Hơn một thập kỷ giữ vững ngôi vương ngành tài chính tiêu dùng

Hành trình thập kỷ giữ "ngôi vương" tài chính tiêu dùng

Thành lập vào năm 2010 với vai trò là đơn vị tín dụng tiêu dùng trực thuộc Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), FE CREDIT đã nhanh chóng trở thành người mở đường cho ngành tài chính tiêu dùng hiện đại tại Việt Nam. Năm 2015, công ty chính thức vận hành như một pháp nhân độc lập, từ đó bắt đầu hành trình xây dựng một định chế tài chính chuyên biệt với mục tiêu phổ cập vốn tiêu dùng một cách chính thống, minh bạch và bền vững.

Để trở thành cái tên đi đầu, FE CREDIT đã lựa chọn chiến lược phát triển khác biệt, tập trung nhóm khách hàng không có tài sản thế chấp, không tiếp cận được ngân hàng truyền thống như công nhân, tiểu thương, người lao động phổ thông. Với chiến lược "phủ sớm và sâu", công ty không chỉ tiếp cận đúng thị trường ngách mà các tổ chức tín dụng "bỏ ngỏ", mà còn nhanh chóng xây dựng nền móng vững chắc cho một mô hình tăng trưởng dài hạn.

Từ sản phẩm đầu tiên là vay trả góp mua xe máy, FE CREDIT liên tục mở rộng danh mục, bao gồm vay tiền mặt, vay trả góp điện thoại – điện máy, thẻ tín dụng và bảo hiểm liên kết. Sự đa dạng này giúp công ty tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng hơn, đồng thời kiểm soát rủi ro tín dụng tốt hơn.

Sau giai đoạn phát triển nhanh, thị trường tài chính tiêu dùng bước vào giai đoạn sàng lọc khắc nghiệt, do ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19, những áp lực từ chính sách kiểm soát tín dụng, lãi suất neo ở mức cao trong giai đoạn 2022–2023, cùng với sự thay đổi hành vi chi tiêu của người tiêu dùng. Nhiều doanh nghiệp thu hẹp hoặc rút lui. Tuy nhiên, bằng chiến lược tái cấu trúc toàn diện với sự hậu thuẫn từ ngân hàng mẹ VPBank và tập đoàn SMBC, FE CREDIT không chỉ duy trì ổn định, mà vẫn giữ vững vị trí dẫn đầu.

Ghi nhận cho hành trình đó là việc FE CREDIT liên tiếp được xướng tên ở vị trí số một trong bảng xếp hạng các Công ty tài chính uy tín do Vietnam Report phối hợp cùng báo VietnamNet công bố ngày 1/8/2025. Bảng xếp hạng dựa trên ba trụ cột đánh giá toàn diện: năng lực tài chính, uy tín truyền thông và mức độ tín nhiệm từ khách hàng, chuyên gia và đối tác.

Đại diện FE CREDIT vinh dự nhận giải Công ty Uy tín ngành Tài chính năm 2025. Ảnh: FE CREDIT.

Trong năm 2024, sau hai năm tái cấu trúc toàn diện, FE CREDIT đạt gần 515 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, đánh dấu sự hồi phục mạnh mẽ. Bước sang nửa đầu năm 2025, FE CREDIT tiếp tục duy trì đà tăng trưởng với gần 270 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, ghi nhận quý thứ năm liên tiếp có lãi.

FE CREDIT cũng là doanh nghiệp đi đầu xây dựng hệ thống phân phối với hơn 13.000 điểm bán hàng trải khắp cả nước. Tổng tài sản vượt 66.400 tỷ đồng, không chỉ củng cố vị trí đầu ngành về quy mô mà còn thể hiện chất lượng tài sản, hiệu quả vận hành và nền tảng vốn vững chắc.

Đa dạng hóa, số hóa, và phát triển có trách nhiệm

Sự thành công của FE CREDIT không chỉ khẳng định vị thế dẫn đầu bằng quy mô thị phần và tài sản, mà còn bằng cách thích nghi liên tục với nhu cầu thị trường, đổi mới sản phẩm, ứng dụng công nghệ và giữ vững cam kết phát triển bền vững. Ba trụ cột: đa dạng hóa danh mục sản phẩm, số hóa hành trình khách hàng và phát triển có trách nhiệm chính là những nền tảng tạo nên sức mạnh hiện tại và tương lai cho doanh nghiệp.

Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng, FE CREDIT đã linh hoạt mở rộng danh mục sản phẩm để không còn phụ thuộc quá nhiều vào khoản vay tiền mặt, vốn được xem là phân khúc rủi ro cao.

Công ty đa dạng phân khúc vào các nhóm ít rủi ro hơn như vay trả góp điện thoại, điện máy, xe máy, thẻ tín dụng và bảo hiểm liên kết. Các dòng sản phẩm này không chỉ đáp ứng sát hơn nhu cầu chi tiêu thực tế của người dân mà còn giúp công ty kiểm soát rủi ro tín dụng hiệu quả hơn, nhất là trong bối cảnh hành vi tiêu dùng ngày càng dịch chuyển về tính tiện lợi, linh hoạt và minh bạch.

Để phục vụ đa dạng tệp khách hàng, đặc biệt là nhóm đại chúng như công nhân, tiểu thương, người lao động tự do hay người dân vùng sâu vùng xa – phân khúc thường bị các tổ chức tài chính truyền thống bỏ ngỏ – FE CREDIT đã đầu tư mạnh vào số hóa. Ứng dụng FE ONLINE 2.0 là bước tiến đáng kể, cho phép khách hàng tiếp cận đầy đủ các dịch vụ tài chính, từ vay linh hoạt, mở thẻ tín dụng, tra cứu khoản vay đến theo dõi lịch trả nợ, chỉ bằng vài thao tác đơn giản trên điện thoại.

Ứng dụng tài chính đa nhiệm FE ONLINE 2.0 mang dịch vụ tài chính đến nhiều nhóm khách hàng, giúp trải nghiệm trở nên liền mạch và tiện lợi hơn. Ảnh: FE CREDIT.

Ứng dụng FE ONLINE 2.0 cùng những chiến lược số hóa mạnh mẽ của công ty còn là “bước đi” đón đầu xu hướng tiêu dùng trong dài hạn, đặc biệt khi Gen Z – nhóm người dùng có thói quen chi tiêu và thanh toán qua những nền tảng số, đang gia tăng về số lượng, sức mua và ngày càng có sức ảnh hưởng trên thị trường.

Sự kết hợp giữa dữ liệu, công nghệ và hiểu biết thị trường cũng giúp FE CREDIT cá nhân hóa sản phẩm theo từng nhóm khách hàng, tăng cường hiệu quả tiếp cận và duy trì mối quan hệ dài hạn.

Song hành cùng phát triển kinh doanh, FE CREDIT cũng không quên vai trò của một tổ chức tài chính có trách nhiệm. Với mục tiêu lan tỏa tri thức tài chính và nâng cao nhận thức cộng đồng, công ty đã triển khai chuỗi chương trình truyền thông giáo dục tài chính "Hiểu tiền bớt phiền" (Finance Explorer). Đây không chỉ là một hoạt động CSR đơn thuần mà còn thể hiện cam kết sâu sắc của FE CREDIT trong việc nâng cao năng lực tài chính cá nhân của người dân, từ đó góp phần xây dựng một hệ sinh thái tín dụng minh bạch, toàn diện và bền vững hơn cho xã hội.