Ứng dụng dữ liệu để tăng hiệu suất, doanh thu

Vai trò của dữ liệu trong nền kinh tế

Thông tin về Chiến lược dữ liệu quốc gia đến năm 2030, ông Trần Minh Tân - Phó Viện trưởng phụ trách Viện Chiến lược Thông tin và Truyền thông, Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết, chiến lược này rất quan trọng, liên quan mật thiết tới tiến trình chuyển đổi số của Việt Nam, hướng tới xây dựng hạ tầng dữ liệu, một hạ tầng mới làm nền tảng để chuyển đổi số quốc gia.

Cụ thể, Việt Nam lấy dữ liệu làm trung tâm để thực hiện các hoạt động phát triển kinh tế. Hạ tầng dữ liệu với dữ liệu mở, dữ liệu lớn, dữ liệu có cấu trúc và cả dữ liệu phi cấu trúc sẽ tạo dựng nền móng cho chuyển đổi số, cho phát triển các ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Nhà nước đóng vai trò dẫn dắt, định hướng để người dân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia đóng góp, chia sẻ hưởng lợi từ việc đóng góp dữ liệu.

Ông Trần Minh Tân phát biểu về vai trò của dữ liệu

Cơ quan quản lý cũng đóng vai trò nghiên cứu, đưa ra các dữ liệu chất lượng để người dân, doanh nghiệp sử dụng trong các ngành kinh tế. Đồng thời, tạo ra các diễn đàn để mọi thành phần trong xã hội được tham gia, hưởng lợi từ việc chia sẻ dữ liệu.

Theo ông Tân, Nhà nước khuyến khích sự chủ động của khối doanh nghiệp tham gia xây dựng “dữ liệu mở, dữ liệu lớn” cũng như trao đổi, chia sẻ. Phó Viện trưởng Viện Chiến lược Thông tin và Truyền thông tin rằng doanh nghiệp cũng cần thể hiện vai trò trong phân tích, giao dịch các dữ liệu giá trị cho người dân và các tổ chức trong xã hội.

“Trong việc triển khai Chiến lược dữ liệu, ngoài các quy định mang tầm quốc gia, thì các địa phương, sở ban ngành cần sớm ban hành danh mục dữ liệu mở, dữ liệu lớn và khung quản trị dữ liệu của bộ, ngành địa phương để các doanh nghiệp, tổ chức tham gia vào phát triển, khai thác sử dụng dữ liệu”, lãnh đạo Viện Chiến lược Thông tin và Truyền thông nhấn mạnh.

5 cấp độ ứng dụng dữ liệu trong quản trị

Tại Hội thảo, các doanh nghiệp đã đưa ra những góc nhìn, giải pháp trong việc khai thác sử dụng dữ liệu hiệu quả trong quản trị. Theo Bà Nguyễn Ngọc Lệ - Giám đốc Trung tâm kinh doanh, Công ty Cổ phần MISA, việc khai thác dữ liệu ra sao đóng vai trò quan trọng quyết định đến thành bại trong hoạt động của một doanh nghiệp. Vận hành hiệu quả dựa trên dữ liệu giúp hiệu suất, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp tăng lên nhiều lần.

Bà Lệ đưa ra các tác dụng cụ thể của dữ liệu gồm: Vận hành doanh nghiệp dựa trên dữ liệu giúp lãnh đạo ra quyết định dựa trên thông tin, dữ liệu thu thập được thay vì chỉ kinh nghiệm thuần túy; giúp tăng trải nghiệm khách hàng tốt hơn; cải thiện việc điều hành, sử dụng nhân sự; tối ưu chi phí, nguồn lực nhờ hoạt động giữa các phòng ban được trơn tru, hiệu quả hơn.

Đại diện MISA trong sự kiện

Cũng theo đại diện MISA, hiện tại các doanh nghiệp có 5 cấp độ liên quan đến quản trị doanh nghiệp bằng dữ liệu:

- Cấp độ 1 (từ chối): Vận hành theo thói quen, không chú trọng nhiều về dữ liệu.

- Cấp độ 2 (nắm bắt): Nắm bắt tình hình hoạt động doanh nghiệp dựa trên dữ liệu, chủ doanh nghiệp đã biết được sự liên kết của các dữ liệu, sử dụng một số giải pháp công nghệ như SIEM, kế toán để biết kết quả theo ngày dù chưa biết vận dụng dữ liệu.

- Cấp độ 3 (phân tích): Dựa vào hệ thống để nhận ra hiệu quả hoạt động dài hạn của doanh nghiệp.

- Cấp độ 4 (nguyên nhân): Hoàn toàn dựa vào dữ liệu để tìm ra lý do dẫn đến tăng giảm doanh thu doanh nghiệp. Qua đó cải thiện cơ cấu tổ chức, đưa ra chiến lược ngắn hạn.

- Cấp độ 5 (chiến lược): Áp dụng dữ liệu đưa ra chiến lược vận hành, kinh doanh dài hạn.

Tuy nhiên, ở Việt Nam hiện tại có 97% doanh nghiệp vừa và nhỏ đang gặp nhiều vướng mắc trong ứng dụng dữ liệu vào quản trị, đặc biệt là ở 3 cấp độ đầu tiên đã nêu ở trên. Bà Nguyễn Ngọc Lệ nêu ra một số vấn đề mà nhóm doanh nghiệp này gặp phải như: Công tác tối ưu vận hành chưa trơn tru bởi dữ liệu rời rạc; vấn đề kế thừa dữ liệu khi quy mô phát triển; chi phí không có để tiếp cận các công nghệ hỗ trợ…

Giải pháp mà MISA nêu ra là hệ sinh thái hợp nhất các nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp trên cùng một hệ thống. Các doanh nghiệp cần hội tụ dữ liệu bên trong nội bộ và bên ngoài thông qua hệ sinh thái số, đồng thời sử dụng AI để tiết kiệm chi phí, nguồn lực và gia tăng năng suất hiệu quả của doanh nghiệp. Dữ liệu là tài sản quý, vì vậy các chủ doanh nghiệp cần mạnh dạn xây dựng hệ thống dữ liệu ngay từ thời kỳ đầu thành lập, chủ động tìm ra các giải pháp để ứng dụng dữ liệu hiệu quả trong hoạt động quản trị, đại diện MISA nhấn mạnh.