Khách hàng thoải mái với trải nghiệm thanh toán bằng thẻ JCB

Ông Kazuma Shukuin - Trưởng đại diện JCB Việt Nam

Ông có thể đánh giá về tiềm năng thẻ tín dụng của thị trường Việt Nam và những ưu điểm của thẻ JCB?

Thị trường thẻ tín dụng của Việt Nam theo tôi được biết hiện khoảng 10 triệu thẻ. Nếu so với dân số 100 triệu người thì có thể thấy vẫn còn nhiều tiềm năng để phát triển. Với thẻ JCB chúng tôi luôn quan tâm đến chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm, ưu đãi và tiện ích cho khách hàng sử dụng.

Đánh dấu sự kiện kỷ niệm 50 quan hệ ngoại giao Việt Nam - Nhật Bản, với mong muốn giúp Chủ thẻ có thể tận hưởng cuộc sống thoải mái, tiện nghi và tiết kiệm nên chúng tôi đang và sẽ đẩy mạnh triển khai hàng loạt ưu đãi mọi lĩnh vực gắn liền với thương hiệu Nhật.

Đồng thời nhận thấy nhu cầu người Việt Nam quan tâm đến ưu đãi thẻ cao cấp nên để nâng cao trải nghiệm Khách hàng, chúng tôi đã nâng cấp Đặc quyền thượng đỉnh JCB Platinum Service hấp dẫn hơn trong năm 2023.

Cụ thể là như thế nào, thưa ông?

Với đặc quyền Ẩm thực cao cấp, chủ thẻ được giảm đến 1.2 triệu đồng khi trải nghiệm tinh hoa ẩm thực Nhật Bản tại 10 nhà hàng rất nổi tiếng ở Nhật Bản nay đã có mặt tại Việt Nam như Kobe, Fume, Sushi Kappo Tama, Azabu, Ishida,… Đặc biệt nhằm chào mừng Đại lễ lớn ở Việt Nam cũng như Golden Week tại Nhật Bản, chúng tôi đã nâng mức ưu đãi giảm 50% từ ngày 24/4 đến 21/5/2023 để chủ thẻ được thoải mái tận hưởng những món ăn ngon với mức giá tiết kiệm hơn.

Chủ thẻ cũng được tận hưởng những chuyến nghỉ dưỡng đẳng cấp với đặc quyền miễn phí một đêm khi đặt một đêm tại 13 khách sạn và resort 5 sao ở Việt Nam như: Silk Path Sapa, Vinpearl Nha Trang, Movenpick Phan Thiết, Nikko Hải Phòng, chuỗi resort FLC,…

Khi mua sắm tại các thương hiệu Nhật Bản như AEON, Muji, chủ thẻ sẽ được tặng thêm phiếu mua hàng, nhận ưu đãi giảm giá khi mua sắm online các sản phẩm Nhật tại Shopee. Giảm 20% không giới hạn tại các nhà hàng Nhật khá quen thuộc với người dân Việt Nam như iSushi, Sushi Hokkaido Sachi, Hatoyama và các ưu đãi hấp dẫn tại hơn 100 nhà hàng trên toàn quốc.

Ông có nói tới việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, vậy với những khách hàng trẻ ưa trải nghiệm, JCB có phát triển hướng đến phân khúc khách hàng này không?

Tôi cho rằng, Gen Z là nhóm khách hàng trẻ tiềm năng được các ngân hàng quan tâm hàng đầu hiện nay. Nhiều khảo sát cho thấy, Gen Z ưu tiên đầu tư vào bản thân, không ngại chi tiền để trải nghiệm, đồng thời có hiểu biết và nhận thức sớm về tài chính.

Với tinh thần không ngừng đổi mới, chúng tôi đã liên tiếp hợp tác với MBBank, VPBank ra mắt thẻ tín dụng thiết kế riêng cho Gen Z với nhiều ưu đãi. Cụ thể bộ sưu tập MB Hi JCB Collection của MBBank với 12 thiết kế tươi tắn, trẻ trung và mang đậm màu sắc văn hóa Nhật Bản. VPBank với dòng thẻ VPBank JCB Z Card "may đo" thói quen chi tiêu của Gen Z, giúp người dùng trẻ linh hoạt mua sắm và thể hiện bản sắc cá nhân "Be Z-self".

Được biết, JCB đang tích cực chuyển đổi số và đến nay đã đạt được những kết quả gì?

Cùng với xu hướng chuyển đổi số của toàn thị trường, JCB đã triển khai công nghệ bảo mật J/Secure 2.0 đến các ngân hàng thành viên và Việt Nam trở thành thị trường tiên phong trong xu hướng này khi hoàn thành các dự án sớm nhất trong năm 2022. Đồng thời, hầu hết các thẻ JCB đã phát hành là thẻ không tiếp xúc Contactless. Chúng tôi mong muốn mang đến cho chủ thẻ trải nghiệm thanh toán hiện đại, luôn cảm thấy an toàn và thoải mái khi sử dụng thẻ JCB.

Trước làn sóng phát triển mạnh mẽ của Fintech, chúng tôi đã tìm kiếm các đối tác chiến lược có cùng tầm nhìn và mục tiêu để có các hướng đi mới cho tương lai của ngành, cụ thể là thanh toán di động. Với sự kết hợp cùng Softspace, vừa qua chúng tôi đã ra mắt dịch vụ Tap on mobile, cho phép thẻ JCB Contactless giao dịch với thiết bị di động giúp rút ngắn thời gian giao dịch, thuận tiện cho các đơn vị kinh doanh nhỏ. Trong tương lai JCB sẽ hợp tác với các ví điện tử quốc tế để làm phong phú thêm trải nghiệm của thị trường.

Với định hướng lấy đối tác và khách hàng làm trọng tâm, chúng tôi luôn đồng hành cùng ngân hàng và đối tác khuyến khích khách hàng mở thẻ và thoải mái trải nghiệm thanh toán bằng thẻ JCB mỗi ngày. Đặc biệt là trong năm 2023 - nhân kỷ niệm 50 năm quan hệ ngoại giao Việt Nam - Nhật Bản, là thương hiệu thanh toán quốc tế uy tín đến từ Nhật Bản, chúng tôi - JCB thật sự mong muốn và cam kết phục vụ quý khách hàng bằng tất cả lòng hiếu khách của người Nhật.

Xin cảm ơn ông!