Không còn nhu cầu dùng thẻ tín dụng, hủy thẻ ở đâu cho đúng quy định?

Trả lời:

Cảm ơn chị Ngọc Anh đã gửi câu hỏi tới Thời báo Ngân hàng. Sau đây là phần tư vấn:

Theo quy định và quy trình quản lý thẻ hiện nay, khách hàng muốn hủy thẻ tín dụng bắt buộc phải thực hiện trực tiếp tại chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng phát hành thẻ. Việc này nhằm bảo đảm xác minh chính xác chủ thẻ, đối chiếu thông tin và xử lý đầy đủ các nghĩa vụ tài chính trước khi chấm dứt hợp đồng.

Cụ thể, khi đến ngân hàng để hủy thẻ, khách hàng cần:

- Mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu).

- Thanh toán toàn bộ dư nợ còn lại trên thẻ, bao gồm cả các giao dịch đang treo (chưa sao kê) và các loại phí phát sinh nếu có.

- Ký xác nhận yêu cầu hủy thẻ theo mẫu của ngân hàng. Sau khi hoàn tất, thẻ sẽ được cắt hủy vật lý hoặc vô hiệu hóa trong hệ thống.

Một số lưu ý:

Ngân hàng chỉ chấp nhận hủy thẻ khi dư nợ bằng 0 và không còn giao dịch đang chờ xử lý. Nếu khách hàng không thực hiện đúng quy trình hủy mà chỉ ngừng sử dụng, thẻ vẫn có thể phát sinh phí thường niên hoặc phí phạt chậm thanh toán. Cùng với đó, việc hủy thẻ qua tổng đài hoặc ứng dụng (nếu có hỗ trợ) chỉ là đăng ký tạm thời, khách hàng vẫn cần hoàn tất xác nhận trực tiếp tại chi nhánh.

Khuyến nghị:

Trước khi hủy thẻ, chị nên kiểm tra kỹ lịch sử giao dịch, bảo đảm không còn khoản chi tiêu đang chờ sao kê, và yêu cầu ngân hàng xác nhận đã tất toán và đóng thẻ vĩnh viễn bằng văn bản hoặc email để tránh phát sinh chi phí về sau.