Quản trị sự thay đổi hiệu quả: "Chìa khóa" giúp chuyển đổi số thành công

Ảnh minh họa

Nâng cao tỷ lệ chuyển đối số thành công

Phát biểu tại hội thảo trực tuyến “Quản trị sự thay đổi hiệu quả - Yếu tố quan trọng trong chuyển đổi số tại doanh nghiệp”, ông Hoàng Quang Phòng, Phó Chủ tịch Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) nhấn mạnh, sự thay đổi lớn nhất và nhanh nhất ngày nay là sự thay đổi về công nghệ. Việc kết nối ngày càng thuận tiện giữa con người với vạn vật trong cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đang dần làm thay đổi nhu cầu của thị trường.

Tuy nhiên, phân tích những khó khăn, thách thức trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp, ông Lê Văn Khương, Giám đốc Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa phía Bắc (Bộ Kế hoạch và Đầu tư) cho biết, đa số doanh nghiệp chuyển đổi số đều phải chịu chi phí đầu tư cao; hạ tầng công nghệ thông tin kém phát triển; giải pháp về rủi ro an ninh mạng khó tiếp cận, nguồn nhân lực về chuyển đổi số còn nhiều hạn chế; tổ chức quản lý, quy trình nghiệp vụ, chuỗi cung ứng chưa chuẩn hóa; thiếu tiếp cận, kiến thức, thông tin về công nghệ số. Trong đó, theo khảo sát của Cục Phát triển doanh nghiệp (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), năm 2021 có đến 60,1% doanh nghiệp khó khăn về chi phí đầu tư, ứng dụng công nghệ số chiếm đến và 52,3% khó trong việc thay đổi thói quen, tập quán kinh doanh. Doanh nghiệp ở các quy mô khác nhau có thách thức, khó khăn khác nhau.

"Để theo kịp và duy trì tính cạnh tranh, doanh nghiệp phải điều chỉnh theo những nhu cầu phát triển bằng cách số hóa các quy trình, mô hình sản xuất kinh doanh và bắt buộc phải tham gia vào cuộc chơi tất yếu mang tên chuyển đổi số. Do vậy, quản trị sự thay đổi hiệu quả là tiền đề quan trọng nhằm nâng cao tỷ lệ thành công trong công cuộc chuyển đổi số của mỗi tổ chức", ông Hoàng Quang Phòng khẳng định.

Nhiều yếu tố tác động đến quản trị sự thay đổi

Một chuyên gia phân tích, quản trị sự thay đổi trong chuyển đổi số có thể hiểu một cách đơn giản là toàn bộ quy trình hướng dẫn doanh nghiệp lên các kế hoạch đổi mới một cách chủ động trong hoạt động chuyển đổi số. Các quy trình này sẽ được thực hiện cùng với các mục đích gia tăng mức độ cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh khác. Đồng thời, việc chuyển đổi số sẽ được tổ chức một cách có chiến lược và có kế hoạch, đi theo một chuỗi để thúc đẩy cải thiện sự thành công của doanh nghiệp.

Qua đó, quản trị sự thay đổi sẽ quyết định khả năng thành công của doanh nghiệp trong chuyển đổi số. Thành công này xuất hiện khi lãnh đạo của doanh nghiệp quản trị sự thay đổi một cách xuất sắc, nhanh chóng có giải pháp để khắc phục những mặt còn hạn chế trong quá trình chuyển đối số, mọi mục tiêu chuyển đổi số dần được hoàn thành và tạo ra những ảnh hưởng đến các nhu cầu tiêu dùng cũng như là các hoạt động kinh doanh.

"Nếu không quản trị sự thay đổi thì chắc chắn doanh nghiệp sẽ khó mà theo kịp được với các tốc độ phát triển của thị trường và không thể duy trì lâu dài được", chuyên gia này khẳng định.

Theo ông Trần Công Sơn, đại diện Bộ phận tư vấn giải pháp, Công ty cổ phần Tư vấn và Giải pháp công nghệ Đông Nam Á (SAP), doanh nghiệp cần phải lưu ý một số yếu tố trong việc lựa chọn công cụ quản trị doanh nghiệp phù hợp cho quá trình chuyển đổi số của mình. Đầu tiên, doanh nghiệp phải cân nhắc đến tổng chi phí sở hữu, bao gồm chi phí sở hữu bản quyền phần mềm, phần cứng, chi phí bảo mật, hạ tầng, nguồn lực đầu tư để vận hành hệ thống trong tương lai... Khi doanh nghiệp lựa chọn công cụ quản trị để chuyển đổi số thì cần có quy trình chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc tế của ngành để dễ dàng thay đổi thói quen kinh doanh của doanh nghiệp...

Ngoài ra, để quản trị sự thay đổi hiệu quả, một chuyên gia cho rằng một phần quan trọng nhất phụ thuộc vào việc quản trị tốt nhân lực cho chuyển đổi số. Công nghệ vừa giúp doanh nghiệp chuyển đổi số, vừa hỗ trợ kiểm soát hoạt động làm việc từ xa hiệu quả hay ứng dụng các trải nghiệm số cho nguồn nhân lực thông qua công nghệ thực tế ảo (VR), chuỗi khối (blockchain), tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), Internet vạn vậy (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), điện toán đám mây (icloud) và dữ liệu lớn (big data)… vừa chuẩn hóa và tinh gọn mọi quy trình thay đổi của nhân viên trong chuyển đổi số, mang đến lợi ích về chi phí và tiết kiệm thời gian.