CEO Cake: Đổi mới ngân hàng số bắt đầu từ đội ngũ nhân sự

Đ.H - 11:13 | 10/07/2026

Ngân hàng số Cake by VPBank (Cake) vừa được vinh danh tại HR Asia Awards 2026 với hai hạng mục "Best Companies to Work for in Asia" (nơi làm việc tốt nhất châu Á) và giải thưởng đặc biệt "Tech Empowerment Awards".

Ông Nguyễn Hữu Quang

Theo Cake, sự phát triển của ngân hàng số không chỉ phụ thuộc vào đầu tư công nghệ mà còn dựa trên khả năng xây dựng đội ngũ nhân sự có năng lực đổi mới và thích ứng với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI).

Hiện Cake có khoảng 400 nhân sự, đều là người Việt Nam, trực tiếp nghiên cứu, phát triển và vận hành các giải pháp tài chính số, công nghệ và AI, phục vụ hơn 7 triệu khách hàng.

Đại diện ngân hàng cho biết đơn vị tập trung xây dựng môi trường làm việc khuyến khích nhân viên tiếp cận công nghệ mới, khai thác dữ liệu và chủ động trong công việc, đồng thời tạo điều kiện để thử nghiệm, học hỏi và nâng cao năng lực chuyên môn nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển của lĩnh vực tài chính số.

Bên cạnh tuyển dụng nhân sự có chuyên môn, Cake cho biết đang triển khai các chính sách phát triển dài hạn thông qua cơ chế ghi nhận theo hiệu quả công việc, cơ hội đào tạo liên tục, môi trường làm việc mở và văn hóa khuyến khích sáng tạo. Theo ngân hàng, cách tiếp cận này góp phần thu hút và giữ chân đội ngũ nhân sự phù hợp với tốc độ phát triển của ngân hàng số.

Kết quả khảo sát độc lập của HR Asia cho thấy mức độ gắn kết của nhân viên Cake, thể hiện qua tiêu chí mong muốn tiếp tục gắn bó với tổ chức và sẵn sàng nỗ lực vượt mong đợi vì mục tiêu chung, đều đạt trên 95% số điểm tối đa. Điểm đánh giá ở hạng mục Tech Empowerment của Cake cũng cao hơn 16% so với mức trung bình của thị trường.

Theo HR Asia, trong kỷ nguyên AI, công nghệ có thể thay đổi cách thức vận hành của doanh nghiệp, song con người vẫn là yếu tố trung tâm của chiến lược phát triển bền vững. Công nghệ có thể tạo lợi thế cạnh tranh trong ngắn hạn, nhưng năng lực đổi mới phụ thuộc vào chất lượng đội ngũ nhân sự.

Ông Nguyễn Hữu Quang, CEO Ngân hàng số Cake by VPBank, cho biết: "Công nghệ có thể được đầu tư trong thời gian ngắn, nhưng năng lực đổi mới chỉ được hình thành khi nơi đó có một đội ngũ không ngừng học hỏi, đủ giỏi và đủ tin tưởng lẫn nhau. Chúng tôi tin rằng đầu tư cho đội ngũ nhân sự cũng là nền tảng quan trọng để hướng tới mục tiêu xây dựng Next Gen AI Bank và mang lại giá trị tốt hơn cho khách hàng."

Đ.H

Tin khác

Giảm lãi suất phải đi đôi với bảo đảm an toàn hệ thống ngân hàng

Tại cuộc họp về triển khai các giải pháp hoạt động ngân hàng ngày 19/10, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) yêu cầu các tổ chức tín dụng (TCTD) giảm tối thiểu 0,5%/năm lãi suất tiền gửi kỳ hạn từ 6 tháng trở lên, đồng thời giảm 1,5-2%/năm lãi suất cho vay đối với lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và các lĩnh vực ưu tiên, gắn với yêu cầu bảo đảm an toàn hệ thống. Xung quanh ý nghĩa và tác động của chỉ đạo này, phóng viên Thời báo Ngân hàng đã có cuộc trao đổi với PGS.TS. Nguyễn Văn Công, Đại học Kinh tế Quốc dân.

Concert kín phòng, khách sạn chưa chắc sinh lời

Concert (buổi hòa nhạc) có thể giúp khách sạn kín phòng, tăng giá bán, nhưng chưa chắc cải thiện lợi nhuận. Bài toán nằm ở chi phí, vận hành và nguồn cầu bền vững. Đó là chia sẻ của ông David Jackson, Tổng Giám đốc Avison Young Việt Nam và Campuchia.

