Chuyển đổi số ngành Ngân hàng:

Những "bước chân" hiện thực hóa khát vọng Việt Nam hùng cường

Hương Giang - 13:16 | 15/05/2026

Với quan điểm, chủ trương nhất quán của Chính phủ: “Người dân và doanh nghiệp là trung tâm, là chủ thể và là động lực chính của công cuộc chuyển đổi số ngành Ngân hàng”, trong những năm qua, ngành Ngân đã đạt được rất nhiều những thành tựu nổi bật trong chuyển đổi số, đóng góp vào sự phát triển chung của nền kinh tế, thể hiện trên các mặt từ thể chế, hạ tầng đến sản phẩm, dịch vụ.

Hệ sinh thái số đa dạng, hiện đại và tiện lợi

Nhờ “cú hích” từ cơ chế, chính sách, nhiều sản phẩm, dịch vụ hiện đại và tiện ích của ngân hàng đã được ra đời, tạo ra trải nghiệm liền mạch và được cá nhân hóa cho từng khách hàng.

Từng được vinh danh trong giải thưởng “Sản phẩm Công nghệ và Chuyển đổi số tiêu biểu” tại Diễn đàn Cấp cao Cố vấn Tài chính Việt Nam, đại diện Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) cho biết, ngân hàng đã phát triển nền tảng VCB Digibank như một trung tâm của mọi tương tác khách hàng với hơn 260 sản phẩm, dịch vụ, tiện ích cùng mạng lưới gần 1.700 đối tác liên kết tại đa dạng các lĩnh vực; triển khai chiến lược Omni-channel, đảm bảo trải nghiệm đồng nhất và liền mạch trên mọi kênh, từ kênh số Web, App, ATM đến kênh vật lý như quầy giao dịch và tổng đài Contact Center. Đồng thời, từng bước nghiên cứu, ứng dụng các công nghệ hiện đại như Big Data và AI để triển khai các sản phẩm, dịch vụ đúng lúc, đúng nhu cầu, biến VCB Digibank trở thành một trợ lý tài chính cá nhân thực thụ.

Không dừng lại ở đó, các ngân hàng còn “biến” công nghệ thành cầu nối, đưa tài chính số và phát triển bền vững tới mọi người dân, góp phần kiến tạo một Việt Nam hiện đại.

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank) hiện có khoảng 96% giao dịch được thực hiện tự động trên nền tảng số, Agribank đang phát triển mô hình ngân hàng số theo hướng toàn diện với ứng dụng Agribank Plus, mô hình Autobank, Agribank Digital cùng các giải pháp ứng dụng AI, Big Data, Blockchain nhằm tối ưu quy trình và tăng cường bảo mật. Không chỉ phục vụ khách hàng đô thị, Agribank còn chú trọng mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính cho người dân vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa, góp phần thúc đẩy tài chính toàn diện và phát triển xã hội số.

Ở một hướng tiếp cận khác, từ năm 2017, LiveBank 24/7 – mô hình ngân hàng tự động đầu tiên tại Việt Nam của Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) đã chính thức ra mắt như một cú hích lịch sử, cho phép khách hàng mở tài khoản, phát hành thẻ chỉ trong tích tắc, được bảo vệ bởi công nghệ nhận diện khuôn mặt và trí tuệ nhân tạo tiên tiến. Chưa dừng lại, TPBank tiếp tục mở đường với những bước đi táo bạo hơn, đó là hợp tác chiến lược với các fintech qua nền tảng Open Banking, triển khai chatbot thông minh hoạt động 24/7, và tiên phong ứng dụng xác thực giọng nói Voice Biometric. Trong khi đó, Nam A Bank với mô hình “Trạm Công dân số” đã mở rộng vai trò của ngân hàng sang tích hợp dịch vụ công và tiện ích xã hội. HDBank với các giải pháp MediPay, MediFast đang đưa thanh toán số vào lĩnh vực y tế, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thời gian chờ đợi…

