Ngày chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2026

VietinBank: Dữ liệu làm nền tảng, AI làm động lực chuyển đổi số

Xuân Nguyên - 15:44 | 18/08/2026

Sáng 18/8/2026, tại Hà Nội, sự kiện Chuyển đổi số Ngành Ngân hàng 2026 với chủ đề “Ngân hàng thông minh trong kỷ nguyên dữ liệu và AI” chính thức diễn ra. VietinBank tham gia với những dấu ấn nổi bật về chiến lược chuyển đổi số, hệ sinh thái AI và các sản phẩm số tiêu biểu, khẳng định hành trình chuyển đổi ngày càng đi vào chiều sâu, tạo giá trị thiết thực cho khách hàng và hoạt động kinh doanh.

Ông Trần Công Quỳnh Lân giới thiệu về Chuyển đổi số của VietinBank

Phó Tổng giám đốc Trần Công Quỳnh Lân giới thiệu về Chuyển đổi số của VietinBank

Sự kiện diễn ra trong hai ngày 18-19/8/2026, với thông điệp “Dữ liệu dẫn lối, AI đồng hành, Ngân hàng kiến tạo hệ sinh thái số”. Đây là năm thứ 5 liên tiếp Ngân hàng Nhà nước tổ chức chuỗi sự kiện này, đồng thời là dịp tổng kết 5 năm triển khai Kế hoạch chuyển đổi số Ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến 2030.

Tham dự sự kiện, VietinBank có ông Trần Minh Bình - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐQT, ông Nguyễn Trần Mạnh Trung - Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc và ông Trần Công Quỳnh Lân - Phó Tổng giám đốc. Gian triển lãm của VietinBank là một trong 21 gian hàng của các tổ chức tín dụng, trung gian thanh toán và doanh nghiệp công nghệ.

Từ thử nghiệm đến làm chủ chuyển đổi số

Điểm nhấn tại gian triển lãm là chiến lược chuyển đổi số giai đoạn 2026-2028. Năm 2026 được xác định là năm “Hòa nhịp” - chuyển từ “Thử nghiệm” sang “Chuẩn hóa, nhân rộng và tạo giá trị bền vững”, từng bước làm chủ năng lực chuyển đổi số.

VietinBank: Dữ liệu làm nền tảng, AI làm động lực chuyển đổi số

Thống đốc NHNN Phạm Đức Ấn cùng các đại biểu tham quan gian triển lãm VietinBank

VietinBank tập trung vào 4 trụ cột: Số hóa, Dữ liệu, Công nghệ, Tổ chức & Con người. Trọng tâm không chỉ là ứng dụng công nghệ mới mà còn gia tăng hiệu quả tài chính, quản trị rủi ro, năng suất lao động và thúc đẩy văn hóa đổi mới sáng tạo. Ngân hàng đặt mục tiêu chuyển đổi số đóng góp 30-35% tổng thu nhập hoạt động (TOI).

AI - từ công nghệ thành “trợ lý” cho mỗi cán bộ

Hệ sinh thái AI được VietinBank ứng dụng trong 5 lĩnh vực chính: Vận hành thông minh, quản lý rủi ro và tín dụng, phát triển phần mềm, siêu cá nhân hóa dịch vụ và hỗ trợ bán hàng. Hàng nghìn tác vụ, quyết định và quy trình được hỗ trợ hoặc tự động hóa bằng AI, giúp rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao năng suất và chất lượng phục vụ.

Đại biểu chụp ảnh lưu niệm bên gian triển lãm VietinBank

Đặc biệt, trong chăm sóc khách hàng, AI đang thay đổi cách cán bộ tiếp cận và thấu hiểu khách hàng. Ông Trần Công Quỳnh Lân chia sẻ: Thay vì mất nhiều giờ nghiên cứu báo cáo, cán bộ quan hệ khách hàng nay chỉ cần vài chục giây để trợ lý AI phác họa chân dung, nhận diện nhu cầu, gợi ý sản phẩm và xây dựng kịch bản chăm sóc phù hợp.

Sau gần 2 tháng triển khai, Trợ lý AI đã phục vụ hơn 5.600 cán bộ với trên 84.000 yêu cầu hỗ trợ. Không dừng ở công cụ có sẵn, VietinBank hướng tới trao quyền để mỗi cán bộ tự xây dựng “trợ lý AI” riêng. Trên nền tảng MyGenie, chỉ trong 5 tháng, hơn 1.100 AI Agent đã được đưa vào vận hành, phục vụ từ nhu cầu cá nhân đến nghiệp vụ tại đơn vị.

