Business Agility Summit 2025: Chia sẻ chiến lược chuyển đổi số từ ngân hàng và tập đoàn quốc tế

Diễn ra ngày 28/5/2025, tại Hà Nội, đây là hội nghị quốc tế chuyên đề Agile đầu tiên và lớn nhất từng được tổ chức, dành riêng cho cộng đồng tổ chức, doanh nghiệp và ngân hàng đang theo đuổi mô hình vận hành linh hoạt, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong nỗ lực thúc đẩy chuyển đổi linh hoạt và chuyển đổi số tại Việt Nam.

Sự kiện do Học viện Agile, Ngân hàng Techcombank và FPT Digital đồng tổ chức, với sự đồng hành của các doanh nghiệp tiên phong trong chuyển đổi số như VCCorp, Biplus và các đơn vị tư vấn hàng đầu thế giới như SAFe Inc.

Với chủ đề xuyên suốt “Agile trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo”, hội nghị năm nay không chỉ thảo luận về các mô hình tổ chức linh hoạt, mà còn tập trung vào cách các doanh nghiệp thích nghi trước sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, đặc biệt là tác động của AI, dữ liệu lớn và chuyển đổi số toàn diện.

Trong phiên làm việc buổi sáng, người tham dự được lắng nghe năm tham luận tiêu biểu, đại diện cho các góc nhìn đa dạng đến từ tập đoàn công nghệ, ngân hàng quốc tế và chuyên gia tư vấn chiến lược.

Bà Vani Vangala, Giám đốc Kinh doanh sản phẩm toàn cầu, Infosys chia sẻ tại sự kiện

Mở đầu là bài trình bày của bà Vani Vangala – Giám đốc Kinh doanh sản phẩm toàn cầu của Infosys – một trong ba thương hiệu dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất thế giới. Bà chia sẻ về ảnh hưởng của công nghệ toàn cầu đến chiến lược kinh doanh của các tổ chức, nhấn mạnh sự cần thiết của tư duy linh hoạt (agile mindset) và tốc độ đổi mới trong quản trị sản phẩm.

Tiếp theo, TS. Phan Thanh Đức - Trưởng khoa Công nghệ thông tin và Kinh tế số, Học viện Ngân hàng, đã đi sâu vào phân tích tác động của công nghệ đối với sự phát triển của ngành ngân hàng Việt Nam. Từ mô hình truyền thống, các ngân hàng đang dần chuyển dịch sang mô hình ngân hàng mở (Open Banking) và xa hơn là ngân hàng như một dịch vụ (Banking as a Service - BaaS). TS. Đức cũng chỉ ra các nhóm vấn đề lớn trong chuyển đổi số ngân hàng hiện nay, bao gồm chiến lược, hạ tầng công nghệ, nguồn lực, dữ liệu và khung chính sách. Các khảo sát ông trích dẫn cho thấy dù đã đạt được nhiều thành tựu, hệ thống ngân hàng Việt Nam vẫn đang đối mặt với thách thức về tốc độ thay đổi, an ninh mạng, thiếu nhân sự chất lượng cao và hạ tầng chưa đồng bộ.

Từ góc nhìn thực tiễn trong nước, ông Dương Quốc Tú - Giám đốc Chuyển đổi, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB), đã chia sẻ những xu hướng chủ đạo của thị trường ngân hàng số tại Việt Nam. Theo ông, người dùng trẻ, quen thuộc với thiết bị số và có yêu cầu cao về trải nghiệm cá nhân hóa đang tạo ra áp lực lớn cho các ngân hàng trong việc đổi mới mô hình vận hành. Ông nhấn mạnh, chỉ những ngân hàng có khả năng tổ chức đội ngũ linh hoạt, xây dựng quy trình thích ứng nhanh, đặt khách hàng làm trung tâm mới có thể tồn tại và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt giữa ngân hàng truyền thống, ngân hàng số và công ty công nghệ tài chính.

Một điểm nhấn là phần trình bày của ông Jungkiu Choi - Cố vấn cấp cao, Boston Consulting Group (BCG). Ông chia sẻ kinh nghiệm trong việc xây dựng mối quan hệ hiệu quả giữa tổ chức nội bộ và các đơn vị tư vấn trong quá trình chuyển đổi. BCG hiện là một trong ba công ty tư vấn chiến lược hàng đầu thế giới, đồng hành cùng nhiều ngân hàng lớn tại châu Á triển khai mô hình Agile ở cấp độ tổ chức.

Phát biểu cuối cùng trong buổi sáng đến từ ông Dennis Khoo - nguyên Giám đốc Ngân hàng số TMRW thuộc UOB, người từng xây dựng thành công ngân hàng số đầu tiên tại Đông Nam Á. Ông Khoo chia sẻ câu chuyện từ kinh nghiệm thực tế khi xây dựng TMRW tại Thái Lan và Indonesia, cho thấy một hành trình chuyển đổi toàn diện, không chỉ ở công nghệ mà còn ở chiến lược, văn hóa tổ chức và cách nhìn nhận lại vai trò của dữ liệu.

Theo ông Dennis Khoo, yếu tố tạo nên khác biệt bền vững không nằm ở nền tảng kỹ thuật, mà ở năng lực tạo ra trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhờ khả năng phân tích, phản hồi và dự đoán hành vi thông minh. Dịp này, phiên bản tiếng Việt của cuốn sách nổi tiếng “Driving Digital Transformation” do ông là tác giả cũng chính thức được ra mắt, với tiêu đề “Chuyển đổi số ngân hàng - UOB & cuộc cách mạng ngân hàng số đầu tiên tại ASEAN”.

Trong phiên chiều, chương trình sẽ tiếp tục với các nội dung chuyên sâu, xoay quanh các xu hướng toàn cầu về Business Agility, trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) và hành trình chuyển đổi linh hoạt từ các ngân hàng và doanh nghiệp lớn.

Trong đó có phần chia sẻ của ông Evan Leybourn - Đồng sáng lập Business Agility Institute, tổ chức ảnh hưởng toàn cầu trong lĩnh vực Agile. Bài tham luận của ông sẽ tập trung làm rõ các xu hướng nổi bật và cách thức các tổ chức trên thế giới đang áp dụng Business Agility, với điểm nhấn là khẳng định: tổ chức nào có năng lực chuyển đổi nhanh, ra quyết định theo thời gian thực và phát triển đội ngũ đa nhiệm - sẽ có lợi thế cạnh tranh bền vững trong thời đại AI.

Đại diện Việt Nam, ông Vũ Tùng Lâm - Giám đốc cao cấp Agile, Chiến lược Doanh nghiệp & Chuyển đổi, Techcombank (TCB), sẽ mang đến câu chuyện thực tiễn của hành trình Agile hóa tại một trong những ngân hàng số dẫn đầu Việt Nam. Với chiến lược chuyển đổi rõ ràng và đội ngũ chuyên biệt, Techcombank đã được công nhận là “Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam” ba năm liên tiếp (2023-2025) tại giải thưởng The Asset Triple A Digital Awards.

Khép lại sự kiện sẽ là phiên tọa đàm mở với chủ đề “Agile in the Age of AI”, nơi các chuyên gia tư vấn, lãnh đạo ngân hàng và doanh nghiệp cùng thảo luận về thách thức và cơ hội khi ứng dụng mô hình linh hoạt trong kỷ nguyên công nghệ biến động.