Nhờ đó, đến nay, hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ số của ngành Ngân hàng đã phát triển đa dạng, với nhiều phương thức thanh toán hiện đại, tiện lợi. Tính đến hết quý I/2026, nhiều TCTD tại Việt Nam ghi nhận trên 90% giao dịch được thực hiện qua kênh số. Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tiếp tục tăng trưởng mạnh; trong năm 2025, tổng giá trị giao dịch đạt khoảng 28 lần GDP. Không chỉ vậy, tính đến hết ngày 24/4/2026, đã có hơn 156,6 triệu hồ sơ khách hàng (trong đó hơn 154,5 triệu hồ sơ cá nhân và hơn 2,13 triệu hồ sơ tổ chức) được đối chiếu thông tin sinh trắc học qua căn cước công dân gắn chíp hoặc ứng dụng VNeID.

Bên cạnh nâng cấp hạ tầng, tối ưu trải nghiệm, chuyển đổi số còn góp phần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và tăng cường an toàn trong hoạt động ngân hàng.chuyển đổi số của của ngành Ngân hàng còn hướng đến mục tiêu cao hơn là bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động thanh toán và các hệ thống thông tin phục vụ nghiệp vụ ngân hàng luôn được đặc biệt chú trọng.

Theo Vụ Thanh toán (NHNN), tính đến ngày 27/4/2026, Hệ thống SIMO Hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý, giám sát và phòng ngừa rủi ro cho khách hàng (SIMO). đã phát cảnh báo tới hơn 3,8 triệu lượt khách hàng; trong đó, hơn 1,2 triệu lượt đã chủ động tạm dừng hoặc hủy giao dịch sau khi nhận cảnh báo, với tổng giá trị giao dịch liên quan trên 4,3 nghìn tỉ đồng.

Những kết quả đạt được không chỉ khẳng định vai trò tiên phong của ngành Ngân hàng trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia, mà còn đóng góp quan trọng vào tăng trưởng kinh tế, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.

Trước đà vững chắc từ kết quả chuyển đổi số, Phó Thống đốc NHNN Phạm Tiến Dũng nhấn mạnh, “Năm 2026, ngành Ngân hàng lại một lần nữa đứng trước một vận hội mới, một sứ mệnh mới: Tiên phong trong cuộc cách mạng công nghệ, lấy chuyển đổi số làm động lực then chốt để đưa ngành Ngân hàng vươn tầm quốc tế, hiện thực hóa khát vọng về một Việt Nam hùng cường và thịnh vượng”.

Thi để học, để trải nghiệm và để ứng dụng

Dù đã đạt được những kết quả ấn tượng trong thời gian qua, Phó Thống đốc NHNN Phạm Tiến Dũng cũng thẳng thắn nhìn nhận, công cuộc chuyển đổi số của ngành Ngân hàng vẫn còn những khó khăn và thách thức cần vượt qua. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, tội phạm mạng đòi hỏi các hệ thống bảo mật phải liên tục được nâng cấp và cải thiện. Yêu cầu về tiện ích, dịch vụ liền mạch của người dùng ngày càng cao. Bên cạnh đó, việc duy trì tính đồng bộ và chất lượng dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung” là một nhiệm vụ đòi hỏi sự kiên trì và đầu tư mạnh mẽ.

Đó cũng là lý do Hội thi “Chuyển đổi số ngành Ngân hàng” năm 2026, với chủ đề “Chủ động số hóa - Bứt phá tương lai” được tổ chức từ ngày 22 - 23/5 tại Cung Văn hóa Lao động Hữu nghị Việt Xô, Hà Nội. Hoạt động do Công đoàn Ngân hàng Việt Nam tổ chức, thu hút 32 đội thi nhằm lan tỏa tư duy số, nâng cao năng lực số và chào mừng 75 năm thành lập Ngân hàng Việt Nam (6/5/1951 – 6/5/2026). Điểm khác biệt lớn nhất của Hội thi là chuyển từ cách tiếp cận “thi để đánh giá” sang “thi để học, để trải nghiệm và để ứng dụng”. So với các hội thi nghiệp vụ truyền thống, Hội thi “Chuyển đổi số ngành Ngân hàng” năm 2026 có nhiều đổi mới rõ nét cả về hình thức lẫn nội dung.

