Chuyển đổi số bắt đầu từ những giao dịch nhỏ

Từ tiếng “ting ting” nơi phiên chợ

Buổi sáng ở chợ Quảng Phú (Đắk Lắk), dòng người mua bán nhộn nhịp từ sớm. Giữa những sạp rau xanh, trái cây, nông sản và hàng tiêu dùng, thỉnh thoảng lại vang lên âm thanh quen thuộc từ những chiếc điện thoại.

Chị Trần Thị Hương, ở xã Quảng Phú, sau khi chọn vài mớ rau củ, không còn phải lục ví tìm tiền lẻ. Chị đưa điện thoại quét mã QR đặt cạnh sọt cà chua của chủ quầy. Chỉ vài giây sau, tiếng “ting ting” báo tiền vào tài khoản vang lên. Người bán mỉm cười, chị Hương thong thả bước sang quầy hàng kế bên.

Agribank chi nhánh Đắk Lắk xác định chuyển đổi số là giải pháp quan trọng để tối ưu quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả hoạt động và phục vụ khách hàng tốt hơn - Ảnh: C.Thái

Nếu trước đây thanh toán không dùng tiền mặt thường gắn với những đô thị lớn, thì nay phương thức này đã bắt đầu hiện diện trong những phiên chợ ở vùng nông thôn Tây Nguyên.

Rời khu chợ, theo con đường dẫn vào vùng chuyên canh cà phê, chuyển đổi số tiếp tục xuất hiện trong những giao dịch rất bình thường. Tại một cửa hàng vật tư nông nghiệp ở xã Krông Năng, anh Trần Văn Hùng, hộ trồng cà phê và sầu riêng, sau khi mua phân bón chỉ cần mở ứng dụng ngân hàng trên điện thoại để thanh toán.

Chủ cửa hàng không còn phải tất bật đếm từng xấp tiền. Giao dịch được báo về tài khoản gần như tức thì, còn người mua có thể dễ dàng kiểm tra lại khoản chi của mình.

“Từ ngày dùng ngân hàng số, việc chuyển tiền rất thuận tiện. Không phải ra quầy giao dịch hay chờ đợi như trước, chỉ vài thao tác là xong. Vào mùa vụ có khi giao dịch khoảng tiền lớn, nhưng thông qua chuyển khoản vừa thuận tiện, vừa an toàn”, anh Hùng chia sẻ.

Những giao dịch vài chục nghìn đồng ở chợ, vài triệu đồng mua vật tư hay những khoản tiền gửi về cho người thân đang tạo nên một thay đổi lớn hơn phía sau màn hình điện thoại. Công nghệ dần trở thành một phần tự nhiên của đời sống.

Tại các xã, phường trên địa bàn, những mô hình như “Chợ thông minh, thanh toán không dùng tiền mặt” đang được triển khai, góp phần hình thành thói quen mới trong mua bán và giao thương.

Tại xã Xuân Lãnh, Hội Liên hiệp Phụ nữ xã đã triển khai mô hình và thành lập Ban Chủ nhiệm gồm 10 thành viên, do bà Nguyễn Mỹ Thị Linh, Chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ xã Xuân Lãnh, làm Trưởng ban. Từ việc hướng dẫn tiểu thương mở tài khoản, tạo mã QR đến thực hành thanh toán, cách làm khá giản dị nhưng thiết thực. Một mã QR đặt trên quầy hàng có thể thay thế những thao tác đếm tiền, trả lại tiền thừa vốn quen thuộc ở chợ quê.

Từ một mã QR bên sạp hàng, một ứng dụng ngân hàng trong chiếc điện thoại hay khoản lương được chuyển thẳng vào tài khoản, những thay đổi của chuyển đổi số đang hiện hữu ngày càng rõ trong đời sống Đắk Lắk - Ảnh: PV

Với người mua, giao dịch nhanh gọn, dễ kiểm soát; với người bán, tiền được ghi nhận trực tiếp trên tài khoản, giảm áp lực quản lý tiền mặt. Quan trọng hơn, những thao tác tưởng như nhỏ bé ấy giúp người dân làm quen từng bước với môi trường tài chính số. Chuyển đổi số vì thế không còn nằm trên những ứng dụng hay hệ thống công nghệ, mà hiện diện ngay trong chiếc điện thoại của người bán hàng, người nông dân và mỗi gia đình.

Ngân hàng số mở rộng những “đường đi” mới

Cùng với thanh toán tại các điểm bán hàng, ngành Ngân hàng Đắk Lắk đang số hóa ngày càng sâu các hoạt động từ mở tài khoản, thanh toán đến thẩm định, giải ngân và quản lý tín dụng. Ông Nguyễn Lê Minh Thành, Giám đốc Vietcombank chi nhánh Bắc Đắk Lắk cho biết, chi nhánh đang tích cực thúc đẩy chuyển đổi số, phát triển các sản phẩm tài chính toàn diện, ứng dụng công nghệ trong thẩm định, giải ngân và quản lý tín dụng, qua đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.

Với một địa bàn rộng, kinh tế nông nghiệp giữ vai trò chủ lực, mỗi bước số hóa cũng đồng nghĩa thêm một cách để rút ngắn khoảng cách địa lý. Người dân vùng sâu, vùng xa có thể tiếp cận dịch vụ ngân hàng thuận tiện hơn, giảm thời gian và chi phí đi lại.

