Lừa đảo mạo danh: Hiểm họa từ những cuộc gọi lạ

Theo cảnh báo từ Vietcombank, các nhóm đối tượng đang gia tăng hoạt động giả danh nhân viên ngân hàng để lừa khách hàng mở thẻ tín dụng. Đáng chú ý, kịch bản lừa đảo đã được “nâng cấp” khi kẻ gian sử dụng hệ thống tổng đài tự động để tạo cảm giác chuyên nghiệp và đánh lừa lòng tin của người nghe.

Cụ thể, người dân liên tục nhận được các cuộc gọi tự động với nội dung: “Chúc mừng quý khách đã đủ điều kiện phát hành thẻ tín dụng. Nhấn phím 1 để gặp nhân viên tư vấn”. Khi nạn nhân thực hiện thao tác bấm phím, cuộc gọi sẽ được chuyển sang đối tượng giả danh nhân viên ngân hàng để “tư vấn hỗ trợ”.

Sau khi tạo được lòng tin, các đối tượng thuyết phục khách hàng làm hồ sơ mở thẻ ghi nợ phi vật lý hoặc thẻ tín dụng online, từ đó yêu cầu cung cấp hàng loạt thông tin nhạy cảm như: hình ảnh thẻ, dãy số in trên thẻ, mã OTP, thông tin đăng nhập ứng dụng ngân hàng số, thậm chí cả dữ liệu sinh trắc học. Khi có đủ dữ liệu, kẻ gian âm thầm liên kết thẻ của nạn nhân vào ví điện tử, thực hiện giao dịch mua sắm trực tuyến các mặt hàng giá trị cao như điện thoại, máy tính xách tay để tẩu tán tài sản.

Không dừng lại ở việc chiếm đoạt thông tin, nhiều đối tượng còn dựng kịch bản yêu cầu khách hàng chuyển tiền để “nâng điểm tín dụng”, “hoàn tất hồ sơ”, “đóng phí phát hành thẻ” – thực chất là hình thức chiếm đoạt tiền trực tiếp từ tài khoản ngân hàng.

Một số đầu số điện thoại nghi vấn đã được ghi nhận như 02366888766, 02488860469, 1900355561. Tuy nhiên, các cơ quan chức năng khuyến cáo người dân cần cảnh giác với mọi cuộc gọi lạ, không chỉ các số đã được công bố.

Không chỉ lĩnh vực ngân hàng, các thủ đoạn mạo danh thương hiệu lớn để lừa đảo cũng đang bùng phát. LPBank cho biết, nhiều đối tượng tự xưng là nhân viên chăm sóc khách hàng của các thương hiệu quen thuộc như Yody, Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim,…để thông báo trúng thưởng, tặng quà tri ân.

Các đối tượng thường yêu cầu nạn nhân tham gia nhóm trên Facebook, Zalo hoặc Telegram, trong đó xuất hiện các tài khoản giả mạo lãnh đạo, giám đốc, nhân viên chăm sóc khách hàng, sử dụng logo và hình ảnh thương hiệu nhằm tạo dựng lòng tin. Sau đó, chúng chuyển cho nạn nhân một khoản tiền nhỏ với danh nghĩa “tiền thưởng”, rồi tiếp tục yêu cầu chuyển tiền vào các tài khoản chỉ định để “làm nhiệm vụ”, “nâng cấp gói VIP”, “đặt cọc”, “tham gia chương trình ưu đãi”. Các tài khoản nhận tiền thường mang tên gần giống doanh nghiệp lớn, dễ gây nhầm lẫn. Khi chiếm đoạt được tiền, các đối tượng nhanh chóng khóa tài khoản mạng xã hội và cắt đứt liên lạc.

Trước thực trạng lừa đảo ngày càng gia tăng và tinh vi, các ngân hàng khuyến cáo người dân nâng cao cảnh giác trước mọi cuộc gọi, tin nhắn thông báo trúng thưởng, nhận quà, hỗ trợ dịch vụ hoặc yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân. Người dân cần chủ động xác minh thông tin qua các tổng đài, website và kênh liên hệ chính thức của tổ chức, doanh nghiệp liên quan.

Các ngân hàng khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật như số thẻ, mật khẩu ứng dụng, mã OTP, thông tin đăng nhập, dữ liệu sinh trắc học dưới bất kỳ hình thức nào; đồng thời không gửi đường link lạ qua SMS, email hay mạng xã hội. Người dân tuyệt đối không tin, không nghe theo, không cung cấp thông tin cá nhân và không chuyển tiền khi nhận các cuộc gọi, tin nhắn mạo danh nhân viên ngân hàng, doanh nghiệp hay thương hiệu lớn.