14:32 | 29/08/2019

Làm gì khi mất thẻ, lộ thông tin tài khoản ngân hàng

Mất thẻ, lộ thông tin tài khoản hoặc thông tin thẻ ngân hàng đồng nghĩa với việc khách hàng đứng trước rủi ro mất tiền. Sau đây là một số hành động được chuyên gia khuyến nghị cần thực hiện.

Hiện đại, đừng… hại điện
Tăng cường giám sát hoạt động phát hành và sử dụng thẻ tín dụng
Lựa chọn thẻ tín dụng: Nắm bắt xu thế thanh toán hiện đại
Thanh toán khống thẻ tín dụng là hành vi bị cấm
Phát hành thẻ phát triển tốt
Ảnh minh họa

Phản ứng nhanh, hành động sớm

Hiện nay, các ngân hàng đều áp dụng nhiều lớp bảo mật với các giao dịch thẻ ATM hay thẻ tín dụng, như mã CVV với thẻ thanh toán quốc tế hay tên đăng nhập, mã PIN, đặc biệt là OTP xác thực khi phát sinh giao dịch với thẻ ATM... để đảm bảo an toàn giao dịch cho khách hàng. 

Trong trường hợp khách hàng bị mất thẻ, lộ thông tin tài khoản hoặc thông tin thẻ ngân hàng, các ngân hàng đều khuyến cáo khách hàng nên tạm thời đóng băng giao dịch, khóa thẻ hoặc tài khoản, yêu cầu ngân hàng thay đổi thẻ khác cho mình để đảm bảo an toàn khi sử dụng...

Điều đầu tiên nên làm, theo các chuyên gia, khi khách hàng phát hiện mất thẻ hoặc lộ thông tin tài khoản thì cần liên hệ ngay với ngân hàng phát hành thẻ, mở tài khoản để được hỗ trợ.

Trong nhiều trường hợp, việc lộ thông tin chỉ một phần. Với việc lộ số tài khoản hay chỉ là thông tin 16 chữ số trên thẻ thì kẻ gian chưa thể đánh cắp được tiền trong tài khoản. Chỉ khi bị lộ tất cả thông tin bao gồm ngày mở, hoặc hết hạn và mã CVV (ba số bí mật phía sau thẻ)... mới có thể thực hiện giao dịch trên mạng. Tuy nhiên, để yên tâm khách hàng nên kiểm tra lại từ phía ngân hàng.

Thứ hai, khách hàng nên yêu cầu ngân hàng nơi mình mở tài khoản, phát hành thẻ khoá ngay tài khoản hoặc thẻ của mình để ngăn chặn các giao dịch không chủ định có thể xảy ra, hay bị kẻ gian lợi dụng rút tiền.

Có một số hình thức để khoá tài khoản và thẻ.

Hỉnh thức thứ nhất là gọi điện tới đường dây nóng 24/24 của ngân hàng. Số đường dây nóng thường được in trên thẻ, tại các điểm giao dịch và các cây ATM của ngân hàng, trên website ngân hàng... Khách hàng nên lưu vào danh bạ số đường dây nóng của ngân hàng để trong những trường hợp bất trắc hoặc có những thắc mắc về các giao dịch hay dịch vụ của ngân hàng khách hàng có thể liên hệ ngay.

Cần lưu ý, để có thể khoá được tài khoản hoặc các giao dịch thẻ thì khách hàng sẽ phải khai đúng một số thông tin cá nhân của mình như họ tên, số chứng minh hay thẻ căn cước công dân hoặc số hộ chiếu (khớp với loại giấy tờ trước đây khách hàng dùng để mở tài khoản hay phát hành thẻ), số tài khoản, số thẻ…

Hình thức thứ hai là trực tiếp tới các quầy giao dịch của các ngân hàng để yêu cầu tạm khoá tài khoản và giao dịch thẻ. Cần lưu ý mang theo giấy tờ tuỳ thân khi tới quầy giao dịch.

Hình thức thứ ba là nhiều ngân hàng có tính năng khóa thẻ trên Internet Banking. Tính năng này rất hữu ích khi khách hàng ở nước ngoài, khó liên hệ với đường dây nóng hoặc đến các điểm giao dịch ngân hàng nhờ hỗ trợ. Khách hàng chỉ cần truy cập vào Internet Banking của ngân hàng mở thẻ, tài khoản để khóa thẻ.

