Ngày chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2026

VIB: Cá nhân hóa ở quy mô lớn trên một nền tảng an toàn

H.G - 15:07 | 21/08/2026

Tại sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026, VIB tiếp tục khẳng định một năng lực đang ngày càng trở thành yếu tố quyết định trong ngân hàng số: cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng, nhưng ở quy mô triệu người dùng và trên một nền tảng vận hành an toàn. Từ những sản phẩm có khả năng thích ứng ngày càng sâu với nhu cầu từng người dùng đến gần 680 triệu giao dịch số mỗi năm, VIB đang chuyển hóa những bước tiến về công nghệ, dữ liệu và AI thành những giá trị cụ thể mà khách hàng có thể trực tiếp cảm nhận.

Ngân hàng Quốc Tế (VIB) vừa tham gia sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026 do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tổ chức. Với chủ đề “Ngân hàng thông minh trong kỷ nguyên dữ liệu và AI”, sự kiện diễn ra trong hai ngày 18–19/8 với các hoạt động hội thảo, triển lãm và trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số.

Tại sự kiện, VIB giới thiệu những ứng dụng thực tế của công nghệ và dữ liệu trong phát triển sản phẩm, dịch vụ. Phía sau những trải nghiệm mà khách hàng trực tiếp nhìn thấy là một nền tảng công nghệ, dữ liệu, AI và an ninh đã được VIB đầu tư, xây dựng và vận hành trong nhiều năm.

Chuyển hóa công nghệ thành trải nghiệm

Một trong những biểu hiện rõ nét nhất của chiến lược này là cách VIB thiết kế sản phẩm ngày càng linh hoạt theo nhu cầu của từng khách hàng. Mới đây nhất là giải pháp nâng hạng tài chính VIB Up theo mô hình Ngân hàng chọn gói (Subscription Banking) trên thẻ tín dụng Max Card.Từ quyền lợi được thiết kế cố định theo từng hạng thẻ, với giải pháp này, khách hàng có thể tự nâng hạng quyền lợi theo nhu cầu, chủ động lựa chọn và thay đổi các cấu phần trải nghiệm phù hợp với mình.

Gần 200.000 chủ thẻ mới chỉ sau ba tháng ra mắt cho thấy mức độ hưởng ứng của người tiêu dùng với một cách thiết kế sản phẩm mới. Max Card và giải pháp nâng hạng tài chính cũng là một trong những nội dung được VIB lựa chọn giới thiệu tại sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm nay.

Dấu ấn công nghệ của VIB không chỉ nằm ở khả năng cá nhân hóa một sản phẩm, mà ở khả năng đưa sự phù hợp đó đến hàng triệu khách hàng.

Cá nhân hóa ở quy mô lớn trên một nền tảng an toàn

Năm 2025, VIB ghi nhận gần 680 triệu giao dịch ngân hàng số với tổng giá trị gần 4,6 triệu tỷ đồng. Ở quy mô hàng trăm triệu tương tác mỗi năm, bài toán không chỉ nằm ở một sản phẩm phù hợp, mà ở khả năng hiểu và phục vụ ngày càng sát với nhu cầu của từng khách hàng trong từng tương tác. Đây là nơi dữ liệu, phân tích và AI đóng vai trò ngày càng quan trọng.

Dữ liệu từ các hành trình và tương tác của khách hàng tạo nền tảng để ngân hàng nhận diện nhu cầu, thiết kế trải nghiệm phù hợp hơn và liên tục cải thiện cách thức phục vụ trên các nền tảng số. Cá nhân hóa tại VIB vì vậy không dừng ở một sản phẩm hay một tính năng mà được vận hành ở quy mô lớn. Để đưa năng lực này đến hàng triệu khách hàng, phía sau trải nghiệm số là một kiến trúc công nghệ có khả năng xử lý, mở rộng và tích hợp tương ứng.

Trong nhiều năm, VIB đã đầu tư đồng bộ vào nền tảng công nghệ và dữ liệu nhằm tạo ra năng lực vận hành cho ngân hàng số. Đây là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai Core Banking Temenos trên nền tảng điện toán đám mây, kết hợp AWS Cloud và VIB Private Cloud, qua đó tăng khả năng mở rộng công suất, duy trì vận hành liên tục và tăng tốc quá trình phát triển, tích hợp sản phẩm và dịch vụ.

