Dịch vụ online tăng tốc

Chí Kiên - 09:58 | 28/04/2017

Sự phát triển về số người dùng internet và smartphone hỗ trợ cho các dịch vụ NH online phát triển.

	Để phát triển dịch vụ NH hiện đại
	Chủ động ứng phó với tội phạm công nghệ
	Ngân hàng điện tử: An toàn vẫn là con người

Chỉ cần một vài thao tác kích chuột hoặc có thể sử dụng điện thoại smartphone là khách hàng thực hiện được khá nhiều dịch vụ NH và xu hướng này ngày một gia tăng. Các dịch vụ NH hiện đại, NH online phát triển không chỉ do nhu cầu của khách hàng mà bản thân các NH cũng nhận thấy đây là xu hướng tất yếu, giúp giảm rất nhiều chi phí hoạt động. Trong giai đoạn tái cơ cấu vừa qua đã không chỉ ổn định về mặt quản trị mà còn có chiến lược đi theo xu hướng NH bán lẻ, ứng dụng công nghệ hiện đại.

Mặt khác, chính sự phát triển về số người dùng internet và smartphone ở Việt Nam đã hỗ trợ cho các dịch vụ NH online phát triển. Bên cạnh đó, theo một số liệu thống kê của công ty nghiên cứu thị trường eMarketer trong năm 2016 đã có 36,5 triệu người Việt Nam đang sử dụng smartphone. Dự tính năm 2017 sẽ có thêm 7,2 triệu người sử dụng smartphone, đưa số người sử dụng smartphone lên 45,5% tổng dân số.

Ảnh minh họa

Hiện hầu hết các NH đã cung cấp dịch vụ SMS banking, Internet Banking và 32 NH phát triển ứng dụng Mobile Banking. Đẩy mạnh các dịch vụ qua kênh Internet Banking, Mobile Banking không chỉ giúp các NH đi theo hướng NH hiện đại, tăng doanh thu dịch vụ mà còn tiết giảm chi phí. Đơn cử, giao dịch qua kênh Mobile giúp tiết kiệm đến 43 lần so với giao dịch tại quầy của một chi nhánh, tiết kiệm 13 lần so với call center, và 13 lần so với qua ATM.

Với những lợi ích hàng đầu là tiết giảm chi phí và tiện lợi cho khách hàng nên các NH đang tiếp tục đẩy mạnh các dịch vụ thanh toán online. Đơn cử, sau khi triển khai khá thành công với dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện, Vietcombank vừa chính thức triển khai dịch vụ Thanh toán hoá đơn tiền nước dành cho các khách hàng của các công ty cấp nước có ký thỏa thuận hợp tác với Vietcombank. Theo đó, khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn các hình thức thanh toán hoá đơn tiền nước như: Nộp tiền mặt để thanh toán tại gần 500 quầy giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc; Chủ động thực hiện thanh toán hoá đơn trên kênh NH trực tuyến VCB-iB@nking...

Ngay cả Agribank với trên 70% là cho vay lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn cũng trang bị khá đầy đủ các dịch vụ NH ứng dụng công nghệ hiện đại như Mobile Banking, Internet Banking, Home Banking (kết nối thanh toán CMS). Chỉ riêng Agribank Chi nhánh Hà Nội, thì trong năm 2016 chi nhánh đã có trên 40.400 khách hàng đăng ký mới chùm dịch vụ Mobile Banking, cho thấy dịch vụ NH điện tử đang thu hút khách hàng cỡ nào. Và dù ở vùng sâu, vùng xa cứ có internet khách hàng của Agribank có thể truy cập trực tuyến vào các dịch vụ NH để thực hiện vấn tin số dư tài khoản, tra cứu lịch sử giao dịch, chuyển triền trong hệ thống Agribank; nạp tiền trực tiếp, mua mã thẻ trả trước; thanh toán hóa đơn dịch vụ trả sau; thanh toán hóa đơn mua sắm trực tuyến…

SeABank cũng đã có đầy đủ các dịch vụ SeANet, SeAMobile, SeAMobile App, khách hàng có thể gửi tiết kiệm SeASave Online với tiện ích như chuyển tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi thanh toán sang tài khoản tiết kiệm thông qua Internet, truy vấn thông tin về các tài khoản tiết kiệm online, các khoản tiết kiệm mở tại quầy… Sự phát triển của các dịch vụ NH online có vai trò rất lớn đối với Công ty cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS). Doanh số dịch vụ chuyển tiền điện tử 24/7 qua hệ thống chuyển mạch quốc gia NAPAS năm 2016 đã đạt mức tăng trưởng gấp 3 lần so với năm 2015. Có thể thấy, sự dịch chuyển tỷ trọng giao dịch tiền mặt sang giao dịch thanh toán hàng hóa dịch vụ là tín hiệu lạc quan cho thị trường.

Tuy nhiên, có thể thấy, sự phát triển của các dịch vụ NH online chưa đồng đều, nhất là còn thiếu ở các vùng nông thôn. Ông Phạm Xuân Hòe – Phó viện trưởng Viện Chiến lược NH (NHNN) cho rằng, điều này cho thấy hạ tầng thanh toán của chúng ta chưa đồng đều và chưa hoàn thiện. Mặc dù, hiện nay BankPlus của Viettel cùng với các NH đã triển khai hỗ trợ các dịch vụ thanh toán cho khách hàng nông thôn. Song theo ông Hòe, so với nhiều nước, phần mềm Mobile Banking của họ đơn giản hơn để người nông dân ở vùng sâu vùng xa có thể sử dụng điện thoại để gửi tiền cho con học trên thành phố một cách dễ dàng hơn.

