PVcomBank ra mắt tính năng giao dịch phi tài chính qua Video call trên PVConnect
![]() |
Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch phi tài chính chỉ sau một cuộc gọi Video call |
Với tính năng Video call mới này, khách hàng sẽ có thêm một “trợ thủ” đắc lực hoạt động 24/7, giúp thực hiện nhanh một số giao dịch phi tài chính ngay trên PVConnect như: thay đổi thông tin cá nhân; kích hoạt thẻ ghi nợ; cấp lại mã PIN cho thẻ; phát hành lại thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng; đăng ký thêm/hủy số điện thoại nhận biến động số dư; đăng ký/thay đổi tài khoản mặc định…- vốn là các giao dịch mà trước đây, khách hàng phải trực tiếp ra quầy để giao dịch viên hỗ trợ xử lý. Điều này không chỉ đơn giản hóa giao dịch một cách nhanh chóng nhờ ứng dụng công nghệ lên nền tảng số, mà còn giúp khách hàng tiết kiệm thời gian di chuyển tới các điểm giao dịch, điền biểu mẫu hồ sơ, giấy tờ theo thủ tục truyền thống. Không những vậy, PVcomBank còn chú trọng tính an toàn, bảo mật trong giao dịch khi áp dụng quy trình nhận diện khách hàng nghiêm ngặt thông qua việc xác minh thông tin từ giấy tờ tùy thân và xác thực hình ảnh khách hàng trên cuộc gọi video.
![]() |
Cập nhật ứng dụng PVConnect bản mới nhất để trải nghiệm chỉ với 4 bước |
Để sử dụng tính năng này, khách hàng truy cập ứng dụng PVConnect, tìm mục “Hỗ trợ” ngay tại màn hình trang chủ hoặc trong “Xem thêm”. Tại đây, khách hàng chọn “Video call CSKH 24/7” và dịch vụ cần hỗ trợ có sẵn trong danh mục, bấm “Gọi ngay” để kết nối tới tổng đài viên PVcomBank mà không phải trả bất cứ chi phí nào.
“Ở giai đoạn đầu, PVcomBank đã triển khai thành công 10 giao dịch để phục vụ khách hàng và sẽ tiếp tục mở rộng nhiều hơn nữa trong thời gian ngắn tới. Mục tiêu của việc ra mắt tính năng Video call trên PVConnect là nhằm kiện toàn kênh chăm sóc khách hàng, tăng khả năng hỗ trợ khách hàng của PVcomBank theo hướng hiệu quả, thuận tiện và đơn giản hơn. Đây cũng là một trong những kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ theo hướng số hóa mà chiến lược chuyển đổi số toàn diện tại PVcomBank đã đề ra. Thông qua những cuộc trò chuyện hình ảnh, các tổng đài viên sẽ nắm bắt nhu cầu của khách hàng nhanh hơn và hỗ trợ cũng dễ dàng hơn”, bà Nguyễn Thị Quỳnh Vân - Giám đốc Trung tâm CSKH 24/7 PVcomBank cho biết.
Trong mục tiêu không ngừng nâng cao trải nghiệm người dùng và định hướng phát triển đa kênh chăm sóc khách hàng, việc PVcomBank tiên phong triển khai hình thức giao dịch phi tài chính qua Video call hoàn toàn phù hợp. Khách hàng có thêm kênh giao dịch, còn PVcomBank cũng khẳng định rõ hơn năng lực cung ứng dịch vụ và khả năng phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cả trên hệ sinh thái số đa tiện ích PVConnect và các kênh truyền thống.
Ngoài ứng dụng PVConnect, khách hàng cũng có thể dễ dàng kết nối với PVcomBank qua hệ sinh thái gồm 5 kênh chăm sóc khác như: Email; gọi hotline; Website; Facebook và Zalo. Riêng về nền tảng Video call, hiện tại Trung tâm 24/7 được trang bị hệ thống máy hiện đại, có khả năng phục vụ được nhiều khách hàng cùng một thời điểm, giúp giảm tải cho các điểm kinh doanh và tối ưu hiệu quả sử dụng chi phí vận hành.
Các tin khác
![Nhân viên ngân hàng muốn gắn bó với tổ chức nào trên thị trường?](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/12/11/hdb120240812111748.jpg?240812112910)
Nhân viên ngân hàng muốn gắn bó với tổ chức nào trên thị trường?
