Xác thực sinh trắc học là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo giao dịch thanh toán trực tuyến thông suốt

Mặc dù thời gian quy định đã qua, nhưng theo ghi nhận của phóng viên, vẫn còn không ít khách hàng đến các chi nhánh ngân hàng để đối chiếu giấy tờ và thực hiện xác thực sinh trắc học.

Chị Hoàng Lan (quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) chia sẻ, vì công việc bận rộn vào cuối năm và sự chủ quan, chị đã không kịp thực hiện xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân trước thời điểm 01/01/2025. Kết quả là từ hôm qua, chị không thể thực hiện thanh toán trực tuyến. Sáng 3/1/2025, chị đã vội vã đến chi nhánh ngân hàng gần nhà để hoàn tất thủ tục xác thực sinh trắc học. “Mua sắm online luôn là phần quan trọng trong cuộc sống của tôi, nhất là dịp cuối năm. Xác thực sinh trắc học giúp bảo mật và không gặp gián đoạn trong giao dịch. Vì vậy, tôi khuyên mọi người nên dành thời gian cập nhật ngay để tránh phiền phức,” chị Lan nói.

Tại các phòng giao dịch ngân hàng vẫn còn nhiều khách hàng đến thực hiện đối chiếu giấy tờ và xác thực sinh trắc học

Tại một số chi nhánh ngân hàng, các nhân viên đang tích cực hỗ trợ khách hàng thực hiện xác thực sinh trắc học. Một số ngân hàng đã bố trí riêng các quầy hỗ trợ, khách hàng chỉ cần mang theo căn cước công dân gắn chip, chỉ mất khoảng 5-10 phút là khách hàng hoàn thành xác thực sinh trắc học. Tuy nhiên, giao dịch viên tại chi nhánh ngân hàng trên phố Xã Đàn cho biết, trong những ngày cuối năm, khách hàng đến giao dịch đông hơn nên những khách hàng đến thực hiện cập nhật sinh trắc học sẽ phải chờ lâu hơn.

Một giao dịch viên tại chi nhánh Vietcombank trên phố Khâm Thiên lưu ý thêm, nếu khách hàng sử dụng điện thoại cũ không hỗ trợ NFC, có thể xác thực sinh trắc học qua ứng dụng VNeID. Tuy nhiên, để sử dụng ứng dụng này, khách hàng cần có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 tại phường, xã nơi cư trú và đảm bảo đã cập nhật ứng dụng ngân hàng và VNeID lên phiên bản mới nhất.

Nhân viên ngân hàng đang hỗ trợ khách hàng hoàn thành xác thực sinh trắc học

Không phải đến thời điểm này, mà từ nhiều tháng trước, hàng loạt các ngân hàng như Agribank, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, VPBank, SHB, HDBank, MB,… đã thông báo đến các khách hàng cá nhân về việc cập nhật sinh trắc học để tránh bị gián đoạn các giao dịch từ ngày 1/1/2025 theo quy định của Thông tư 17 và 18. Để hỗ trợ người dân kịp thời hoàn thành xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân trước khi đến hạn, nhiều ngân hàng kéo dài giờ làm việc trong tuần và làm thêm cả cuối tuần như Agribank, Vietcombank, VietinBank, BIDV,… Song hiện vẫn còn một số người dân nhầm lẫn rằng chỉ chuyển khoản trên 10 triệu đồng mới cần phải thực hiện sinh trắc học. Cũng bởi có sự nhầm lẫn đó, theo chia sẻ của đại diện một ngân hàng trong mấy ngày qua, nhiều khách hàng chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học đã gặp khó khăn, không thực hiện được các giao dịch thanh toán trực tuyến. Trong khi đối với các khách hàng hoàn thành xác thực sinh trắc học mọi giao dịch thanh toán vẫn thông suốt. Do vậy, đại diện ngân hàng một lần nữa nhấn mạnh, xác thực thông tin sinh trắc học là yêu cầu bắt buộc các khách hàng cần phải làm khi thực hiện thanh toán trên môi trường điện tử. Vì vậy, khách hàng cần sớm hoàn tất việc này để tránh các sự cố không mong muốn, đảm bảo giao dịch an toàn, thông suốt, không bị gián đoạn.

Để cập nhật sinh trắc học thành công, khách hàng chỉ cần chuẩn bị CCCD 12 số gắn chip còn hạn sử dụng hoặc thẻ căn cước được cấp từ 1/7 theo chuẩn mới của Bộ Công an và thiết bị di động có hỗ trợ NFC. Trường hợp thiết bị không hỗ trợ NFC, khách hàng cần đến các điểm giao dịch của ngân hàng mở tài khoản. Người dân cần nâng cao cảnh giác trước các hình thức giả mạo, lừa đảo. Ví dụ khách hàng không nên tự mua, sử dụng các thiết bị NFC cắm ngoài tại nhà để tránh rủi ro bảo mật thông tin cho thiết bị cá nhân.

Theo số liệu từ Ngân hàng Nhà nước, tính đến cuối ngày 30/12/2024, khoảng 79 triệu hồ sơ khách hàng đã được thu thập và đối chiếu thông tin sinh trắc học. Thống kê cũng cho thấy, kể từ khi triển khai xác thực sinh trắc học, các vụ việc lừa đảo mất tiền đã giảm 50% so với trung bình của 7 tháng đầu năm 2024. Số lượng tài khoản nhận tiền lừa đảo cũng giảm tới 72%.