Phát triển các dịch vụ NH online để đóng cửa bớt các chi nhánh nhằm tiết giảm hàng tỷ USD chi phí. Đây là mục tiêu các NH của Mỹ đang hướng đến. Có thể còn lâu nữa NHTM Việt Nam mới tính đến chuyện này, nhưng rõ ràng ngay từ bây giờ dịch vụ online đã, đang mang lại nhiều lợi ích cho cả NH và khách hàng.

Chí Kiên

Tags: ngân hàng điện tử

Tin khác

Mùa Trung thu viên mãn, HDBank gọi tên “tỷ phú” vàng

Trung thu năm nay, HDBank hiện thực hóa giấc mơ “tỷ phú” cho những khách hàng đã tin tưởng lựa chọn Ngân hàng để vun đắp tương lai. Khởi đầu khi mùa hè vừa chạm ngõ, hành trình “Tiết kiệm Tỷ phú – Hè Vàng Đại Cát” đã viên mãn dưới ánh trăng rằm, mở ra niềm vui cho 25 khách hàng với 26 lượng vàng SJC được trao.

Kazuo Inamori: Thành bại nằm ở niềm tin và hành động

Từ tuổi thơ nghèo khó đến đỉnh cao doanh nghiệp, Kazuo Inamori khẳng định niềm tin chỉ thực sự có giá trị khi gắn liền với hành động bền bỉ. Triết lý kinh doanh của ông trở thành kim chỉ nam cho nhiều thế hệ doanh nhân trên toàn cầu.

Cách cha mẹ nói về tiền có thể ảnh hưởng tương lai tài chính của con

Nhiều phụ huynh đang tận dụng giai đoạn chi phí sinh hoạt tăng cao để trò chuyện thẳng thắn với con về tiền bạc. Theo các chuyên gia, đây có thể là nền tảng giúp trẻ hình thành thói quen tài chính lành mạnh khi trưởng thành.

Warren Buffett chỉ ra hai sai lầm tài chính nhiều người trẻ mắc phải

Warren Buffett cho rằng nhiều người trẻ khó tạo dựng nền tảng tài chính vững chắc không phải vì kiếm ít, mà vì dễ mắc hai sai lầm phổ biến: lãng phí thời gian và chi tiêu thiếu kiểm soát. Theo nhà đầu tư huyền thoại, kỷ luật với thời gian và tiền bạc mới là yếu tố tạo ra khác biệt trong dài hạn.

HDBank trao giải “Tiết kiệm Tỷ phú”: Nhân bội niềm vui từ những giá trị tích lũy

Ngày 27/3/2026, Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank) tổ chức Lễ trao giải cho các khách hàng may mắn trúng thưởng trong kỳ quay số đặc biệt của chương trình “Tiết kiệm Tỷ phú”. Những sổ tiết kiệm trị giá 3 tỷ đồng, 500 triệu đồng cùng nhiều phần quà giá trị đã chính thức được trao tận tay các chủ nhân.

SACOMBANK gia tăng giá trị dòng tiền, đồng hành cùng mục tiêu tài chính dài hạn của khách hàng

SACOMBANK chính thức triển khai chương trình ưu đãi lãi suất tiết kiệm hấp dẫn dành cho khách hàng cá nhân, với mức lãi suất lên đến 8,8%/năm, áp dụng cho các khoản tiền gửi mở mới tại quầy từ ngày 26/03/2026 đến 30/06/2026 hoặc đến khi đạt mục tiêu huy động (tùy điều kiện nào đến trước).

Warren Buffett: Tiền mặt cần thiết như oxy, nhưng nó không phải là một tài sản tốt

Nhà đầu tư huyền thoại Warren Buffett cho rằng tiền mặt là phần không thể thiếu trong danh mục đầu tư, giống như oxy trong cuộc sống. Tuy nhiên, về dài hạn, ông vẫn khuyến nghị ưu tiên cổ phiếu và các doanh nghiệp tốt vì khả năng tạo ra tăng trưởng vượt xa lạm phát.

Giải mã tỷ phú - Rước lộc 3 tỷ: Khoảnh khắc vỡ òa tại buổi quay số cuối cùng.

Khoảnh khắc được hàng chục nghìn khách hàng mong chờ nhất suốt nhiều tháng qua đã chính thức vỡ oà khi HDBank công bố chủ nhân của giải thưởng đặc biệt trị giá 3 tỷ đồng trong chương trình “Tiết kiệm Tỷ phú”.

Phó Chủ tịch SHB Đỗ Quang Vinh và chiến lược “5 First” – nền tảng công nghệ gắn với phát triển bền vững hiệu quả

Tại chương trình chào xuân 2026 “Khởi”, ông Đỗ Quang Vinh – Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Phó Tổng giám đốc SHB đã chia sẻ định hướng công nghệ với triết lý “5 First”, được xem là nền tảng cho giai đoạn phát triển mới của ngân hàng, gắn với an toàn, bền vững và hiệu quả.

Thị trường rung lắc vì căng thẳng Mỹ - Iran: Sai lầm nhà đầu tư nên tránh

Biến động mạnh đang quay trở lại trên thị trường tài chính khi căng thẳng địa chính trị tại Trung Đông leo thang. Theo các chuyên gia đầu tư, phản ứng phổ biến nhưng cũng nguy hiểm nhất của nhà đầu tư trong giai đoạn này là vội vàng bán tài sản khi thị trường giảm, khiến họ dễ bỏ lỡ những nhịp phục hồi quan trọng.