Mô hình nhà ga sân bay thông minh đầu tiên tại Việt Nam

Mới đây, Công ty cổ phần Đầu tư và Khai thác Nhà ga Quốc tế Đà Nẵng (AHT) và Công ty TNHH phần mềm FPT (FPT Software), đã công bố hợp tác phát triển nhà ga sân bay thông minh, với mục tiêu thúc đẩy chuyển đổi số và hướng tới hiện đại hóa toàn diện trong dài hạn.

Cụ thể trong quý II/2024, hai bên sẽ tiến hành triển khai và dự kiến hoàn thiện trong tháng 10/2024 các hạng mục: Lắp đặt hệ thống camera ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tại các khu vực làm thủ tục hàng không nhằm đánh giá mật độ đông đúc. Từ đó, hỗ trợ bộ phận điều hành phát hiện nhanh các điểm nóng theo thời gian thực và đưa ra các giải pháp hiệu quả.

Triển khai thêm ứng dụng di động mang đến các giải pháp hỗ trợ thông minh như thông báo trạng thái khởi hành, xác định vị trí hiện tại trên bản đồ… Xây dựng website mới hướng đến trải nghiệm thuận tiện nhất cho người dùng trong việc tra cứu, tìm kiếm thông tin đa ngôn ngữ.

Nhà ga quốc tế Đà Nẵng đang hướng đến nhà ga sân bay thông minh đầu tiên tại Việt Nam.

Bố trí thêm các hệ thống đánh giá và tra cứu thông tin bằng thiết bị cảm ứng xuyên suốt nhà ga nhằm hỗ trợ kịp thời các nhu cầu tìm kiếm thông tin. Bên cạnh đó, hệ thống cũng có chức năng thu thập ý kiến, đánh giá, giúp nhà ga tiếp nhận các vấn đề hành khách đang gặp phải, qua đó đưa ra các kế hoạch cải thiện kịp thời.

Theo nhiều người, hợp tác này kỳ vọng sẻ mở ra nhiều cơ hội giúp phát triển đa dạng tiện ích, dịch vụ hàng không, từ đó tối ưu thời gian làm thủ tục hiệu quả, nâng tầm trải nghiệm hành khách, góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ cho du lịch TP. Đà Nẵng…

Ông Đỗ Trọng Hậu, Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Đầu tư và Khai thác Nhà ga Quốc tế Đà Nẵng cho biết, thông qua sự hợp tác này, nhà ga không chỉ muốn mang tới những tính năng mới, liên tục cập nhập để tối ưu trải nghiệm hành khách mà còn góp phần thúc đẩy nền công nghệ nước nhà. Sự kết hợp chung giữa AHT và FPT Software sẽ mở ra nhiều cơ hội giúp phát triển đa dạng tiện ích, dịch vụ hàng không…

Sự kết hợp giữa AHT và FPT Software mở ra cơ hội giúp phát triển đa dạng tiện ích, dịch vụ hàng không.

Trong năm 2024, Nhà ga quốc tế Đà Nẵng sẽ tiếp tục đầu tư áp dụng công nghệ vào quy trình vận hành, nhằm rút ngắn thời gian làm thủ tục và tối ưu trải nghiệm hành khách. Xa hơn nữa, đó là hướng tới phát triển mô hình nhà ga sân bay thông minh đầu tiên tại Việt Nam.

Được biết, trong hai năm 2022 và 2023, nhà ga quốc tế Đà Nẵng đã lắp đặt các thiết bị tự động hóa thủ tục như hệ thống kiểm soát xuất nhập cảnh tự động (autogate), cửa khởi hành tự động (auto boarding gate), quầy tự check-in (self-check-in kiosk).

Đặc biệt lần đầu tiên tại Việt Nam một nhà ga sân bay đưa hệ thống quầy tự gửi hành lý (self bag-drop) vào quy trình khai thác và đã được Hãng hàng không Starlux tiên phong áp dụng triển khai, đánh dấu cột mốc quan trọng khi toàn bộ quy trình làm thủ tục hàng không của nhà ga sân bay hoàn toàn tự động. Kể từ khi đưa vào vận hành, các hệ thống này đã mang đến nhiều thay đổi đáng kể, giúp giảm bớt thời gian làm thủ tục, tạo luồng di chuyển thuận lợi hơn cho hành khách trong giờ cao điểm.

Nhà ga quốc tế Đà Nẵng sẽ tiếp tục đầu tư áp dụng công nghệ vào quy trình vận hành, nhằm rút ngắn thời gian làm thủ tục và tối ưu trải nghiệm hành khách.

Trước đó, nhà ga quốc tế Đà Nẵng tự hào trở thành nhà ga đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được xếp hạng 5 sao theo tiêu chuẩn Skytrax, sau những nỗ lực không ngừng trong việc cải tiến cơ sở vật chất và nâng cao trải nghiệm hành khách.

Tính đến năm 2023, chỉ có 19 sân bay và 3 nhà ga sân bay trên thế giới được Skytrax xếp hạng 5 sao. Trong đó, đại diện duy nhất đến từ Việt Nam - nhà ga quốc tế Đà Nẵng vào tháng 3 năm 2023 được Skytrax công bố xếp hạng 4 sao, sau đó thăng cấp lên 5 sao chỉ sau 9 tháng. Không chỉ được chứng nhận chất lượng bởi Skytrax, ngày 12/12/2023, nhà ga quốc tế Đà Nẵng cũng vinh dự trở thành nhà ga đầu tiên khu vực Đông Nam Á được xếp hạng Gold - hạng cao nhất theo chứng nhận Welcome Chinese. Đây là chứng nhận đánh giá dựa trên độ thân thiện và thuận tiện của nhà ga với cộng đồng du khách Trung Quốc, trải rộng trên nhiều góc độ từ thủ tục, di chuyển đến các trải nghiệm nghỉ ngơi, ẩm thực, mua sắm…

Nhà ga quốc tế Đà Nẵng - nhà ga đầu tiên tại Việt Nam được xếp hạng 5 sao theo tiêu chuẩn Skytrax.

Dù đạt hạng cao nhất trên nhiều thang đo thế giới, nhưng cũng theo ông Đỗ Trọng Hậu nhà ga vẫn còn rất nhiều yếu tố có thể tiếp tục phát triển và cải thiện. Trong định hướng chiến lược 2024, nhà ga quốc tế Đà Nẵng vẫn sẽ tiếp tục đặt hành khách làm trung tâm, xem nhà ga là một trong những điểm đến quan trọng của Đà Nẵng. Bởi thế, các kế hoạch và hạng mục đầu tư sẽ đều phục vụ mục đích mang tới cho du khách những trải nghiệm ngày càng tốt hơn.