![MB và Mastercard ra mắt thẻ tín dụng MB Priceless World Elite Mastercard](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/09/23/croped/kv-world-elite-dau-an-doc-ban-final20240809231532.jpg?240809111839)
MB và Mastercard ra mắt thẻ tín dụng MB Priceless World Elite Mastercard
![Sacombank được vinh danh kép với giải thưởng lớn](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/09/18/hinh-2-sacombank-hr-asia-awards-202420240809185704.jpg?240809072633)
Sacombank được vinh danh kép với giải thưởng lớn
![Ông Nguyễn Đình Tùng từ nhiệm vị trí thành viên HĐQT OCB](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/09/14/ong-nguyen-dinh-tung-thanh-vien-hdqt-ocb-tu-nhiem-20240809140207.png?240809055404)
Ông Nguyễn Đình Tùng từ nhiệm vị trí thành viên HĐQT OCB
![Thẻ tín dụng HDBank - Giải pháp tài chính thông minh cho thời đại số](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/09/11/couple-dung-dien-thoai-wide20240809113147.jpg?240809045826)
Thẻ tín dụng HDBank - Giải pháp tài chính thông minh cho thời đại số
![Sacombank 7 năm liên tiếp được vinh danh tại giải thưởng ngân hàng Việt Nam tiêu biểu](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/09/15/hinh-120240809150116.jpg?240809033256)
Sacombank 7 năm liên tiếp được vinh danh tại giải thưởng ngân hàng Việt Nam tiêu biểu
![VPBank dành tặng cho khách hàng 31 tỷ đồng quà tặng dịp sinh nhật](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/09/23/kv20240809230836.jpg?rt=20240809230843?240809111029)
VPBank dành tặng cho khách hàng 31 tỷ đồng quà tặng dịp sinh nhật
![S&P Global Ratings giữ nguyên mức tín nhiệm quốc tế B+ và triển vọng ổn định với Eximbank](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/09/08/image-648344120240809080330.jpg?240809081415)
S&P Global Ratings giữ nguyên mức tín nhiệm quốc tế B+ và triển vọng ổn định với Eximbank
![SHB Mobile cập nhật tính năng dành riêng cho khách hàng cao cấp](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/08/14/a-nh-minh-hoa-120240808143244.png?rt=20240808143246?240808025851)
SHB Mobile cập nhật tính năng dành riêng cho khách hàng cao cấp
![Quảng Bình: Cán bộ quỹ tín dụng nhân dân ngăn chặn vụ lừa đảo](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/08/13/anh-120240808132707.jpg?rt=20240808132711?240808021524)
Quảng Bình: Cán bộ quỹ tín dụng nhân dân ngăn chặn vụ lừa đảo
![BVBank chính thức phát hành trái phiếu đại chúng lãi suất 7,9%/năm](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/08/10/trai-phieu-bvbank20240808102334.jpg?240808104214)
BVBank chính thức phát hành trái phiếu đại chúng lãi suất 7,9%/năm
![Vietbank ra mắt chương trình khuyến mãi “Quà tặng tiền tỷ- Chào thu hết ý”](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/07/20/a1-anh-120240807203720.jpg?240807104017)
Vietbank ra mắt chương trình khuyến mãi “Quà tặng tiền tỷ- Chào thu hết ý”
![HDBank tặng một lượng vàng SJC cho khách hàng mỗi tháng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/07/17/hi-nh-1-120240807171832.jpg?240807053223)
HDBank tặng một lượng vàng SJC cho khách hàng mỗi tháng
![Người trẻ quan tâm điều gì khi chọn gói giải pháp tài chính?](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/07/14/hinh-120240807142719.jpg?240807031436)
Người trẻ quan tâm điều gì khi chọn gói giải pháp tài chính?
![Ưu đãi “kép” khi đăng ký dịch vụ ủy thác thanh toán của Sacombank](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/06/10/dv-uy-thac-thanh-toan-sacombank20240806100357.jpg?240806101404)
Ưu đãi “kép” khi đăng ký dịch vụ ủy thác thanh toán của Sacombank
![Tổng Bí thư, Chủ tịch nước chủ trì Phiên họp thứ 26 BCĐ Trung ương về phòng, chống tham nhũng, tiêu cực](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/14/11/medium/26-bcd-trung-uong-pctntc-14082024-0220240814114934.3954100.jpg?240814115004)
Tổng Bí thư, Chủ tịch nước chủ trì Phiên họp thứ 26 BCĐ Trung ương về phòng, chống tham nhũng, tiêu cực
![Hội nhà báo Thái Lan thăm và làm việc với Thời báo Ngân hàng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/13/13/croped/medium/z5726414990743-51661302025165838e183ca15f34686e20240813131052.jpg?240814095845)
Hội nhà báo Thái Lan thăm và làm việc với Thời báo Ngân hàng
