Đổi số điện thoại đăng ký dịch vụ ngân hàng: Có thể thực hiện nhanh mà không cần ra quầy?

Tôi tên Minh Khang ở Cà Mau. Tôi vừa đổi số điện thoại, không dùng số cũ nữa. Giờ có cách nào để tôi thay đổi thông tin số điện thoại mới với ngân hàng nhanh mà không phải ra quầy giao dịch không?

Trả lời:

Thời báo Ngân hàng xin cảm ơn anh Minh Khang đã gửi câu hỏi. Sau đây là phần tư vấn:

Tầm quan trọng của việc cập nhật số điện thoại

Số điện thoại là kênh nhận mã xác thực và thông báo giao dịch. Nếu không cập nhật kịp thời, khách hàng có thể:

- Không nhận được mã xác thực

- Bị gián đoạn sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử

Do đó, việc cập nhật số điện thoại là cần thiết.

Có thể đổi số điện thoại mà không đến quầy không?

Nhiều ngân hàng cho phép cập nhật số điện thoại trực tuyến, tùy theo chính sách từng đơn vị và cách xác thực trước đó.

1. Đổi qua Mobile Banking/Internet Banking

Cách này có thể thực hiện theo các thao tác cơ bản:

1. Đăng nhập ứng dụng

2. Chọn thay đổi thông tin cá nhân

3. Nhập số điện thoại mới

4. Xác thực theo yêu cầu

Nếu cần, hệ thống có thể yêu cầu xác thực bổ sung.

2. Đổi qua tổng đài chăm sóc khách hàng

Một số ngân hàng tiếp nhận yêu cầu cập nhật qua tổng đài, sau đó xác thực theo quy trình của đơn vị.

3. Trường hợp có thể phải đến quầy

Khách hàng có thể cần đến quầy nếu:

- Không thể thực hiện xác thực theo yêu cầu

- Ngân hàng yêu cầu khách hàng xác nhận trực tiếp