Tiêu chuẩn nguồn nhân lực trong thời đại mới

	Phát triển nguồn nhân lực số: Nhân tố tiên quyết cho cuộc cách mạng công nghệ
	Nguồn nhân lực: Yếu tố tiên quyết để cải thiện năng suất

Những đòi hỏi khách quan

Theo định nghĩa, tổ chức và DN là kết hợp của 4 thành tố: nhân lực, quy trình kinh doanh, cơ cấu tổ chức và công nghệ. Các thành tố này có mối quan hệ gắn kết và tương hỗ với nhau.

Trong khoảng thời gian ngắn, cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã đem lại những công nghệ và công cụ mới tác động sâu sắc tới cách thức DN và tổ chức vận hành. Chính vì vậy, DN không thay đổi tư duy này sẽ không bắt kịp xu thế của thời đại.

Các công đoạn sản xuất đã được máy móc hỗ trợ tối đa

Ths. Vũ Tuấn Anh, người sáng lập tổ chức Vietnam Business Matching dẫn chứng: “Chúng ta có thể thấy qua mô hình taxi công nghệ đã thay đổi cấu trúc kinh doanh từ truyền thống sang mô hình kinh tế chia sẻ. Các thay đổi về cấu trúc tổ chức đã tạo ra những lợi thế vô cùng lớn và giá trị khách hàng so với taxi truyền thống. Hay như DN Thế giới Di động áp dụng các công nghệ vào quá trình kinh doanh đã dẫn tới hệ thống phục vụ khách hàng vượt trội. Các DNNVV tại Việt Nam đang mạnh mẽ áp dụng các công nghệ như ứng dụng trên mobile, điện toán đám mây để đơn giản hóa và kiểm soát dễ dàng các quy trình kinh doanh…”.

Cần phải nhìn nhận cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã tạo ra những cơ hội và thuận lợi cho DN chuyển đổi từ mô hình truyền thống sang mô hình DN số (mô hình kinh doanh của thế kỷ 21 cho cả DN lớn tới DN siêu nhỏ tại Việt Nam). Để thực hiện việc chuyển đổi số hóa thành công, DN cần tập trung tới hai thành phần quan trọng nhất đó là khách hàng – mục tiêu tạo giá trị và nhân lực – những người kiến tạo giá trị cho khách hàng trong DN trên nền tảng công nghệ 4.0. Chuyển đổi số trong DN chỉ có thể thành công khi DN đó thực hiện chuyển đổi số thành công nguồn nhân lực trong DN.

Phải thay đổi từ nhận thức

Chuyển đổi nhân lực số có thể thực hiện rất lâu trước khi các phần việc như đầu tư trang thiết bị, công nghệ 4.0 phần cứng trong DN. Chuyển đổi nhân lực số bắt đầu từ việc nhận thức, tìm hiểu và suy nghĩ là làm thế nào sử dụng công nghệ để gia tăng giá trị trong hoạt động trong DN. Chuyển đổi số cần bắt đầu bằng sự thay đổi trong các cấp lãnh đạo và CEO trong DN. Các lãnh đạo cần thực hiện việc chuyển đổi từ mô hình lãnh đạo truyền thống sang lãnh đạo số. Các chương trình đào tạo, hội thảo như VCCI tổ chức rất cần thiết để giúp lãnh đạo DN thay đổi tâm thế.

Điểm chú ý quan trọng trong giai đoạn này chính là việc kiến tạo những năng lực lãnh đạo 4.0 như tư duy khởi nghiệp, tư duy đổi mới sáng tạo, tư duy trải nghiệm khách hàng, tinh thần chiến binh chấp nhận mọi thách thức cho mọi lãnh đạo cấp cao, Ths. Vũ Tuấn Anh cho biết.

Các cấp quản lý cấp trung cần tập trung vào kỹ năng quản trị dự án, quản trị sự thay đổi, tối ưu hóa nhân lực trong quá trình chuyển đổi số nhân lực. Đặc biệt, các cấp quản lý này cần được đào tạo kỹ hơn về quản trị nhân sự. Nhân sự trong giai đoạn chuyển đổi sẽ rất lo lắng khi tương lai bất ổn. Quản lý cấp trung chính là những người sẽ đứng ra thực hiện và hướng dẫn các nhân viên chuyển đổi số. Quản lý cấp trung cần thực hiện đào tạo, coaching, mentoring đối với nhân viên của họ là tầng cuối cùng của nhân lực số.

Nhân viên là lực lượng cuối cùng của quá trình chuyển đổi số nhân lực. DN cần thực hiện chuyển đổi từ mô hình ASK truyền thống (Attitude Skillset Knowledge) sang ASK số hóa. Nhân viên cần được đào tạo những tri thức như dữ liệu lớn, trí thông minh nhân tạo, khả năng làm việc tích hợp người và máy.

Bên cạnh đó, họ cũng cần được đào tạo những tâm thế mới như sáng tạo, khởi phát, tạo giá trị gia tăng liên tục áp dụng trong hoạt động vận hành hàng ngày. Những kỹ năng mới như quản trị thông tin, quản trị cảm xúc, quản trị năng lượng tinh thần cần được đào tạo cho cấp độ nhân viên. Các hoạt động này sẽ được thực hiện qua đào tạo và kèm cặp trong công việc.

Giai đoạn thứ hai của chuyển đổi số nhân lực là quá trình triển khai trên thực tế khi DN áp dụng các công nghệ vào sản xuất kinh doanh. Sau khi nhân lực đã được đào tạo sẵn sàng chính là lúc DN đưa các công nghệ và công cụ số hóa triển khai. Trong giai đoạn này công tác đào tạo tập trung vào trả lời câu hỏi là làm thế nào áp dụng chuyển đổi số nhân lực trên thực tế. Quá trình đào tạo tập trung vào cách thức ứng dụng các công nghệ trên thực tế và cách xử lý các vấn đề khi công nghệ mới được áp dụng

Quá trình chuyển đổi số nhân lực trong thời đại mới chính là quá trình quản trị thay đổi trong tổ chức. Muốn thành công DN cần thay đổi và chuyển đổi lãnh đạo và cấp quản lý trước tiên. Trên nền tảng thành công đó, DN thực hiện chuyển đổi nhân sự và áp dụng công nghệ mới thành công.