Các ngân hàng thương mại đang tích cực thúc đẩy chuyển đổi số, phát triển các sản phẩm tài chính toàn diện - Ảnh: PV

Tại Agribank chi nhánh Đắk Lắk, đến ngày 31/8/2026, số khách hàng đăng ký sử dụng Agribank Plus/E-Mobile Banking lũy kế đạt hơn 177.000 khách hàng; riêng 6 tháng đầu năm phát triển mới 13.696 khách hàng. Số khách hàng đăng ký SMS Banking đạt hơn 83.324, tăng 1.927 khách hàng so với đầu năm.

Tổng số tài khoản thanh toán của chi nhánh đạt hơn 337.146 tài khoản, tăng 8.407 tài khoản. Số thẻ ghi nợ còn hiệu lực đạt 152.311 thẻ, trong đó 127.926 thẻ hoạt động thường xuyên, chiếm 84%. Thanh toán không dùng tiền mặt đang đi sâu vào hoạt động chi trả thu nhập. Trong tháng báo cáo, doanh số chuyển lương qua tài khoản tại Agribank Đắk Lắk đạt 275,9 tỷ đồng, với 538 đơn vị thực hiện trả lương qua ngân hàng, tăng 66 đơn vị so với đầu năm.

Ông Lê Văn Thịnh, Giám đốc Agribank chi nhánh Đắk Lắk cho biết, chi nhánh xác định chuyển đổi số là giải pháp quan trọng để tối ưu quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả hoạt động và phục vụ khách hàng tốt hơn, tiếp tục đồng hành về vốn với mục tiêu tăng trưởng kinh tế của địa phương. Những tháng cuối năm, Agribank Đắk Lắk tiếp tục phát triển các sản phẩm, dịch vụ gắn với tài khoản thanh toán hộ kinh doanh, điểm thanh toán QR Code và ngân hàng điện tử.

Ở địa bàn mà nhiều khách hàng sinh sống tại nông thôn, nhóm người lớn tuổi được ngân hàng dành sự quan tâm đặc biệt. Mạng lưới 12 chi nhánh loại II và 13 phòng giao dịch trải rộng trên địa bàn tạo điều kiện để cán bộ ngân hàng trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng, mở tài khoản và sử dụng điện thoại trong giao dịch.

Khi số hóa đi cùng niềm tin

Cánh cửa số mở ra nhiều tiện ích, nhưng phía sau đó cũng là những rủi ro mới. Lừa đảo trực tuyến, gian lận tài chính, tội phạm công nghệ cao có thể len vào chính những giao dịch mà người dân thực hiện hàng ngày.

Theo ông Nguyễn Kim Cương, Giám đốc NHNN chi nhánh Khu vực 11, chuyển đổi số ngành Ngân hàng phải đi cùng yêu cầu bảo đảm an toàn, an ninh mạng, bảo vệ tài sản của khách hàng và tuân thủ các quy định liên quan. NHNN Chi nhánh Khu vực 11 đã tham mưu UBND tỉnh Đắk Lắk xây dựng kế hoạch triển khai Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia giai đoạn 2026-2030; và ban hành hai kế hoạch thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số ngành Ngân hàng trên địa bàn năm 2026 và giai đoạn 2026-2030. Phong trào “Bình dân học vụ số”, xây dựng đội ngũ “Đại sứ số”, “hạt nhân số” cũng được triển khai nhằm nâng cao kỹ năng số trong hệ thống.

Bbên cạnh công nghệ, ngành Ngân hàng tiếp tục chú trọng quản trị rủi ro, kiểm soát nội bộ, an ninh mạng và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Ảnh: C.T

Cùng với đó, NHNN Khu vực 11 chỉ đạo các tổ chức tín dụng bảo đảm an toàn thanh toán qua tài khoản, hạn chế nguy cơ bị lợi dụng để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản; đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt trong chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, trợ cấp thất nghiệp và tạo lập tài khoản an sinh xã hội trên VNeID. Các ngân hàng cũng mở rộng giải pháp xác thực khách hàng bằng căn cước công dân gắn chip và VNeID, đồng thời tăng cường các lớp bảo mật trong giao dịch.

Ông Cương cho rằng, chuyển đổi số chỉ tạo ra giá trị bền vững khi đi cùng an toàn và khả năng tiếp cận rộng rãi. Vì vậy, bên cạnh công nghệ, ngành Ngân hàng tiếp tục chú trọng quản trị rủi ro, kiểm soát nội bộ, an ninh mạng và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Từ một mã QR bên sạp hàng, một ứng dụng ngân hàng trong chiếc điện thoại hay khoản lương được chuyển thẳng vào tài khoản, những thay đổi của chuyển đổi số đang hiện hữu ngày càng rõ trong đời sống Đắk Lắk.

Có thể đó chỉ là những giao dịch rất nhỏ, diễn ra trong vài giây. Nhưng khi hàng nghìn, hàng vạn giao dịch như thế được nối lại mỗi ngày, một phương thức thanh toán mới đang dần hình thành. Và từ những phiên chợ nông thôn, dòng chảy tài chính số đang từng bước đi sâu hơn vào đời sống của vùng đất Tây Nguyên.