Những tiến bộ công nghệ trong ngành Ngân hàng cũng kèm theo thách thức

Theo Phó Chủ tịch Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam Nguyễn Quốc Hùng, 5 xu hướng công nghệ đã, đang và sẽ mang đến tương lai phát triển mạnh mẽ cho ngành Ngân hàng gồm: Trí tuệ nhân tạo (AI), Blockchain, điện toán đám mây, thanh toán di động, ngân hàng mở.

Ông Hùng chỉ ra thêm, sự phổ biến của điện thoại thông minh và thiết bị di động đã tiếp tục thay đổi mạnh mẽ hoạt động của ngành Ngân hàng, cho phép khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi. Công nghệ Blockchain và tiền điện tử đang nổi lên như những giải pháp an toàn, phi tập trung, thay thế cho phương thức giao dịch truyền thống; Đồng thời, AI và phân tích dữ liệu lớn đang cách mạng hóa hoạt động ngân hàng bằng cách cải thiện hiểu biết về khách hàng, cá nhân hóa dịch vụ và phát hiện gian lận hiệu quả hơn.

5 xu hướng công nghệ mới này được dự đoán sẽ định hình ngành Ngân hàng trong tương lai và tạo ra môi trường cạnh tranh mới. Do đó các ngân hàng cần có sự thích nghi và sẵn sàng tích hợp công nghệ vào chiến lược kinh doanh để theo kịp sự phát triển công nghệ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Quang cảnh phiên Hội thảo chuyên đề

Lãnh đạo Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam cũng thông tin, sự phát triển hạ tầng công nghệ ngân hàng Việt Nam trong thời gian qua đã diễn ra mạnh mẽ và có những bước tiến đáng kể, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của ngành Ngân hàng.

Trên thực tế, nhiều ngân hàng đã triển khai chiến lược chuyển đổi số toàn diện, từ việc số hóa quy trình giao dịch đến việc phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Các ứng dụng di động và nền tảng ngân hàng trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, giúp khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi.

"Hạ tầng công nghệ thông tin của các ngân hàng đã được nâng cấp với việc sử dụng các hệ thống Core Banking hiện đại, giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, bảo mật thông tin và an ninh mạng, đảm bảo an toàn cho hệ thống giao dịch điện tử", ông Nguyễn Quốc Hùng chia sẻ.

Với những chính sách khuyến khích và hỗ trợ phát triển của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước, các dịch vụ ngân hàng số như: ví điện tử, thanh toán trực tuyến, các dịch vụ tài chính công nghệ (Fintech) đã tạo ra nhiều cơ hội cho người tiêu dùng và doanh nghiệp. Nhiều ngân hàng đã hợp tác với các công ty công nghệ để phát triển các giải pháp sáng tạo, từ đó cải thiện dịch vụ và mở rộng thị trường. Các Fintech trong nước cũng ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong ngành ngân hàng.

Phó Chủ tịch Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam cũng nhấn mạnh, sự phát triển hạ tầng công nghệ ngân hàng Việt Nam trong thời gian qua đã tạo ra những bước tiến vượt bậc, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thời đại số. Để có thể tiếp tục phát triển bền vững và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường ngân hàng cần đổi mới hạ tầng công nghệ bởi đây là yếu tố then chốt.

Những tiến trong công nghệ của ngành Ngân hàng mang lại nhiều lợi ích, song ông Hùng cũng bày tỏ lo ngại về những rủi ro kèm theo. Đơn cử, công nghệ đã tăng hiệu quả nhưng cũng kéo theo tình trạng dịch chuyển việc làm, đặc biệt là đối với các lĩnh vực phân tích dữ liệu, an ninh mạng và hỗ trợ khách hàng, và cũng có khả năng gây mất việc làm. Bên cạnh đó, rủi ro an ninh mạng trong các dịch vụ ngân hàng số, như gian lận trên mạng, vi phạm dữ liệu và đánh cắp danh tính… đòi hỏi các biện pháp mạnh mẽ để duy trì niềm tin và bảo vệ lợi ích của khách hàng.
Phó Chủ tịch Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam cũng nêu ra vấn đề: những tiến bộ công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng cũng đặt ra thách thức pháp lí cho các cơ quan chức năng nhằm bảo vệ người tiêu dùng, duy trì sự ổn định tài chính cũng như chống rửa tiền và gian lận.