Cùng với năng lực xử lý và mở rộng của hệ thống lõi, dữ liệu được chuẩn hóa và quản trị xuyên suốt tạo nền tảng cho các mô hình phân tích, học máy và AI vận hành ở cùng quy mô. Điều này tạo ra một chuỗi năng lực liên tục: công nghệ tạo khả năng mở rộng, dữ liệu tạo khả năng thấu hiểu, AI tạo khả năng thích ứng; quản trị và an ninh bảo đảm các năng lực này có thể được triển khai ở quy mô lớn.

Khi số lượng khách hàng, giao dịch và mức độ cá nhân hóa ngày càng tăng, yêu cầu về an ninh, quản trị dữ liệu và kiểm soát AI cũng tăng tương ứng. Tại VIB, an ninh không được xem là một lớp bổ sung sau công nghệ, mà được xây dựng đồng thời trong kiến trúc và hành trình số.

Thay vì dựa vào một điểm kiểm soát, VIB thiết lập cơ chế bảo vệ đa lớp xuyên suốt giao dịch, kết hợp xác thực sinh trắc học với giám sát, phân tích bất thường và nhận diện rủi ro; đồng thời nâng cấp khả năng phòng vệ trước các hình thức gian lận sử dụng AI như deepfake, giả mạo hình ảnh và giọng nói. Song song với đó, quản trị dữ liệu và AI được triển khai xuyên suốt từ chất lượng dữ liệu đầu vào, quản lý vòng đời mô hình đến các cơ chế kiểm soát và giám sát.

Những nỗ lực của VIB trong bảo vệ môi trường giao dịch số cũng được ghi nhận ở cấp quốc gia. Trong năm 2026, VIB hai lần được Bộ trưởng Bộ Công an trao Bằng khen, ghi nhận thành tích xuất sắc trong triển khai Đề án 06 và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao.

Trong môi trường ngân hàng số, an toàn và cá nhân hóa không phải hai mục tiêu đối lập. Với VIB, khả năng quản trị tốt dữ liệu, công nghệ và rủi ro chính là điều kiện để ngân hàng có thể cá nhân hóa sâu hơn đồng thời duy trì khả năng kiểm soát và bảo vệ khách hàng. Từ một chiếc thẻ có thể thay đổi quyền lợi theo nhu cầu của từng người dùng đến khả năng phục vụ hàng triệu khách hàng trên hàng trăm triệu tương tác số, VIB đang kết nối công nghệ, dữ liệu, AI và an ninh thành một năng lực thống nhất.

Tại sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026, những sản phẩm và ứng dụng được VIB giới thiệu không phải những sáng kiến công nghệ riêng lẻ, mà là những biểu hiện cụ thể của năng lực đã được xây dựng và vận hành trong nhiều năm: đưa cá nhân hóa lên quy mô lớn bằng công nghệ, dữ liệu và AI, cùng năng lực quản trị và an ninh tương ứng. Đó cũng là cách VIB chuyển hóa những bước tiến phía sau về công nghệ, dữ liệu và AI thành những bước tiến khách hàng có thể trực tiếp cảm nhận trong mỗi trải nghiệm ngân hàng.

H.G

Tags: VIB chuyển đổi số sự kiện

Tin khác

Chuyển đổi số bắt đầu từ những giao dịch nhỏ

Giữa những buôn làng Tây Nguyên hôm nay, chuyển đổi số đang lặng lẽ đi vào đời sống theo những cách rất đỗi gần gũi. Từ phiên chợ quê, cửa hàng vật tư nông nghiệp đến những giao dịch của người dân, chiếc điện thoại thông minh và mã QR đang dần thay đổi thói quen thanh toán, mở rộng cánh cửa tiếp cận dịch vụ tài chính hiện đại.

Chuyển đổi số và hành trình chạm tới cảm xúc

“Tận dụng có hiệu quả các cơ hội do cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đem lại để thúc đẩy quá trình đổi mới mô hình tăng trưởng, cơ cấu lại nền kinh tế gắn với thực hiện các đột phá chiến lược và hiện đại hoá đất nước; phát triển mạnh mẽ kinh tế số; nâng cao chất lượng cuộc sống, phúc lợi của người dân…”.

Từ phòng vệ đến phòng ngừa lừa đảo số

Thống đốc NHNN Phạm Đức Ấn cho biết, cùng với quá trình chuyển đổi số, bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng và phòng chống lừa đảo trực tuyến đã trở thành một trong những nhiệm vụ trọng tâm của toàn ngành Ngân hàng. Trước thực trạng các hình thức tấn công mạng, giả mạo danh tính, sử dụng AI, Deepfake, tài khoản không chính chủ hay các cuộc tấn công chuỗi cung ứng đang diễn biến ngày càng phức tạp, an toàn số không chỉ là yêu cầu về công nghệ, mà còn là điều kiện tiên quyết để phát triển ngân hàng số bền vững và củng cố niềm tin của người dân đối với các dịch vụ tài chính số. Theo đó, các TCTD phải chuyển mạnh từ phòng ngự bị động sang phòng thủ chủ động, hình thành năng lực phát hiện sớm, cảnh báo sớm, xử lý nhanh và phục hồi nhanh sau sự cố.

