Tăng cường an ninh hệ thống ATM

Tội phạm liên quan đến thẻ ATM, hiện có nhiều hình thức, thủ đoạn tinh vi. Trong đó, phổ biến đối tượng người nước ngoài lắp đặt thiết bị trộm cắp thông tin thẻ tại các ATM. Theo đó, khi khách hàng đưa thẻ ATM vào khe cắm, thiết bị sẽ tự động ghi lại thông tin mã số bí mật trên thẻ, đồng thời camera sẽ ghi lại mã PIN. Sau khi có thông tin, bọn chúng chuyển lên thẻ trắng đã chuẩn bị sẵn và thực hiện việc rút tiền mặt...

Chủ thẻ ATM cần nâng cao tinh thần cảnh giác

Đơn cử như vụ việc công an tỉnh Quảng Nam bắt quả tang đối tượng Dishev Todor Preslavov (quốc tịch Bulgari) đang gắn thiết bị giám sát trái phép tại máy ATM của Vietcombank ở ngã tư Phan Châu Trinh - Nguyễn Huệ (TP. Hội An).

Tại cơ quan điều tra, đối tượng khai được một người nước ngoài khác thuê gắn thiết bị trên vào các trụ ATM. Các thiết bị này sẽ lấy cắp mật khẩu, thông tin khách hàng nhằm rút trộm tiền… Kiểm tra nơi tạm trú của Dishev Todor Preslavov, cơ quan chức năng còn phát hiện hơn 10 bộ thiết bị vi mạch, thẻ nhớ, hệ thống camera…

Thông thường, các đối tượng chỉ mất vài phút để gắn, gỡ các thiết bị theo dõi thông tin tài khoản, mật khẩu của chủ thẻ giao dịch tại máy ATM. Do đó, với những máy ATM không có bảo vệ trực hoặc camera, việc phát hiện hành vi gắn trộm thiết bị không dễ dàng vì sự việc diễn ra rất nhanh.

Trước tình trạng tội phạm liên quan đến thẻ ATM diễn biến phức tạp, các chi nhánh NHTM đã chủ động phối hợp với cơ quan chức năng trong công tác phòng, chống tội phạm công nghệ cao; đồng thời tăng cường đảm bảo an ninh, an toàn, phòng ngừa và xử lý hành vi gian lận trong giao dịch ATM, thanh toán qua POS…

Đặc biệt, các TCTD đã đẩy mạnh việc thực hiện Thông tư 47 của NHNN, có hiệu lực từ ngày 1/4/2015, quy định các yêu cầu kỹ thuật về an toàn bảo mật đối với trang thiết bị phục vụ thanh toán thẻ NH. Trong đó, chú trọng các yêu cầu kỹ thuật đối với ATM, kỹ thuật lắp đặt và an toàn vật lý; phần mềm, đường truyền liên thông và giám sát, an ninh hệ thống ATM và POS, bảo vệ dữ liệu thẻ...

Ông Nguyễn Văn Diện, Giám đốc NHNN chi nhánh Quảng Nam cho biết, trên địa bàn tỉnh hiện có 230 cây ATM của các NH lắp đặt tại những điểm công cộng, dân cư tập trung, khu thương mại… phục vụ yêu cầu giao dịch rút tiền, thanh toán, chuyển khoản của chủ thẻ. Các chi nhánh NHTM đã chủ động phối hợp với cơ quan liên quan, đặc biệt là công an trong công tác phòng, chống tội phạm công nghệ cao liên quan đến thẻ ATM, POS... Đồng thời, tăng cường công tác bảo vệ tại các điểm giao dịch và nơi đặt máy ATM, đảm bảo chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn máy ATM, tài sản của NH và khách hàng khi đến giao dịch.

Là một trong những chi nhánh có nhiều máy ATM đặt xa trung tâm nên công tác bảo đảm an toàn hoạt động của ATM luôn được

VietinBank chi nhánh Quảng Nam đặc biệt chú trọng. Theo bà Bùi Thị Xuân Lan, Giám đốc chi nhánh cho biết, chi nhánh đã triển khai các giải pháp phần cứng, phần mềm chống đánh cắp dữ liệu tại ATM. Đặc biệt, tăng cường giám sát hệ thống, thường xuyên theo dõi tình trạng máy ATM, kiểm tra các dấu hiệu khả nghi.

Đối với các giao dịch qua POS, tăng cường giám sát, xác minh các giao dịch tăng bất thường; Đồng thời, hướng dẫn những nơi chấp nhận thẻ cảnh giác với những dấu hiệu khác lạ của khách hàng trong quá trình thanh toán thẻ, từ đó có biện pháp xử lý ngăn chặn.

Tương tự, theo ông Hà Trung Thông, Phó giám đốc SHB chi nhánh Quảng Nam, hiện chi nhánh có lắp đặt các cây ATM tại TP. Tam Kỳ và phố cổ Hội An. Để bảo đảm an toàn, chi nhánh thường xuyên chấn chỉnh nghiệp vụ thẻ cho cán bộ, nhân viên, phổ biến các thủ đoạn mới của tội phạm thẻ ATM.

Đồng thời, có hệ thống giám sát các giao dịch thẻ nhằm phát hiện giao dịch bất thường, đáng ngờ, gian lận để cảnh báo cho khách hàng; tăng cường lực lượng bảo vệ chuyên nghiệp; thường xuyên tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụ tin nhắn, chủ động để kiểm soát các giao dịch thẻ...

Dù các NH đã tăng cường các biện pháp nhằm bảo vệ an ninh hệ thống ATM, POS… nhưng theo đại diện một số chi nhánh NHTM trên địa bàn Quảng Nam, để bảo đảm an toàn chính người sử dụng thẻ cũng phải biết tự bảo vệ tài sản của mình. Theo đó, để ngăn ngừa thủ phạm gắn camera và cài chip để lấy cắp mã PIN, thông tin khách hàng, người rút tiền cần nâng cao cảnh giác.

Đối với những dòng máy ATM thế hệ cũ, không có thiết bị chống lắp đặt thiết bị lạ, cách phát hiện tốt nhất khi thực hiện giao dịch phải quan sát bằng mắt thường. Thông thường, nếu phát hiện camera xoay xuống hướng bàn phím bấm mật khẩu thì đó là thiết bị của các đối tượng xấu cài đặt, chủ thẻ nên thông báo đến đường dây nóng của NH, hoặc các cơ quan chức năng.