Nhân sự doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI

Ông Alan Malcolm, Giám đốc Đối tác vùng của Udemy cho biết, hãng tư vấn McKinsey ước tính 30% số giờ làm việc của con người hiện nay có thể được tự động hóa trong 7 năm tới.

Nghiên cứu của IBM cũng chỉ ra rằng, 40% người lao động sẽ cần đào tạo lại kỹ năng trong 3 năm tới do hệ quả của việc ứng dụng AI và tự động hóa.

Đặc biệt, sự phát triển của GenAI sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận của AI sang các lĩnh vực phi kỹ thuật như marketing, nhân sự, bán hàng… Trong thời gian tới, GenAI sẽ thay đổi thế giới và công việc của con người ở quy mô chưa từng có, đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao kỹ năng sử dụng công cụ AI của đội ngũ nhân sự để thích ứng.

Ông Alan Malcolm, Giám đốc Đối tác vùng của Udemy nhận định, nhân sự sử dụng Ai sẽ phát triển trong tương lai

Bằng cách xây dựng văn hóa học tập liên tục, thúc đẩy đổi mới và phát triển kỹ năng cũng như gắn các sáng kiến học tập với mục tiêu chiến lược, các nhà lãnh đạo có thể giúp tổ chức của mình thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi, khai phá tiềm năng mới và vượt lên trên đối thủ cạnh tranh. Trái lại, cái giá của việc không hành động sẽ rất đắt: Lợi nhuận thấp hơn so với đối thủ, phát triển sản phẩm chậm hơn, đánh mất nhân tài, mất thị phần…

Theo bà Phạm Thị Thu Thảo, Giám đốc Phát triển tổ chức, đào tạo và phát triển nhân tài tại VNG, doanh nghiệp đang tiến hành những bước đầu tiên trong việc đưa AI vào chương trình đào tạo, Udemy Business là một trong những nền tảng được tin tưởng lựa chọn. Bà đánh giá trong bối cảnh kinh tế suy thoái, khó khăn trong việc đạt các mục tiêu kinh doanh gia tăng, việc trang bị cho đội ngũ nhân sự kỹ năng sử dụng các công cụ AI trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Bà Nguyễn Thị Minh Thu, Giám đốc Tư vấn - Hãng tư vấn Korn Ferry Việt Nam cho rằng, các công ty phát triển các chương trình học tập và phát triển (L&D) tập trung vào việc xác định, đánh giá và thu hẹp khoảng cách kỹ năng, tập trung vào giải pháp nội dung số và di động để cải thiện khả năng tiếp cận và nâng cao sự gắn kết của nhân viên, trò chơi điện tử ứng dụng hóa (Gamification) để tăng cường sự tham gia của nhân viên và tạo ra các chương trình học tập... Theo đó, trí tuệ nhân tạo dự kiến ​​sẽ cung cấp hướng dẫn theo thời gian thực và lộ trình học tập được cá nhân hóa cho nhân viên.

Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp bên cạnh việc tuyển dụng nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển công nghệ thì đã liên kết với các trường, các tổ cức để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Theo đại diện Funix, hiện đã có rất nhiều doanh nghiệp liên kết hợp tác với Funix nhằm đào tạo nguồn chất lượng công nghệ. Trong đó Udemy Business giải pháp công nghệ tích hợp AI nhằm giúp các tổ chức hóa giải bài toán lộ trình học tập dựa trên khung lý thuyết tổ chức dựa trên kỹ năng (skills-based organziation). Đây là hệ sinh thái các khóa học đa dạng, bao gồm nhiều lĩnh vực, bộ kỹ năng khác nhau, không ngừng được phát triển và cập nhật với các thay đổi của thị trường. Chỉ trong vòng 2 tuần sau khi ChatGPT ra mắt vào tháng 11/2022, các khóa học về chatbot này đã có mặt trên Udemy. Đến nay, đã có hơn 1200 khóa học về GenAI với 2 triệu người đăng ký học trên nền tảng.