Mất sổ tiết kiệm có rút tiền được không?

Tôi là Huy Thiện, hiện đang làm công nhân ở Nghệ An. Gần đây tôi có chuyển nhà và do sơ sót, cuốn sổ tiết kiệm của tôi có thể bị thất lạc. Điều này khiến tôi rất lo lắng liệu làm mất sổ tiết kiệm có mất tiền không và có rút được tiền không, rất mong được tư vấn?

Cảm ơn anh Huy Thiện đã gửi câu hỏi tới Thời báo Ngân hàng. Sau đây là phần tư vấn:

Mất sổ tiết kiệm có mất tiền không?

Không mất tiền. Để rút được tiền trong sổ tiết kiệm, anh cần phải có các giấy tờ sau: sổ tiết kiệm, CMT/ CCCD/ Hộ chiếu đăng ký sổ còn hiệu lực pháp lý. Tức là muốn tất toán sổ này, ngân hàng xác định chính chủ mới có thể thực hiện. Bên cạnh đó, ngoài các giấy tờ trên, thủ tục tất toán sổ yêu cầu chủ sổ ký xác nhận. Trường hợp chủ sổ không thể đến giao dịch và nhờ người khác thực hiện thay thì cần thêm giấy ủy quyền kèm giấy tờ chứng minh nhân thân của người làm thay.

Như vậy, nếu anh bị mất sổ này, anh cần nhanh chóng thông báo bằng điện thoại và đến ngân hàng để làm giấy báo mất sổ. Thực tế các trường hợp mất sổ khá nhiều nhưng nếu chủ sổ theo dõi tình trạng sổ thường xuyên, phát hiện sổ bị mất càng sớm càng tốt.

Không có sổ tiết kiệm có rút tiền được không?

Có thể. Chủ sổ có thể rút được tiền nếu sổ chưa bị tất toán trước hạn.

Theo quy định của các ngân hàng thương mại hiện nay, một số trường hợp khách hàng không có sổ tiết kiệm nhưng vẫn được hỗ trợ bao gồm: sổ bị mất, nhàu nát, rách trong quá trình bảo quản. Lúc này, khách hàng có thể được rút tiền trước hạn hoặc hỗ trợ làm lại sổ mới.

Với trường hợp khách muốn rút tiền trước hạn, sổ bị mất phải đảm bảo chưa được tất toán và chứng minh được quyền sở hữu sổ đó. Lúc này, khách hàng vẫn nhận được đầy đủ tiền gốc. Về tiền lãi, theo quy định, khách hàng chỉ được tính lãi dựa trên số ngày thực gửi và lãi suất tiết kiệm không kỳ hạn.

Cách thực hiện:

Bước 1: Báo mất sổ

Khi phát hiện mất sổ, khách hàng cần gọi đến tổng đài trực tiếp của ngân hàng để thông báo tình trạng ngay lập tức. Sau đó, trong giờ giao dịch gần nhất, chủ sổ cần đến ngay phòng giao dịch gần nhất của ngân hàng chủ quản làm thủ tục báo mất sổ. Trước khi đi, anh nhớ mang theo giấy tờ tùy thân: CMND/ CCCD/ Hộ chiếu đăng ký sổ.

Lúc này, giao dịch viên sẽ cung cấp Giấy báo mất sổ tiết kiệm, anh cần điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn. Đặc biệt, phần chữ ký cần khớp với chữ ký đăng ký mở sổ.

Bước 2: Ngân hàng xác thực giấy tờ

Ngân hàng nhận được giấy tờ sẽ tiến hành đối chiếu các thông tin với sổ gốc. Nếu sổ bị báo mất không nằm trong diện phong tỏa hoặc chưa đến hạn tất toán, ngân hàng sẽ cho phép khách hàng rút tiền nếu có nhu cầu hoặc làm lại sổ mới. Tuy nhiên, để xác minh thông tin chính xác hơn, ngân hàng thường yêu cầu chờ xem xét đề nghị.

Bước 3: Chờ xem xét đề nghị

Thông thường, kể từ khi nhận Giấy báo mất sổ tiết kiệm, ngân hàng đưa ra thời hạn 30 ngày chờ xem xét. Đây là khoảng thời gian cần thiết để ngân hàng tra xét. Nếu không xảy ra khiếu nại hoặc tranh chấp, ngân hàng sẽ chấp thuận rút tiền trước hạn hoặc cấp lại sổ mới. Thông tin xác nhận sẽ được ngân hàng ghi chú rõ trong giấy báo mất.

Bước 4: Rút tiền

Sau khi ngân hàng xác nhận thông tin chính xác, chủ sổ cần xuất trình giấy báo mất đã có xác nhận của ngân hàng kèm giấy tờ cá nhân. Giao dịch viên sẽ hỗ trợ rút tiền hoặc cấp lại sổ mới.