Hỗ trợ từ các ngân hàng

Theo thông tin từ các ngân hàng và các tổ chức phát hành thẻ, các vụ mất tiền trong tài khoản hầu hết là do bị lợi dụng trong quá trình giao tiếp giữa những người dùng rồi để lộ mật khẩu, sau đó bị chiếm quyền sử dụng và bị đánh cắp tiền. Vì vậy, khách hàng cần cẩn trọng với các giao dịch thanh toán, đặc biệt là thanh toán online, quốc tế rất dễ để bị lộ thông tin thẻ. Hiện nay, có những website rao bán cả triệu thông tin thẻ của Visa hay Master Card để lấy tiền.

Các ngân hàng luôn khẳng định sẽ bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng trong các trường hợp bị kẻ gian, hacker lấy trộm tiền qua thẻ, tài khoản ngân hàng.

Trong các trường hợp khách hàng bị mất tiền trong tài khoản mà không thực hiện giao dịch, các ngân hàng đều thực hiện hoàn trả số tiền bị mất nếu quá trình điều tra làm rõ nguyên nhân và ngân hàng có thể hỗ trợ được.

Các ngân hàng khuyên cáo tới khách hàng biện pháp quan trọng nên sử dụng nhất chính là đăng ký dịch vụ thông báo biến động số dư tài khoản. Bằng hình thức này, người dùng có thể phát hiện ra các giao dịch bất thường với tài khoản, thẻ của mình để kịp thời thông báo tới ngân hàng và các tổ chức phát hành trong trường hợp có những giao dịch bất thường.

Nguồn :

Ngân hàng
KKH
1 tuần
2 tuần
3 tuần
1 tháng
2 tháng
3 tháng
6 tháng
9 tháng
12 tháng
24 tháng
Vietcombank
0,10
0,50
0,50
-
4,50
4,50
5,00
5,50
5,50
6,80
6,80
BIDV
0,10
-
-
-
4,50
4,50
5,00
5,50
5,60
6,90
6,90
VietinBank
0,10
0,50
0,50
0,50
4,50
4,50
5,00
5,5
5,50
6,80
6,80
Eximbank
0,30
1,00
1,00
1,00
4,60
4,80
5,00
5,60
5,80
6,80
8,00
ACB
0,30
1,00
1,00
1,00
5,10
5,20
5,40
6,40
6,40
6,80
7,80
Sacombank
0,30
-
-
-
5,00
5,40
5,50
6,50
6,70
6,90
7,30
Techcombank
0,30
-
-
-
4,80
4,80
5,00
6,10
6,00
6,50
6,60
LienVietPostBank
0,30
1,00
1,00
1,00
5,00
5,00
5,10
6,10
6,20
6,90
7,30
DongA Bank
0,29
0,29
0,29
0,29
5,50
5,50
5,50
7,10
7,20
7,40
7,60
Agribank
0,20
-
-
-
4,50
4,50
5,00
5,50
5,60
6,80
6,80

Thông tin chứng khoán

Cập nhật ảnh...
Nguồn : stockbiz.vn
Ngân Hàng USD EUR GBP JPY
Mua vào Bán ra Mua vào Bán ra Mua vào Bán ra Mua vào Bán ra
Vietcombank 23.135 23.285 25.473 26.348 28.617 29.106 203,30 216,50
BIDV 23.155 23.275 25.513 26.400 28.584 29.252 209,89 217,78
VietinBank 23.148 23.278 25.485 26.280 28.582 29.222 212,55 218,55
Agribank 23.135 23.240 25.309 25.700 28.281 28.751 212,04 215,91
Eximbank 23.160 23.270 25.514 25.867 28.755 29.152 213,85 216,80
ACB 23.150 23.270 25.507 25.858 28.817 29.141 213,66 216,61
Sacombank 23.112 23.272 25.510 25.969 28.769 29.180 213,10 217,66
Techcombank 23.151 23.291 25.272 26.267 28.413 29.318 212,33 219,55
LienVietPostBank 23.145 23.265 25.436 25.911 28.778 29.207 212,44 217,42
DongA Bank 23.170 23.260 25.510 25.820 28.740 29.110 210,50 216,30
(Cập nhật trong ngày)

Giá vàng Xem chi tiết

Khu vực
Mua vào
Bán ra
HÀ NỘI
Vàng SJC 1L
41.650
41.970
TP.HỒ CHÍ MINH
Vàng SJC 1L
41.650
41.950
Vàng SJC 5c
41.650
41.970
Vàng nhẫn 9999
41.630
42.080
Vàng nữ trang 9999
41.150
41.950