Xây dựng nguồn nhân lực tinh thông nghiệp vụ, làm chủ công nghệ

Cùng với những thành tựu vượt bậc về số hóa dịch vụ, ngành Ngân hàng cũng đang chứng kiến một cuộc “tái cấu trúc” về nhân sự chưa từng có. Để duy trì vị thế tiên phong và hướng tới phát triển bền vững, việc tái cấu trúc, đào tạo và phát triển một thế hệ nhân sự ngân hàng mới - những người vừa tinh thông nghiệp vụ vừa làm chủ công nghệ đã trở thành nhiệm vụ mang tính sống còn.

Khi doanh nghiệp trở thành trung tâm của chuyển đổi số ngân hàng

Chuyển đổi số trong ngành Ngân hàng đang bước sang một giai đoạn mới. Thực hiện tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và các chương trình hành động của Chính phủ, NHNN xác định chuyển đổi số không chỉ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống ngân hàng, mà còn góp phần hỗ trợ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Theo định hướng đó, nếu như trước đây các ngân hàng chủ yếu cạnh tranh bằng tốc độ số hóa giao dịch, mở rộng kênh ngân hàng số và gia tăng trải nghiệm trên ứng dụng, thì hiện nay trọng tâm đã chuyển sang xây dựng các nền tảng tài chính có khả năng gắn với hoạt động sản xuất - kinh doanh của doanh nghiệp.

Ngân hàng có mặt ở mọi “điểm chạm” của nền kinh tế

Không còn chỉ hiện diện khi người dân gửi tiết kiệm, doanh nghiệp vay vốn hay thực hiện một giao dịch chuyển tiền, ngân hàng đang xuất hiện ở ngày càng nhiều “điểm chạm” của nền kinh tế số. Từ vai trò trung gian tài chính, ngân hàng đang trở thành người kiến tạo hệ sinh thái số, kết nối dòng tiền, dữ liệu và dịch vụ, góp phần thúc đẩy kinh tế số, xã hội số.

Làm chủ dữ liệu - lợi thế cạnh tranh mang tính quyết định

Dữ liệu đang dần thay đổi cách các ngân hàng vận hành, ra quyết định và phục vụ khách hàng. Theo ông Nguyễn Hưng, Tổng giám đốc TPBank (ảnh trên), trong kỷ nguyên AI, làm chủ dữ liệu không chỉ là yêu cầu của chuyển đổi số mà còn là lợi thế cạnh tranh mang tính quyết định đối với ngân hàng số.

Ngành Ngân hàng với cơ hội mới từ kỷ nguyên AI

Chuyển đổi số đã đưa ngân hàng từ quầy giao dịch lên môi trường số, trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra bước chuyển sâu hơn: từ số hóa giao dịch sang thông minh hóa vận hành, quản trị và dịch vụ. Trong kỷ nguyên dữ liệu và AI, cơ hội nằm ở việc phục vụ khách hàng nhanh hơn, khả năng hiểu khách hàng tốt hơn, ra quyết định chính xác và quản trị rủi ro chủ động hơn.

Bình dân học vụ số và hành trình thắp sáng tri thức số

"Bình dân học vụ số phải trở thành phong trào cách mạng, toàn dân, toàn diện, bao trùm, sâu rộng". Tinh thần chỉ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm đã được ngành Ngân hàng triển khai sâu rộng không chỉ trong toàn Ngành, mà còn lan tỏa đến mọi miền đất nước thông qua việc lồng ghép các kiến thức số trong từng sản phẩm tiện ích số đến với người dân, để không ai bị bỏ lại phía sau trong dòng chảy chuyển đổi số.

Gieo mầm kinh tế số giữa đại ngàn

Giữa những buôn làng Tây Nguyên hôm nay, chuyển đổi số không còn là khái niệm xa lạ. Từ những phiên livestream bán hàng trực tuyến ở cửa hàng vật tư nông nghiệp đến các rẫy cà phê, hồ tiêu, dòng chảy số đang lặng lẽ len vào từng giao dịch thường nhật.