Đặc biệt, công nghệ được ứng dụng xuyên suốt quá trình tổ chức thi. Các đội thi sử dụng thiết bị số và hệ thống phần mềm để tham gia phần thi trắc nghiệm; câu hỏi được phân bổ ngẫu nhiên hoàn toàn, không có sự can thiệp của con người, qua đó bảo đảm tính minh bạch, khách quan và bảo mật. Một điểm rất đáng chú ý là Hội thi có ngân hàng khoảng 400 câu hỏi, bao phủ nhiều lĩnh vực quan trọng như dữ liệu và tài sản số, công nghệ nền tảng, an toàn thông tin, pháp lý, quản trị điều hành, trải nghiệm khách hàng và ứng dụng thực tiễn.

“Hội thi cũng là dịp để các đơn vị giao lưu, học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm và đề xuất các giải pháp có giá trị thực tiễn, qua đó đóng góp trực tiếp vào quá trình chuyển đổi số của từng cơ quan, đơn vị và của toàn hệ thống, góp phần thiết thực hưởng ứng phong trào “Bình dân học vụ số” và ngày chuyển đổi số ngành Ngân hàng (11/5), thúc đẩy phổ cập kỹ năng số, hình thành tư duy và văn hóa số trong mỗi cán bộ, đoàn viên, người lao động…”, Phó Thống đốc NHNN Phạm Tiến Dũng khẳng định.

Hương Giang

Tags: ngân hàng số chuyển đổi số Công nghệ Cuộc thi

Tin khác

Niềm tin vào hoạt động ngân hàng trước phép thử của AI

Trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng tham gia sâu vào hoạt động ngân hàng, đặt ra yêu cầu mới trong việc bảo đảm an toàn giao dịch và củng cố niềm tin của khách hàng. Từ góc nhìn chuyên gia, TS. Lý Hoàng Vũ, Chuyên gia kinh tế thuộc Trung tâm Pháp - Việt Đào tạo về Quản lý (CFVG) phân tích những thách thức và điều kiện để niềm tin trở thành nền tảng cho quá trình ứng dụng AI trong lĩnh vực ngân hàng.

Ngân hàng không thiếu nguồn vốn cho tăng trưởng xanh

Đầu tư công nghệ sạch thường đòi hỏi nguồn vốn lớn, trong khi thời gian hoàn vốn dài và chi phí tài chính phát sinh ngay từ khi triển khai.

Giao dịch số dần bão hòa, ngân hàng làm gì để chạm đến cảm xúc khách hàng?

Khi giao dịch “một chạm” dần trở thành tiêu chuẩn chung của toàn ngành, các ngân hàng đứng trước bài toán mới: Làm thế nào để tạo ra điểm chạm khác biệt và giàu kết nối? Việc lấy công nghệ làm nền tảng, tích hợp trách nhiệm phát triển bền vững và đưa văn hóa bản sắc vào không gian giao dịch đang mở ra một bước chuyển chiến lược mới cho thị trường tài chính.

Thanh toán số tạo động lực mới cho tăng trưởng kinh tế

Thanh toán số không chỉ góp phần đẩy nhanh lưu chuyển dòng vốn, giảm chi phí giao dịch mà còn mở ra dư địa hỗ trợ mục tiêu tăng trưởng kinh tế hai con số. Tuy nhiên, để phát huy vai trò này, cần chuyển từ số hóa phương thức thanh toán sang số hóa toàn bộ dòng tiền, gắn với nâng cao khả năng liên thông, quản trị dữ liệu và bảo đảm an toàn hệ thống. Trao đổi với Thời báo Ngân hàng, ông Lê Tuấn Anh – Giám đốc Kinh doanh Công ty Cổ phần 9Pay chia sẻ về những cơ hội, thách thức và yêu cầu đặt ra đối với phát triển thanh toán số trong giai đoạn tới.

