VIB ứng dụng giải pháp sinh trắc học giọng nói "Made in Vietnam" của NamiTech

VIB thông báo giải pháp xác thực sinh trắc học giọng nói tới đông đảo khách hàng

VoiceDNA đặc biệt nổi bật với khả năng đăng ký giọng nói chỉ cần 10 giây giọng nói với nội dung bất kỳ, giúp cho việc đăng ký giọng nói của khách hàng vô cùng tự nhiên và đơn giản, hơn 90% các cuộc gọi đều đủ điều kiện để đăng ký giọng nói.

Bên cạnh đó, VoiceDNA còn có khả năng đăng ký và xác thực giọng nói khách hàng trong hầu hết điều kiện sinh hoạt hàng ngày có nhiều tạp âm, phù hợp với môi trường đa dạng của Việt Nam. Giải pháp này không chỉ giúp rút ngắn thời gian xác minh chủ tài khoản mà còn giúp bảo vệ khách hàng trước rủi ro bị lợi dụng dữ liệu cá nhân.

VoiceDNA giúp tiết kiệm 40% thời lượng cuộc gọi hỗ trợ và tăng năng suất phục vụ. Nhờ vậy, khách hàng không cần phải trả lời nhiều câu hỏi xác thực và tổng đài viên có thể ngay lập tức hỗ trợ khách hàng.

NamiTech được hỗ trợ bởi tập đoàn FPT và quỹ đầu tư Thiên Việt, có đội ngũ nghiên cứu mạnh hàng đầu thế giới trong các lĩnh vực AI, xử lý tín hiệu, âm thanh, giọng nói, sinh trắc học và ngôn ngữ tự nhiên. Hiện tại, thị trường chính của NamiTech là Việt Nam, Nhật Bản và Mỹ, với nhiều khách hàng trong mảng tài chính, ngân hàng, bán lẻ, viễn thông và giáo dục.

Khách hàng VIB vui mừng đón nhận giải pháp mang lại trải nghiệm tiện lợi và an toàn

Loạt sản phẩm NamiTech đang đẩy mạnh phát triển tập trung vào nâng cao chất lượng và số hóa dữ liệu âm thanh, giọng nói, nhất là trong môi trường cuộc sống thực tế có nhiều tiếng ồn. Các sản phẩm nổi bật của công ty bao gồm: công cụ loại bỏ tiếng ồn và tăng cường trải nghiệm cuộc gọi CrystalSound; giải pháp sinh trắc học giọng nói VoiceDNA và các giải pháp phân tích cuộc hội thoại NamiSense.

Bên cạnh đó, NamiTech đầu tư nghiên cứu, thử nghiệm mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Model- LLM) nói chung và ChatGPT nói riêng trong thời gian khá dài, có thể tư vấn và triển khai giải pháp với nhiều cách tiếp cận khác nhau, phù hợp với mục đích, điều kiện và ngân sách của doanh nghiệp.

Việc triển khai thành công VoiceDNA cho ngân hàng VIB, không chỉ mở ra cơ hội mới cho công nghệ sinh trắc học giọng nói tại Việt Nam mà còn chứng minh sức mạnh và tiềm năng của công nghệ "made in Vietnam" trên trường quốc tế.