NHCSXH: Không ngừng đổi mới sáng tạo, lan toả phong trào “Bình dân học vụ số”

Mở rộng hệ sinh thái số

Cùng với toàn ngành triển khai Quyết định số 957/QĐ-NHNN ngày 24/5/2023 Kế hoạch hành động của ngành Ngân hàng thực hiện chiến lược phát triển khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo, Ngân hàng Chính sách xã hội đã đạt được những kết quả tích cực mang lại hiệu quả cho việc vận hành của ngân hàng và tiện ích cho người vay vốn.

Cán bộ NHCSXH hướng dẫn khách hàng sử dụng giao dịch trên Mobile Banking

Để tổ chức triển khai thực hiện Kế hoạch Chuyển đổi số, hàng năm Tổng Giám đốc NHCSXH chỉ đạo xây dựng và ban hành danh mục các nhiệm vụ cụ thể. Thực hiện công tác đánh giá kết quả triển khai tại các báo cáo theo định kỳ 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng và cuối năm. Đánh giá kết quả thực hiện các nhiệm vụ của cả giai đoạn 2022-2025 theo yêu cầu của Đảng ủy NHCSXH Trung ương và của Ngân hàng Nhà nước.

Với sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống như vậy nên công tác chuyển đổi số được đẩy mạnh và mang lại hiệu quả rõ rệt.

Ngay từ năm 2022, NHCSXH chính thức triển khai dịch vụ Mobile Banking đến khách hàng trong toàn hệ thống. Dịch vụ Mobile Banking đã giúp cho NHCSXH cung cấp đến khách hàng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số hiện đại, khởi đầu cho sự phát triển hệ sinh thái số của NHCSXH. Đến nay, hệ sinh thái số của NHCSXH đã được mở rộng với nhiều dịch vụ thanh toán tiện lợi: thanh toán tiền điện, nước, Internet, truyền hình; chuyển tiền QR; nạp phí giao thông; mua sắm VnShop; đặt xe, vé máy bay, taxi, phòng khách sạn…, nâng cao chất lượng phục vụ các đối tượng khách hàng.

NHCSXH đã hoàn thành đầu tư hạ tầng và triển khai mở rộng ứng dụng Quản lý tín dụng chính sách trong toàn hệ thống. Đây là sản phẩm ứng dụng số do NHCSXH tự phát triển, nhằm hỗ trợ và nâng cao hiệu quả công tác quản lý tín dụng chính sách không chỉ đối với NHCSXH mà còn với các tổ chức chính trị - xã hội các cấp là các chủ thể tham gia vào quá trình quản lý hoạt động tín dụng chính sách xã hội.

Triển khai giải pháp xác thực khách hàng bằng dữ liệu sinh trắc học tích hợp với dịch vụ Mobile Banking từ ngày 01/7/2024, đáp ứng kịp thời quy định của Ngân hàng Nhà nước về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến.

Thường xuyên bảo trì, nâng cấp các ứng dụng Mobile Banking và Quản lý tín dụng chính sách để đẩy mạnh cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng. Tăng cường số hóa quy trình nghiệp vụ trong hoạt động của NHCSXH.

Nâng cao trình độ về khoa học, công nghệ

Bên cạnh phát triển ứng dụng cộng nghệ, NHCSXH còn tổ chức các khóa đào tạo theo phương thức trực tuyến và thực hiện số hóa các bài giảng đào tạo trực tuyến cho cán bộ NHCSXH. Thời gian qua (từ năm 2022 đến 30/6/2025), NHCSXH đã đào tạo theo phương thức E-learning cho 1.039 học viên là cán bộ tín dụng và tổ trưởng nghiệp vụ tín dụng, 647 học viên là cán bộ kế toán-ngân quỹ; tổ chức thi sát hạch online cho 775 học viên là cán bộ hoàn thành sau 01 năm kí Hợp đồng lao động với NHCSXH; kiểm tra đánh giá kiến thức cán bộ NHCSXH về chuyên môn nghiệp vụ theo phương thức trực tuyến cho 8.515 học viên. Đến 30/6/2025, đã đào tạo cho 176 tiểu giáo viên chuyên đề vận hành hệ thống Intellect phiên bản nâng cấp.

NHCSXH đang tập trung hướng dẫn, đào tạo cán bộ chuyển đổi số, xây dựng các giải pháp mang tính đột phá, đổi mới hiệu quả

Ngoài ra, NHCSXH đã tổ chức đào tạo cho 119 cán bộ là chủ nhiệm và thành viên nhóm nghiên cứu đề tài khoa học (năm 2024); đồng thời, cập nhật, bổ sung kịp thời các tài liệu hướng dẫn nghiên cứu khoa học, đăng tải lên website NHCSXH để cán bộ trong toàn hệ thống có thể tự nghiên cứu, học tập và ứng dụng vào thực tiễn.

Tăng cường trao đổi thông tin khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo giữa NHCSXH với các đơn vị trong và ngoài ngành: NHCSXH đã mở rộng mối quan hệ hợp tác, tổ chức trao đổi, cung cấp thông tin, kết quả triển khai tín dụng chính sách xã hội.