ACB được trao giải về ứng dụng công nghệ trong kinh doanh

ACB vừa được trao giải Thương hiệu Vàng Đổi mới sáng tạo tại TP. Hồ Chí Minh năm 2026, ghi nhận hoạt động ứng dụng công nghệ, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) trong kinh doanh, phát triển dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Thanh toán số: Bảo vệ người dùng là điều kiện để phát triển bền vững

Thanh toán số đang trở thành nền tảng của chuyển đổi số, nhưng cùng với tiện ích là những rủi ro ngày càng tinh vi từ AI và deepfake. Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng vì thế không chỉ là yêu cầu đặt ra cho riêng cơ quan quản lý, mà là trách nhiệm chung của ngân hàng, doanh nghiệp công nghệ và chính người dân.

Phát triển thị trường các-bon, giảm áp lực lên tín dụng xanh

Thị trường các-bon vận hành hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp có thêm nguồn thu từ kết quả giảm phát thải, qua đó đa dạng hóa nguồn lực cho chuyển đổi xanh và giảm áp lực lên vốn tín dụng ngân hàng. Để khơi thông dòng vốn, cần đồng thời hoàn thiện thể chế, nâng cao chất lượng dữ liệu và năng lực thẩm định, bảo đảm các dự án vừa mang lại lợi ích môi trường, vừa có khả năng trả nợ.

Ngân hàng - Fintech: Xây dựng tuyến 'cao tốc vốn' cho đổi mới sáng tạo

Trong mô hình tăng trưởng dựa trên khoa học công nghệ, giá trị của một doanh nghiệp không còn chỉ đo đếm bằng quy mô nhà xưởng, đất đai hay máy móc, mà nằm ở dữ liệu, thuật toán, sở hữu trí tuệ, năng lực công nghệ và đội ngũ nhân sự. Tuy nhiên, nghịch lý lớn nhất hiện nay của hệ sinh thái đổi mới sáng tạo không nằm ở sự khan hiếm nguồn lực, mà nằm ở sự thiếu đồng nhịp giữa cấu trúc tài chính truyền thống và bản chất của kinh tế số. Bởi vậy, sự hợp tác chặt chẽ giữa ngân hàng thương mại và các công ty công nghệ tài chính (Fintech) đang trở thành “cầu nối” mở đường cho dòng vốn vào lĩnh vực này.

Tăng cảnh báo gian lận trong thanh toán số

Tốc độ giao dịch thanh toán số càng nhanh, thời gian để phát hiện và ngăn chặn gian lận càng bị thu hẹp. Khi các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi, sử dụng AI, deepfake và mạng lưới tài khoản trung gian, yêu cầu đặt ra với ngân hàng không chỉ là xác thực đúng khách hàng mà còn phải kịp thời nhận diện những giao dịch bất thường.

Chuyển đổi số ngân hàng: Giữ vững vai trò tiên phong trong kỷ nguyên dữ liệu và trí tuệ nhân tạo

Ngành Ngân hàng không chỉ là một trong những ngành tiên phong, đi đầu trong chuyển đổi số mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc lan tỏa và đóng góp tích cực vào sự phát triển của kinh tế số, xã hội số, Chính phủ số. Với quan điểm tiếp cận lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm và sự thuận tiện, trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ là thước đo, chuyển đổi số ngành Ngân hàng đang chuyển mạnh từ giai đoạn số hóa sang giai đoạn khai thác dữ liệu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và phát triển hệ sinh thái số, đồng thời vẫn giữ vững yêu cầu bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống. Phó Thống đốc NHNN Phạm Tiến Dũng đã có cuộc trao đổi với Thời báo Ngân hàng về những thành quả và định hướng trên hành trình chuyển đổi số ngân hàng nhằm góp phần hiện thực hóa các mục tiêu của chuyển đổi số quốc gia trong kỷ nguyên mới.