Niềm tin vào hoạt động ngân hàng trước phép thử của AI

Trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng tham gia sâu vào hoạt động ngân hàng, đặt ra yêu cầu mới trong việc bảo đảm an toàn giao dịch và củng cố niềm tin của khách hàng. Từ góc nhìn chuyên gia, TS. Lý Hoàng Vũ, Chuyên gia kinh tế thuộc Trung tâm Pháp - Việt Đào tạo về Quản lý (CFVG) phân tích những thách thức và điều kiện để niềm tin trở thành nền tảng cho quá trình ứng dụng AI trong lĩnh vực ngân hàng.

Nuôi lớn doanh nghiệp bằng sức mạnh liên kết

Nâng năng lực quản trị và chuyên môn hóa giúp doanh nghiệp củng cố sức cạnh tranh, mở rộng khả năng hợp tác. Để liên kết mang lại giá trị lâu dài, doanh nghiệp lớn cần kết nối nhu cầu mua hàng với quá trình nâng chuẩn của doanh nghiệp nhỏ, hướng tới những hợp đồng thực tế.

Nâng hạng chứng khoán, vì sao cổ phiếu định giá rẻ vẫn chưa đủ hấp dẫn?

Thị trường chứng khoán Việt Nam đã được FTSE Russell nâng hạng. Trong bối cảnh nhiều cổ phiếu có mức định giá hấp dẫn, dòng vốn ngoại vẫn chưa giải ngân mạnh. Theo chuyên gia đến từ Công ty Chứng khoán ACB (ACBS), cơ hội vẫn còn và đang mở ra ở các nhóm ngành ngân hàng, dầu khí, bảo hiểm, điện và cảng biển, song triển vọng lợi nhuận phân hóa buộc nhà đầu tư phải lựa chọn kỹ hơn.

Giá neo cao, sức mua yếu, hạ tầng có đủ sức kéo bất động sản TP.HCM?

Nguồn cung đang dần trở lại sau quá trình tháo gỡ pháp lý dự án, nhưng sức mua vẫn chững lại trong khi giá nhà neo cao. Khi khả năng chi trả trở thành yếu tố ngày càng quan trọng, hạ tầng và vị trí đang góp phần định hình lại nơi người mua tìm kiếm nhà ở. Xung quanh vấn đề này, bà Cao Thị Thanh Hương, Phó Giám đốc Bộ phận Nghiên cứu và Tư vấn, Savills TP.HCM cho rằng thị trường bất động sản cần phải có lực đẩy đủ mạnh để tái khởi động thị trường.

Vì sao tốc độ tích lũy tài sản và năng lực quản lý vẫn còn khoảng cách?

Dù tài sản tài chính cá nhân của người Việt được dự báo đạt khoảng 600 tỷ USD vào năm 2027, quy mô các quỹ đầu tư chứng khoán trong nước hiện mới tương đương 0,7% GDP. Theo bà Lục Kim Thanh, Giám đốc điều hành Kinh doanh số, Công ty CP Chứng khoán Kafi, khoảng cách giữa tốc độ tích lũy tài sản và năng lực quản lý chuyên nghiệp đang đặt ra yêu cầu thay đổi từ sản phẩm, dịch vụ đến thói quen đầu tư.

Minh bạch chuỗi cung ứng: Liệu cánh cửa vào thị trường châu Âu có bị thu hẹp?

Bà Hồ Thị Quyên, Phó giám đốc Trung tâm Xúc tiến Đầu tư và Thương mại TP.Hồ Chí Minh (ITPC) nhấn mạnh tính cấp bách của các tiêu chuẩn xanh và minh bạch chuỗi cung ứng trong bối cảnh thương mại quốc tế lẫn nội địa đang bước vào giai đoạn thực thi nghiêm ngặt.

Phát triển đô thị định hướng giao thông: Phải kết nối cả dòng người và việc làm

Mô hình phát triển đô thị theo định hướng giao thông công cộng (TOD) đang thay đổi cách nhà đầu tư nhìn vị trí tại TP.HCM, khi khoảng cách không còn tính bằng kilomet mà bằng thời gian kết nối, dòng người và việc làm, bà Lê Hoàng Lan Như Ngọc, Giám đốc cấp cao, Trưởng bộ phận Tư vấn Chiến lược, Cushman & Wakefield Việt Nam chia sẻ.

Bốn trụ cột cùng Việt Nam kiến tạo mô hình tăng trưởng mới

Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển đòi hỏi những động lực tăng trưởng mới. Trên nền tảng hợp tác lâu dài, JICA xây dựng gói hỗ trợ toàn diện, đồng hành cùng cải cách và mục tiêu trở thành quốc gia thu nhập cao vào năm 2045.