![Phát động Cuộc thi viết “Tín dụng chính sách xã hội - Ý Đảng, lòng Dân”](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/12/12/medium/img-dbf984b336a8-120240812125915.jpg?rt=20240812125918?240814095918)
Phát động Cuộc thi viết “Tín dụng chính sách xã hội - Ý Đảng, lòng Dân”
![Thủ tướng chỉ đạo tập trung ứng phó nguy cơ mưa lũ, sạt lở đất, lũ quét tại khu vực Bắc Bộ](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/11/21/medium/thu-tuong-chi-dao-tap-trung-ung-pho-nguy-co-mua-lu-sat-lo-dat-lu-quet-tai-khu-vuc-bac-bo-20240811214055.jpg?rt=20240811214056?240811094935)
Thủ tướng chỉ đạo tập trung ứng phó nguy cơ mưa lũ, sạt lở đất, lũ quét tại khu vực Bắc Bộ
Đa phương tiện
Videos Podcast Infographic Longform - Emagazine
![phat dong cuoc thi viet tin dung chinh sach xa hoi y dang long dan](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/video_data/2024/082024/12/16/36874725ca8f756e25027f485105b4ed2024081213000720240812163637.jpg?rt=20240812163645)
Phát động Cuộc thi viết “Tín dụng chính sách xã hội - Ý Đảng, lòng Dân”
NHCSXH tỉnh Đắk Lắk: Góp phần to lớn thực hiện giảm nghèo bền vững
Hà Tĩnh: Ngân hàng nỗ lực “bơm” vốn cho nền kinh tế
Phú Yên nâng cao khả năng tiếp cận vốn tín dụng
![SeABank lần thứ 4 liên tiếp được vinh danh là Ngân hàng Việt Nam tiêu biểu](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/09/23/seabank-520240809232143.jpg?rt=20240809232147?240809112335)
SeABank lần thứ 4 liên tiếp được vinh danh là Ngân hàng Việt Nam tiêu biểu
![Ưu đãi dồn dập, VinFast VF 7 là lựa chọn số 1 phân khúc 1 tỷ đồng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/09/10/a120240809100813.jpg?rt=20240809100814?240809102001)
Ưu đãi dồn dập, VinFast VF 7 là lựa chọn số 1 phân khúc 1 tỷ đồng
![GO!, Big C triển khai chương trình “Tiệc trăng vẹn tròn”](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/08/11/1-banh-trung-thu-dang-duoc-gioi-thieu-bat-mat-tai-go-big-c20240808111045.jpg?rt=20240808111050?240808111622)
GO!, Big C triển khai chương trình “Tiệc trăng vẹn tròn”
Dịch vụ ngân hàng hiện đại
Ebanking Vay đâu - gửi đâu Quản lý tài chính thông minh Ngân hàng bán lẻ Tư vấn Nhân sự
![Eximbank tiên phong ứng dụng công nghệ xác thực giọng nói qua tổng đài](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/14/09/medium/trienkhai-xacthucgiongnoi-web2-0120240814094152.jpg?240814095738)
Eximbank tiên phong ứng dụng công nghệ xác thực giọng nói qua tổng đài
![Cảnh giác với các thủ đoạn giả mạo ngân hàng để lừa đảo](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/12/09/medium/5a9720240812092031.jpg?rt=20240812092035?240814084815)
Cảnh giác với các thủ đoạn giả mạo ngân hàng để lừa đảo
![VPBank khai trương chi nhánh Flagship với không gian độc đáo, dịch vụ đẳng cấp](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/12/16/medium/vpbank-120240812162312.jpg?rt=20240812162314?240812044216)
VPBank khai trương chi nhánh Flagship với không gian độc đáo, dịch vụ đẳng cấp
![VietinBank đạt giải thưởng “Trung tâm dịch vụ khách hàng sáng tạo, đổi mới” 2024](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/12/09/medium/ttdvkh-900x60020240812090411.png?rt=20240812090413?240812091314)
VietinBank đạt giải thưởng “Trung tâm dịch vụ khách hàng sáng tạo, đổi mới” 2024
![MB và Mastercard ra mắt thẻ tín dụng MB Priceless World Elite Mastercard](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/09/23/croped/medium/kv-world-elite-dau-an-doc-ban-final20240809231532.jpg?240809111839)
MB và Mastercard ra mắt thẻ tín dụng MB Priceless World Elite Mastercard
![VPBank dành tặng cho khách hàng 31 tỷ đồng quà tặng dịp sinh nhật](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/09/23/medium/kv20240809230836.jpg?rt=20240809230843?240809111029)
VPBank dành tặng cho khách hàng 31 tỷ đồng quà tặng dịp sinh nhật
![S&P Global Ratings giữ nguyên mức tín nhiệm quốc tế B+ và triển vọng ổn định với Eximbank](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/09/08/medium/image-648344120240809080330.jpg?240809081415)
S&P Global Ratings giữ nguyên mức tín nhiệm quốc tế B+ và triển vọng ổn định với Eximbank
![M-PRO có hạn mức chuyển khoản lên tới 22 tỷ đồng/ngày](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/08/22/medium/msbs120240808225736.jpg?rt=20240808225740?240809073809)