Cách tiếp cận này cho thấy công nghệ không đứng ngoài kinh doanh mà đang trở thành công cụ đồng hành cùng mỗi cán bộ, giúp ra quyết định nhanh hơn, phục vụ khách hàng tốt hơn và tạo ra giá trị cụ thể.

Ông Trần Công Quỳnh Lân giới thiệu VietinBank tại sự kiện Chuyển đổi số Ngành Ngân hàng 2026

Chuyển đổi số gắn với sản phẩm, dịch vụ và tăng trưởng

Tại triển lãm, VietinBank giới thiệu loạt sản phẩm số tiêu biểu. Với khách hàng doanh nghiệp, eFAST One mang đến ngân hàng số mới với các tính năng chuyển tiền, tín dụng, tài trợ thương mại, thanh toán hóa đơn, mở tài khoản, chi lương và mua bán ngoại tệ. Digital L/C cho phép phát hành thư tín dụng 100% trực tuyến trên eFAST, tự động tạo hồ sơ và cập nhật trạng thái 24/7.

Trong quản lý tài sản, V-Wealth cung cấp giải pháp đầu tư tự động, tiền gửi thông minh, chứng chỉ quỹ và DigiGold. Các gói V-PLUS, V-ADVANCE dành cho khách hàng ưu tiên cùng Merchant Platform hỗ trợ quản lý giao dịch và báo cáo tức thời, mở rộng hệ sinh thái dịch vụ số.

Những sản phẩm này cho thấy chuyển đổi số không chỉ hướng tới số hóa nội bộ mà còn tạo ra phương thức giao dịch thuận tiện, nhanh chóng và cá nhân hóa hơn cho khách hàng, đồng thời mở rộng cơ hội kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Ghi nhận cho hành trình chuyển đổi số

Những nỗ lực của VietinBank trong chuyển đổi số tiếp tục được ghi nhận qua các giải thưởng uy tín. Tại sự kiện, VietinBank khẳng định dấu ấn với danh hiệu Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc 2025 và 8 Giải thưởng Sao Khuê 2026 cho các giải pháp như iPay Mobile, eFAST One, Tap-and-Go, V-Wealth, Hành trình vay mua nhà trên Big Data, VietinBank Genie Meeting, MYVBI.VN và VietinBank Credit Memo.

Từ nền tảng công nghệ bài bản đến đưa AI vào từng nghiệp vụ, VietinBank cho thấy cách tiếp cận rõ nét: Lấy dữ liệu làm nền tảng, công nghệ làm công cụ và con người làm trung tâm.

Sự hiện diện tại Chuyển đổi số Ngành Ngân hàng 2026 không chỉ là dịp giới thiệu sản phẩm, công nghệ mới mà còn là câu chuyện về một ngân hàng chủ động hòa nhịp với kỷ nguyên dữ liệu và AI. Chuyển đổi số đang từng bước trở thành động lực thúc đẩy hiệu quả, mở rộng không gian kinh doanh và tạo dựng giá trị bền vững cho VietinBank, đồng thời góp phần vào hành trình chung của ngành Ngân hàng hướng tới một hệ sinh thái tài chính số hiện đại, thông minh và lấy khách hàng làm trung tâm.

Xuân Nguyên

Tin khác

Chuyển đổi số bắt đầu từ những giao dịch nhỏ

Giữa những buôn làng Tây Nguyên hôm nay, chuyển đổi số đang lặng lẽ đi vào đời sống theo những cách rất đỗi gần gũi. Từ phiên chợ quê, cửa hàng vật tư nông nghiệp đến những giao dịch của người dân, chiếc điện thoại thông minh và mã QR đang dần thay đổi thói quen thanh toán, mở rộng cánh cửa tiếp cận dịch vụ tài chính hiện đại.

Chuyển đổi số và hành trình chạm tới cảm xúc

“Tận dụng có hiệu quả các cơ hội do cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đem lại để thúc đẩy quá trình đổi mới mô hình tăng trưởng, cơ cấu lại nền kinh tế gắn với thực hiện các đột phá chiến lược và hiện đại hoá đất nước; phát triển mạnh mẽ kinh tế số; nâng cao chất lượng cuộc sống, phúc lợi của người dân…”.