NHCSXH thường xuyên quan tâm, khuyến khích hoạt động nghiên cứu khoa học thông qua việc định hướng các đơn vị tích cực nghiên cứu, lựa chọn đăng ký đề tài phù hợp với chức năng nhiệm vụ và thực tiễn hoạt động, tập trung vào những vấn đề mới, theo định hướng chiến lược phát triển NHCSXH đến năm 2030, gắn với thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số như: (i) nghiên cứu, phát triển ứng dụng công nghệ thông tin nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ và số hóa các quy trình nghiệp vụ; (ii) phối hợp với Văn phòng Quốc gia về giảm nghèo, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội xây dựng quy chế kết nối, chia sẻ thông tin về hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác; (iii) tiếp nhận dữ liệu xác thực thông tin về bảo hiểm đối với khách hàng vay vốn tại NHCSXH từ Cơ quan Bảo hiểm xã hội Việt Nam; (iv) nghiên cứu giải pháp thực hiện đề án của C06 Bộ Công an về phương án triển khai tài khoản An sinh xã hội trên ứng dụng VneID…

Từ năm 2022-2025, NHCSXH đã hợp tác với các tổ chức quốc tế trong triển khai nhiều dự án nhằm hỗ trợ kỹ thuật chuyển đổi số và tăng cường các sản phẩm, dịch vụ công nghệ số tại NHCSXH: Năm 2022, Ngân hàng Thế giới (WB) và Công ty TNHH kiểm toán Earnst & Young Việt Nam (EY) đã khởi động triển khai thực hiện Dự án Hỗ trợ kỹ thuật chuyển đổi số và tăng cường các sản phẩm, dịch vụ thanh toán cho NHCSXH trong khuôn khổ đề án hỗ trợ của WB nhằm hiện đại hóa hệ thống thanh toán của Ngân hàng Nhà nước trong thực hiện Chiến lược Tài chính toàn diện. NHCSXH và Mastercard cũng đã tổ chức lễ ký kết thỏa thuận hợp tác về phát triển các sản phẩm, dự án công nghệ số cho khách hàng của NHCSXH nhằm góp phần thực hiện Chiến lược quốc gia về tài chính toàn diện và chuyển đổi số.

Lan toả Phong trào “Bình dân học vụ số”

Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; Quyết định số 923/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ và Kế hoạch số 01-KH/BCĐTW của Ban Chỉ đạo Trung ương về Phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; Phong trào thi đua “Cả nước thi đua đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số” và phong trào “Bình dân học vụ số” trong toàn ngành Ngân hàng, Tổng Giám đốc NHCSXH đã ban hành Quyết định số 7226/QĐ-NHCS ngày 22/7/2025 về Kế hoạch triển khai Phong trào “Bình dân học vụ số” trong NHCSXH. Mục tiêu của Kế hoạch là nâng cao hiểu biết về chuyển đổi số, kiến thức và kỹ năng số, sử dụng tốt các nền tảng, dịch vụ số phục vụ công việc cho cán bộ, người lao động trong hệ thống NHCSXH.

Theo đó, năm 2025, 100% cán bộ, người lao động NHCSXH có hiểu biết về chuyển đổi số, kiến thức và kỹ năng số, sử dụng được các nền tảng, dịch vụ số phục vụ cho công việc ở cấp độ cơ bản; trong đó 50% được phổ cập các kiến thức về chuyển đổi số, kỹ năng số và sử dụng được các nền tảng, dịch vụ số phục vụ cho công việc ở cấp độ nâng cao; Tham gia cộng đồng học tập số của ngành Ngân hàng.

Năm 2026, 100% cán bộ, người lao động NHCSXH có hiểu biết về chuyển đổi số, kiến thức và kỹ năng số, sử dụng tốt các nền tảng, dịch vụ số phục vụ công việc. NHCSXH có “Đại sứ số” – những cán bộ, người lao động tiêu biểu, có năng lực dẫn dắt, lan toả tư duy chuyển đổi số ở tầm vĩ mô; giữ vai trò truyền cảm hứng, kết nối và cố vấn cho các hoạt chuyển đổi số trong đơn vị cũng như trong cộng đồng; 100% các đơn vị thuộc NHCSXH đều có các “Hạt nhân số” – những cá nhân có kỹ năng số tốt, tinh thần xung kích và khả năng cầm tay chỉ việc, trực tiếp hỗ trợ đồng nghiệp, người dân trong việc sử dụng công nghệ số cơ bản.

Đặc biệt, nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức và hành động cho cán bộ, người lao động toàn hệ thống NHCSXH góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, Tổng Giám đốc NHCSXH giao Trung tâm đào tạo có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn các đơn vị trong hệ thống triển khai nhiệm vụ được nêu trong Kế hoạch đúng tiến độ.

Xác định phát triển khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số là quá trình liên tục trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0; cùng với phong trào “Bình dân học vụ số”, NHCSXH mong muốn thay đổi tư duy, tầm nhìn kỹ năng số cho mỗi cán bộ, nhân viên, qua đó cải tiến quy trình tác nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ, phục tốt hơn đối tượng chính sách và người nghèo – những khách hàng thân thiết của ngân hàng.