Bài học nhãn tiền: Đặc biệt cảnh giác khi được mời tham gia “sở hữu kỳ nghỉ”

Theo Công an TP Đà Nẵng, thời gian gần đây cơ quan chức năng tiếp nhận nhiều phản ánh liên quan đến hoạt động kinh doanh các sản phẩm "sở hữu kỳ nghỉ", "thẻ nghỉ dưỡng", "gói du lịch dài hạn" có dấu hiệu tư vấn sai sự thật, quảng bá quyền lợi hấp dẫn nhưng không thực hiện đúng cam kết trong hợp đồng.

Nhiều khách hàng cho biết khi tham gia các chương trình giới thiệu sản phẩm đã được tư vấn rằng thẻ nghỉ dưỡng có thể chuyển nhượng sau khoảng một năm với mức lợi nhuận khoảng 30%. Tuy nhiên, khi có nhu cầu chuyển nhượng, doanh nghiệp lại không áp dụng chính sách như đã cam kết hoặc yêu cầu khách hàng đóng thêm nhiều khoản phí với lý do hỗ trợ xử lý hồ sơ.

Các đối tượng nhắm vào người già để lừa đảo (Ảnh minh hoạ)

Không chỉ gặp khó khăn trong việc chuyển nhượng, nhiều người còn phản ánh việc sử dụng các quyền lợi nghỉ dưỡng cũng không thuận lợi như quảng cáo. Dù đăng ký đặt phòng theo chương trình nhưng thường xuyên nhận được thông báo “hết phòng” hoặc “đang vào mùa cao điểm”. Trong khi đó, khi kiểm tra trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến khác, khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng vẫn còn phòng trống.

Bên cạnh đó, các công ty thường xuyên thay đổi nhân sự tư vấn. Khi khách hàng đến phản ánh hoặc khiếu nại, nhân viên từng trực tiếp ký kết, tư vấn trước đó được thông báo đã nghỉ việc. Nhân viên mới tiếp tục hướng dẫn khách đóng thêm tiền để giải quyết hồ sơ hoặc đề nghị ký kết các hợp đồng khác.

Đáng chú ý, các đối tượng thường tổ chức hội thảo, sự kiện tri ân khách hàng hoặc chương trình giới thiệu sản phẩm tại khách sạn, khu nghỉ dưỡng nhằm thu hút người dân tham gia. Tại đây, khách hàng được giới thiệu các gói nghỉ dưỡng dài hạn, thẻ thành viên hoặc chương trình du lịch với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Theo Cơ quan Công an, các đối tượng thường nhắm đến người cao tuổi, người có tiền nhàn rỗi, người thiếu thông tin pháp lý hoặc ít kinh nghiệm trong việc kiểm tra hợp đồng, giao dịch dân sự. Các lời mời chào thường được quảng cáo hấp dẫn như: “thẻ kỳ nghỉ trọn đời”, “du lịch giá rẻ dài hạn”, “nghỉ dưỡng cao cấp”, “ưu đãi độc quyền”, “cơ hội đầu tư sinh lời”, “có thể chuyển nhượng, bán lại với giá cao”. Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều nội dung cam kết có thể không rõ ràng, khó kiểm chứng hoặc không được thể hiện đầy đủ trong hợp đồng.

Sau khi tạo dựng được lòng tin, các đối tượng hướng dẫn người dân ký nhiều loại hợp đồng với các tên gọi khác nhau như: “Hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ”, “Hợp đồng nghỉ dưỡng”, “Hợp đồng kỳ nghỉ gia đình”, “Hợp đồng mua thẻ dịch vụ”, “Hợp đồng nâng hạng khách hàng”… kèm theo phiếu thu, biên nhận tiền nhằm tạo cảm giác giao dịch hợp pháp, chuyên nghiệp. Giá trị các gói dịch vụ có thể từ hàng chục triệu đồng đến hàng trăm triệu đồng.

Khi người dân đã mua gói thẻ kỳ nghỉ, một số đối tượng tiếp tục sử dụng thủ đoạn tinh vi hơn. Chúng cho nhân viên của công ty khác hoặc người tự xưng là đơn vị liên kết tiếp cận, đưa ra lời hứa hẹn sẽ mua lại gói thẻ đã mua với giá cao hơn nhiều lần so với giá ban đầu. Tuy nhiên, để được “mua lại”, “chuyển nhượng” hoặc “nâng hạng”, khách hàng tiếp tục bị yêu cầu nộp thêm tiền để mua các gói thẻ mới với danh nghĩa “khách VIP”, “nâng cấp dịch vụ”, “phí duy trì”, “phí chuyển nhượng” hoặc “điều kiện bắt buộc theo quy định của công ty”.

Thực chất, đây có thể là thủ đoạn nhằm kéo dài thời gian, tạo thêm lý do để nạn nhân tiếp tục nộp tiền. Đến thời hạn cam kết mua lại hoặc khi người dân có nhu cầu chuyển nhượng, các công ty thường xuyên khất lần, né tránh, không thực hiện đúng thỏa thuận. Nhiều trường hợp người dân không thể liên hệ được với doanh nghiệp, không được hoàn tiền, dịch vụ thực tế không đúng như quảng cáo ban đầu, dẫn đến thiệt hại về tài sản và phát sinh khiếu nại, tố cáo.

Trước tình trạng trên, Công an TP. Đà Nẵng khuyến cáo người dân cần đặc biệt cảnh giác khi tham gia các chương trình “sở hữu kỳ nghỉ” và các gói nghỉ dưỡng dài hạn. Trước khi ký hợp đồng, đặt cọc hoặc chuyển tiền, cần tìm hiểu kỹ thông tin pháp lý của doanh nghiệp, địa chỉ trụ sở, người đại diện pháp luật, năng lực cung cấp dịch vụ cũng như các điều khoản liên quan đến quyền lợi khách hàng.

Người dân cần đọc kỹ hợp đồng, phụ lục hợp đồng, chính sách hoàn tiền, điều kiện chuyển nhượng và trách nhiệm bồi thường; không giao dịch chỉ dựa trên những cam kết bằng lời nói của nhân viên tư vấn mà phải yêu cầu thể hiện đầy đủ bằng văn bản hợp pháp. Đồng thời, tuyệt đối không cung cấp hình ảnh căn cước công dân, thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc dữ liệu cá nhân cho các tổ chức, cá nhân không rõ lai lịch.

Cơ quan chức năng cũng đề nghị người dân nâng cao tinh thần cảnh giác, chủ động tuyên truyền cho người thân, đặc biệt là người cao tuổi, người có tiền nhàn rỗi hoặc ít tiếp cận thông tin pháp luật về các thủ đoạn lừa đảo núp bóng hoạt động kinh doanh "thẻ kỳ nghỉ", "thẻ nghỉ dưỡng" và "gói du lịch dài hạn".

Khi phát hiện các dấu hiệu nghi vấn lừa đảo cần nhanh chóng trình báo cơ quan công an hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền để được hỗ trợ, xử lý theo quy định của pháp luật.