Từ phòng vệ đến phòng ngừa lừa đảo số

Thống đốc NHNN Phạm Đức Ấn cho biết, cùng với quá trình chuyển đổi số, bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng và phòng chống lừa đảo trực tuyến đã trở thành một trong những nhiệm vụ trọng tâm của toàn ngành Ngân hàng. Trước thực trạng các hình thức tấn công mạng, giả mạo danh tính, sử dụng AI, Deepfake, tài khoản không chính chủ hay các cuộc tấn công chuỗi cung ứng đang diễn biến ngày càng phức tạp, an toàn số không chỉ là yêu cầu về công nghệ, mà còn là điều kiện tiên quyết để phát triển ngân hàng số bền vững và củng cố niềm tin của người dân đối với các dịch vụ tài chính số. Theo đó, các TCTD phải chuyển mạnh từ phòng ngự bị động sang phòng thủ chủ động, hình thành năng lực phát hiện sớm, cảnh báo sớm, xử lý nhanh và phục hồi nhanh sau sự cố.

Xây dựng nguồn nhân lực tinh thông nghiệp vụ, làm chủ công nghệ

Cùng với những thành tựu vượt bậc về số hóa dịch vụ, ngành Ngân hàng cũng đang chứng kiến một cuộc “tái cấu trúc” về nhân sự chưa từng có. Để duy trì vị thế tiên phong và hướng tới phát triển bền vững, việc tái cấu trúc, đào tạo và phát triển một thế hệ nhân sự ngân hàng mới - những người vừa tinh thông nghiệp vụ vừa làm chủ công nghệ đã trở thành nhiệm vụ mang tính sống còn.

Khi doanh nghiệp trở thành trung tâm của chuyển đổi số ngân hàng

Chuyển đổi số trong ngành Ngân hàng đang bước sang một giai đoạn mới. Thực hiện tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và các chương trình hành động của Chính phủ, NHNN xác định chuyển đổi số không chỉ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống ngân hàng, mà còn góp phần hỗ trợ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Theo định hướng đó, nếu như trước đây các ngân hàng chủ yếu cạnh tranh bằng tốc độ số hóa giao dịch, mở rộng kênh ngân hàng số và gia tăng trải nghiệm trên ứng dụng, thì hiện nay trọng tâm đã chuyển sang xây dựng các nền tảng tài chính có khả năng gắn với hoạt động sản xuất - kinh doanh của doanh nghiệp.

Ngân hàng có mặt ở mọi “điểm chạm” của nền kinh tế

Không còn chỉ hiện diện khi người dân gửi tiết kiệm, doanh nghiệp vay vốn hay thực hiện một giao dịch chuyển tiền, ngân hàng đang xuất hiện ở ngày càng nhiều “điểm chạm” của nền kinh tế số. Từ vai trò trung gian tài chính, ngân hàng đang trở thành người kiến tạo hệ sinh thái số, kết nối dòng tiền, dữ liệu và dịch vụ, góp phần thúc đẩy kinh tế số, xã hội số.

Làm chủ dữ liệu - lợi thế cạnh tranh mang tính quyết định

Dữ liệu đang dần thay đổi cách các ngân hàng vận hành, ra quyết định và phục vụ khách hàng. Theo ông Nguyễn Hưng, Tổng giám đốc TPBank (ảnh trên), trong kỷ nguyên AI, làm chủ dữ liệu không chỉ là yêu cầu của chuyển đổi số mà còn là lợi thế cạnh tranh mang tính quyết định đối với ngân hàng số.

Ngành Ngân hàng với cơ hội mới từ kỷ nguyên AI

Chuyển đổi số đã đưa ngân hàng từ quầy giao dịch lên môi trường số, trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra bước chuyển sâu hơn: từ số hóa giao dịch sang thông minh hóa vận hành, quản trị và dịch vụ. Trong kỷ nguyên dữ liệu và AI, cơ hội nằm ở việc phục vụ khách hàng nhanh hơn, khả năng hiểu khách hàng tốt hơn, ra quyết định chính xác và quản trị rủi ro chủ động hơn.

Bình dân học vụ số và hành trình thắp sáng tri thức số

"Bình dân học vụ số phải trở thành phong trào cách mạng, toàn dân, toàn diện, bao trùm, sâu rộng". Tinh thần chỉ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm đã được ngành Ngân hàng triển khai sâu rộng không chỉ trong toàn Ngành, mà còn lan tỏa đến mọi miền đất nước thông qua việc lồng ghép các kiến thức số trong từng sản phẩm tiện ích số đến với người dân, để không ai bị bỏ lại phía sau trong dòng chảy chuyển đổi số.

Gieo mầm kinh tế số giữa đại ngàn

Giữa những buôn làng Tây Nguyên hôm nay, chuyển đổi số không còn là khái niệm xa lạ. Từ những phiên livestream bán hàng trực tuyến ở cửa hàng vật tư nông nghiệp đến các rẫy cà phê, hồ tiêu, dòng chảy số đang lặng lẽ len vào từng giao dịch thường nhật.