NHNN Khu vực 1 tập huấn dịch vụ công trực tuyến, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính

Tham dự Hội nghị có bà Nguyễn Thị Hòa – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc NHNN Khu vực 1; Đại diện Văn phòng NHNN, Cục Công nghệ Thông tin NHNN; Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hà Nội; Đại diện lãnh đạo các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài; đại diện lãnh đạo các doanh nghiệp và cá nhân có hoạt động ngoại hối trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Toàn cảnh Hội nghị

Bước tiến quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính

Phát biểu khai mạc hội nghị, ông Đoàn Hùng Sơn – Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Khu vực 1 cho biết, trong thời gian qua, Chính phủ và các bộ, ngành đang tập trung đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, xây dựng Chính phủ số và thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước. Đây là yêu cầu quan trọng nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời tạo thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Thực hiện chủ trương đó, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã triển khai Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và chính thức vận hành từ ngày 15/12/2025, đồng thời cung cấp 32 dịch vụ công trực tuyến phục vụ tổ chức và cá nhân khi thực hiện các thủ tục hành chính trong lĩnh vực ngân hàng. Đây là bước tiến quan trọng, cho phép tổ chức, cá nhân thực hiện toàn bộ quy trình nộp hồ sơ, xử lý và nhận kết quả hoàn toàn trên môi trường điện tử.

Ông Đoàn Hùng Sơn – Phó Giám đốc NHNN chi nhánh Khu vực 1 phát biểu khai mạc

Đến nay NHNN KV1 đã triển khai 23 dịch vụ công trực tuyến liên quan trực tiếp đến hoạt động của các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, doanh nghiệp và cá nhân có hoạt động ngoại hối trên địa bàn. Hệ thống được xây dựng theo hướng đồng bộ, hiện đại, từng bước số hóa toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính. Qua đó góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm chi phí tuân thủ cho tổ chức và cá nhân, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch và hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực tiền tệ, hoạt động ngân hàng và ngoại hối.

Tuy nhiên, theo ông Đoàn Hùng Sơn, trong giai đoạn đầu triển khai, tỷ lệ hồ sơ thực hiện trên hệ thống vẫn chưa đạt mục tiêu theo kế hoạch cải cách hành chính của đơn vị. Một số khó khăn phát sinh chủ yếu liên quan đến thao tác kỹ thuật, cài đặt chữ ký số hoặc việc các tổ chức, doanh nghiệp chưa quen với quy trình thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Khu vực 1 tổ chức Hội nghị tập huấn với mong muốn đồng hành cùng các tổ chức, cá nhân trong quá trình tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình của Ngân hàng Nhà nước, ông Sơn nhấn mạnh.

Các diễn giả tham gia thảo luận

Đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số

Tại hội nghị, các đại biểu đã được giới thiệu tổng quan về hệ thống DVCTT đang triển khai tại Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1; đồng thời được hướng dẫn cụ thể về quy trình đăng ký tài khoản, cài đặt chữ ký số, nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ trên hệ thống.

Đặc biệt, đại diện Cục Công nghệ thông tin – Ngân hàng Nhà nước đã trực tiếp hướng dẫn chi tiết việc cài đặt và sử dụng chữ ký số, thiết lập tài khoản định danh, cũng như thao tác nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống. Các nội dung được trình bày trực quan thông qua hình thức demo, giúp đại biểu dễ dàng hình dung và áp dụng vào thực tế.

Ông Mai Thế Anh – Phó Chánh văn phòng Văn phòng NHNN trao đổi về quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên hệ thống

Bên cạnh đó, phần thảo luận đã ghi nhận nhiều câu hỏi, vướng mắc từ phía doanh nghiệp và các tổ chức tín dụng liên quan đến quy trình đăng ký tài khoản, cài đặt chứng thư số, cũng như việc theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ. Tất cả các vấn đề đã được giải đáp cụ thể, góp phần tháo gỡ khó khăn trong quá trình triển khai thực tế.

Bà Vũ Thị Hòa – Cán bộ Cục Công nghệ thông tin NHNN giải đáp các nội dung liên quan đến hệ thống kỹ thuật

Theo đánh giá của nhiều đại biểu tham dự, Hội nghị không chỉ cung cấp kiến thức, kỹ năng cần thiết mà còn tạo diễn đàn trao đổi cởi mở giữa cơ quan quản lý và doanh nghiệp, qua đó tăng cường sự phối hợp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số.

Ông Đoàn Hùng Sơn – Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Khu vực 1 nhấn mạnh, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến của Ngân hàng Nhà nước là một bước đi quan trọng trong tiến trình cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số của ngành ngân hàng và Ủy ban nhân dân TP. Hà Nội.

Theo đó chuyển đổi từ phương thức xử lý hồ sơ giấy sang môi trường điện tử sẽ đem lại nhiều lợi ích cho các các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài doanh nghiệp… đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch và hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực tiền tệ, hoạt động ngân hàng và ngoại hối.

Để triển khai hiệu quả hệ thống DVCTT, ông Đoàn Hùng Sơn cho rằng trước hết cần có sự quan tâm chỉ đạo và nhận thức đầy đủ từ lãnh đạo các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp. Từ đó tạo sự thống nhất trong triển khai thực hiện, từng bước hình thành thói quen xử lý thủ tục hành chính trên môi trường số.