôi”

Đây là một trong những đặc quyền trải nghiệm cho các khách hàng tham gia Elevate by DC - giải pháp đầu tư chuyên biệt cho khách hàng siêu giàu do Dragon Capital và BIDV hợp tác cung cấp. BIDV là NHTMCP có vốn nhà nước đầu tiên xây dựng và triển khai dịch vụ Private Banking. Nhưng ở khối các NHTMCP, sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng đẳng cấp là phân khúc cạnh tranh khốc liệt trong những năm gần đây. Những khách hàng này không còn là VIP của hàng chục năm trước, mà giờ là Diamond - là “mỏ” kim cương theo đúng nghĩa tiếng Việt của từ này.

Tại sự kiện Elevation Talks, khách hàng BIDV Private Banking đã được chuyên gia hàng đầu từ Dragon Capital chia sẻ những thông tin chuyên sâu về kinh tế, đầu tư, các đề tài nóng nhất hiện nay về thị trường tài chính, hướng đến cung cấp góc nhìn toàn diện để họ có thể áp dụng và tối ưu hiệu quả trong việc quản lý khối tài sản lớn của mình cũng như trong việc kinh doanh… Tương tự như dịch vụ Private Banking của BIDV, Techcombank Priority cũng mang đến những dịch vụ xứng tầm cho khách hàng, như ông Darren Buckey – Giám đốc Khối Ngân hàng bán lẻ Techcombank từng chia sẻ tại một cuộc họp báo: Chúng tôi sẽ mở rộng đặc quyền ưu tiên dành riêng cho khách hàng Priority trong năm 2023, tiếp tục nâng tầm dịch vụ. Hãy cho chúng tôi biết hoài bão ấp ủ của bạn, Techcombank Priority sẽ đồng hành để hiện thực hóa đam mê và cùng mỗi khách hàng “định tương lai”.

MSB cũng cho ra mắt sản phẩm thẻ dành riêng cho phân khúc khách hàng, theo slogan của MSB là “đặc quyền thượng lưu, tinh hoa dẫn lối”. MSB là ngân hàng Việt đầu tiên ra mắt thẻ tín dụng cao cấp Mastercard World Elite (phiên bản giới hạn) dành cho khách hàng nhóm High Net Worth (những cá nhân có giá trị tài sản ròng lớn). “Tấm thẻ bày tỏ cho sự ngưỡng mộ của chúng tôi trước những thành tựu mà khách hàng đạt được. Mong rằng, tấm thẻ sẽ đồng hành cùng khách hàng đi qua nhiều dấu mốc quan trọng, trong mọi sự thịnh vượng, trên mọi đỉnh cao”, bà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh, Tổng Giám đốc Ngân hàng bán lẻ MSB chia sẻ.

Tại VPBank có VPBank Diamond - dịch vụ ngân hàng ưu tiên dành riêng cho các khách hàng cá nhân có nhu cầu tài chính cao cấp. Bên cạnh các đặc quyền ưu việt về sản phẩm tài chính, khách hàng VPBank Diamond sẽ có nhiều đặc quyền sử dụng dịch vụ cao cấp như: phòng chờ sân bay 5 sao VPBank Diamond Elite Lounge ở sân bay Nội Bài cho cá nhân và người thân đi kèm; thăm khám sức khỏe tại Nhật Bản, Singapore; du lịch, nghỉ dưỡng, chơi golf, trải nghiệm ẩm thực 5 sao tại nhiều khu vực trong nước và quốc gia trên thế giới… Và cũng trong tuần qua ngân hàng này đã tuyên bố dành tặng cho khách hàng hạng kim cương vé tại vị trí CAT1 – vị trí VIP nhất tại Westlife Concert (hai đêm diễn tại Việt Nam trong The Wild Dreams Tour - All The Hits!, tour diễn vòng quanh thế giới lớn nhất của ban nhạc Westlife).

Điểm qua một vài sản phẩm, dịch vụ dành cho phân khúc khách hàng kim cương có thể thấy các NHTM không chỉ mang đến những đặc quyền cho khách hàng mà họ đã “may đo” sản phẩm, dịch vụ theo khẩu vị rủi ro của từng khách hàng. Các gói giải pháp tài chính được thiết kế chuyên biệt, đa dạng, cá nhân hóa theo nhu cầu của từng khách hàng với những đặc quyền ưu việt nhất, những trải nghiệm dịch vụ tài chính và phi tài chính hoàn hảo nhất.

Trao đổi với phóng viên, lãnh đạo một ngân hàng lớn cho biết, phân khúc khách hàng kim cương mang lại cho ngân hàng không chỉ là những lợi ích về tài chính mà cả phi tài chính. Chính vì thế giữa các ngân hàng có sự cạnh tranh khốc liệt để thu hút những khách hàng này. Ngân hàng phải liên tục cho ra những sản phẩm, dịch vụ xứng tầm, khác biệt; và quan trọng nhất, những khách hàng này luôn muốn “lên tầm cao mới”. Nhiệm vụ của ngân hàng là phải hỗ trợ khách hàng trên hành trình đó. Nói một cách ngắn gọn, như cam kết của một ngân hàng đối với khách hàng kim cương: “Hoài bão của quý vị, ưu tiên của chúng tôi”.