Từ Việt Nam ra thế giới: Cake ghi dấu ấn tại giải thưởng ngân hàng toàn cầu với mô hình AI-First

Giải Vàng Qorus Banking Innovation Awards 2026 dành cho Cake by VPBank đánh dấu thêm một bước tiến của ngân hàng số Việt Nam trên bản đồ đổi mới tài chính quốc tế. Sự ghi nhận này dành cho ngân hàng có mô hình AI-First được phát triển tại Việt Nam, với những kết quả về quy mô và hiệu quả kinh doanh được chứng minh thực tế.

Đại diện Việt Nam tại giải thưởng đổi mới ngân hàng toàn cầu

Tại Finacle Conclave 2026 - hội nghị lãnh đạo thường niên dành cho ngành Ngân hàng và dịch vụ tài chính toàn cầu vừa được tổ chức tại Rome (Italy), ngân hàng số Cake by VPBank của Việt Nam chiến thắng với giải Vàng Qorus Banking Innovation Awards 2026, với chủ đề “Reinventing Financial Experiences Through an AI-First Banking Model - Tái định hình trải nghiệm tài chính thông qua mô hình ngân hàng ưu tiên AI”.

Được tổ chức thường niên bởi Qorus và Infosys Finacle, giải thưởng nhằm ghi nhận những đổi mới có tác động thực tế đối với ngành ngân hàng toàn cầu. Qorus là tổ chức quốc tế phi lợi nhuận, kết nối hơn 1.200 thương hiệu tài chính tại trên 120 quốc gia và vùng lãnh thổ.

Mùa giải thứ 13 năm nay thu hút 538 hồ sơ từ 206 tổ chức tài chính thuộc 68 quốc gia. Sau quá trình bình chọn của cộng đồng chuyên gia trong ngành và đánh giá của hội đồng gồm 81 lãnh đạo cấp cao trong ngành ngân hàng quốc tế, 37 tổ chức được vinh danh tại 10 hạng mục.

Danh sách đạt giải có sự hiện diện của nhiều tên tuổi như Santander, Commonwealth Bank, CaixaBank, DBS, Maybank… Cake by VPBank là đại diện duy nhất của Việt Nam tham gia và được vinh danh tại mùa giải năm nay.

Giải Vàng dành cho Cake by VPBank không chỉ mang ý nghĩa ghi nhận một thương hiệu ngân hàng số Việt Nam, mà còn cho thấy mô hình phát triển từ thị trường Việt Nam có thể được đánh giá trong cùng một hệ thống giải thưởng quốc tế với các định chế tài chính lớn.

Năng lực phát triển mô hình ngân hàng số từ Việt Nam

Ra mắt năm 2021, Cake by VPBank được phát triển theo mô hình ngân hàng thuần số, không có chi nhánh giao dịch vật lý; kết hợp khả năng phát triển công nghệ và sản phẩm của đội ngũ Việt Nam với nền tảng quản trị rủi ro, tuân thủ của một định chế tài chính lớn.

Điểm khác biệt trong định hướng của Cake là lựa chọn AI-First ngay từ đầu. Thay vì chỉ sử dụng AI để cải tiến một số quy trình hiện hữu, Cake tích hợp AI trực tiếp vào kiến trúc nền tảng, mô hình vận hành và hành trình phục vụ khách hàng.

Việc xây dựng năng lực nội tại cũng tạo điều kiện để Cake phát triển các giải pháp phù hợp với đặc điểm của người dùng và thị trường Việt Nam. Ngân hàng đã triển khai hơn 100 mô hình AI, phục vụ các hoạt động từ định danh, chăm sóc khách hàng, đánh giá tín dụng đến phòng ngừa gian lận và cá nhân hóa trải nghiệm.

Ở một thị trường có cạnh tranh cao và nhu cầu tài chính đa dạng, mô hình này hướng đến mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ và nâng cao hiệu quả vận hành. Tuy nhiên, yếu tố quan trọng để đánh giá khả năng phát triển dài hạn của ngân hàng số vẫn là hiệu quả kinh doanh.

Sau gần sáu năm, Cake đã vượt mốc 8 triệu khách hàng, doanh thu năm 2026 dự kiến tiếp tục tăng 121%, cùng doanh thu bình quân trên mỗi khách hàng (ARPU) ước đạt 44 USD.

Những chỉ số này phản ánh bước chuyển từ giai đoạn xây dựng quy mô người dùng sang nâng cao hiệu quả và chiều sâu hoạt động.

Đóng góp của mô hình Việt Nam vào xu hướng đổi mới ngân hàng

Sự phát triển của Cake diễn ra trong bối cảnh các ngân hàng trên thế giới ngày càng chú trọng khả năng kết hợp thế mạnh nền tảng, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.

Trong xu thế đó, đổi mới ngành ngân hàng không chỉ là phát triển những ứng dụng giao dịch hiện đại, mà còn là khả năng thiết kế các mô hình kinh doanh phù hợp với đặc điểm thị trường và phục vụ hiệu quả nhiều nhóm khách hàng khác nhau.

Không dừng lại ở đó, hiện Cake by VPBank đang mở rộng các giải pháp dành cho hộ kinh doanh, doanh nghiệp siêu nhỏ và SME, đồng thời phát triển dịch vụ thông qua các hệ sinh thái lớn.

Định hướng này mở ra khả năng đưa dịch vụ ngân hàng đến gần hơn với những hoạt động tiêu dùng, thương mại và kinh doanh thường ngày, thay vì chỉ giới hạn trong các kênh giao dịch ngân hàng truyền thống.

Ông Nguyễn Hữu Quang, CEO Ngân hàng số Cake by VPBank, cho biết giải Vàng Qorus là sự ghi nhận quốc tế quan trọng đối với mô hình AI-First mà Cake by VPBank đang phát triển, đồng thời tiếp thêm động lực để ngân hàng tiếp tục kết hợp đổi mới, phát huy hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Trước giải Vàng Qorus, Cake by VPBank cũng được Euromoney vinh danh “Vietnam's Best Digital Bank” vào tháng 9/2026, trong hạng mục Group Level Banking.

Sự ghi nhận của Cake by VPBank trên trường quốc tế chứng minh năng lực đổi mới của ngân hàng số tại Việt Nam, với khả năng xây dựng một mô hình kinh doanh phù hợp, dư địa tăng trưởng dồi dào, mở rộng linh hoạt và tạo ra giá trị thực tế trên nhiều phương diện./.