Nhân sự ngân hàng trước “ngưỡng cửa” thời đại AI

Sinh viên sử dụng AI thành công cụ hữu ích, mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong tương lai

Những năm gần đây, ngân hàng tại Việt Nam đã tăng cường ứng dụng AI. Ngân hàng đã tích cực triển khai AI trong nhiều lĩnh vực như: chatbot, tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), thu thập và phân tích dữ liệu, quản lý rủi ro và chống rửa tiền... AI cũng được các ngân hàng Việt Nam sử dụng để tăng cường bảo mật và an toàn cho người dùng trong quá trình giao dịch điện tử. Đặc biệt, công nghệ AI đang được ứng dụng rộng rãi trong dịch vụ khách hàng của các ngân hàng thông qua trợ lý ảo và chatbot hoạt động 24/7 có thể xử lý yêu cầu mà không cần nhân viên trực tiếp can thiệp; giúp trả lời câu hỏi, hỗ trợ thực hiện giao dịch cơ bản như kiểm tra số dư, chuyển khoản, hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ tài chính... Nhờ đó, AI trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp nhân viên tư vấn tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn.

Tuy nhiên, những cơ hội từ việc ứng dụng AI cũng đặt ra không ít thách thức đối với nhân sự ngành Ngân hàng. Các báo cáo tài chính cho biết, số lượng nhân viên tại 28 ngân hàng (bao gồm 27 ngân hàng niêm yết và Agribank) 6 tháng đầu năm đạt 261.416 người, trong khi vào cuối năm 2024 là 264.861 người, nghĩa là các ngân hàng cắt giảm 3.445 nhân sự. Bà Ngô Thị Ngọc Lan, Giám đốc Navigos Search miền Bắc cho biết, câu chuyện chung của hầu hết các doanh nghiệp là tối ưu hóa nguồn lực, cắt giảm chi phí, tăng lợi nhuận và hệ thống ngân hàng cũng không là ngoại lệ. Do đó, các ngân hàng đã, đang tiến hành rà soát nội bộ, cắt giảm hoặc sắp xếp lại các vị trí, bộ phận không cần thiết, cắt giảm các nhân sự kém hiệu quả.

Theo giới phân tích, đằng sau làn sóng cắt giảm này không chỉ là áp lực giảm chi phí hoạt động mà còn là kết quả tất yếu của quá trình chuyển đổi mô hình vận hành. Các ngân hàng đang tập trung nguồn lực vào công nghệ, AI và dữ liệu lớn để tối ưu quy trình, giảm phụ thuộc vào nhân lực truyền thống. Việc giảm biên chế cũng đi kèm với sự thay đổi về chất lượng lao động, ưu tiên giữ lại nhóm nhân viên có năng suất cao, kỹ năng số tốt, sẵn sàng thích ứng với môi trường làm việc mới. Trên thực tế, tổng số nhân viên giảm, nhiều ngân hàng vẫn ghi nhận mức thu nhập bình quân tăng so với cùng kỳ cho thấy hiệu quả vận hành được cải thiện đáng kể.

Để giúp sinh viên hiểu rõ hơn về cơ hội và thách thức của ngành Ngân hàng trong kỷ nguyên AI, trong hai ngày 07 – 08/10/2025, Thời báo Ngân hàng phối hợp cùng Học viện Ngân hàng tổ chức Chuỗi sự kiện Chào Tân sinh viên 2025 với chủ đề “Phát triển nguồn nhân lực trong thời đại AI”. Chủ đề năm nay hướng đến việc trang bị cho sinh viên, đặc biệt là các tân sinh viên, những góc nhìn toàn diện về xu thế chuyển đổi số, đồng thời khuyến khích mỗi bạn trẻ chủ động trau dồi kiến thức, kỹ năng và tư duy sáng tạo để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ. Qua chia sẻ tại tọa đàm kỳ vọng sẽ giúp sinh viên trở thành những “kiến trúc sư” tương lai, từ đó làm chủ công nghệ, sử dụng AI thành công cụ hữu ích, mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.

Điểm nhấn của chương trình là Tọa đàm “Phát triển nguồn nhân lực trong thời đại AI” - nơi các chuyên gia, giảng viên và nhà quản lý cùng trao đổi những vấn đề mang tính chiến lược như quản lý tài chính cá nhân và định hướng nghề nghiệp. Thông qua đó, sinh viên được trang bị kiến thức tài chính thiết thực, kỹ năng tự lập và tư duy thích ứng trong bối cảnh mới.

Bên cạnh phần tọa đàm, sinh viên còn được trải nghiệm không gian công nghệ số với hơn 20 gian hàng đến từ các ngân hàng thương mại, công ty tài chính và đơn vị trung gian thanh toán. Trong chuỗi sự kiện này, cuộc thi “Đấu trí Tài chính” hứa hẹn mang đến sân chơi sôi nổi, thử thách kiến thức và sự nhạy bén của các tân sinh viên. Khép lại chuỗi hoạt động là Đại nhạc hội Chào Tân sinh viên Live It Up, bữa tiệc âm nhạc – ánh sáng đầy cảm xúc cùng dàn khách mời đặc biệt, mở ra một năm học mới tràn đầy năng lượng.

Đáng chú ý, chương trình còn dành không gian để lan tỏa tri thức và tinh thần sẻ chia. Khu vực trưng bày Bộ sách Giáo dục Tài chính của ThS. Lê Thị Thúy Sen mang đến nguồn tư liệu quý giúp sinh viên hình thành tư duy tài chính hiện đại. Trong khi đó, “Siêu thị 0 đồng” vừa mang đến nhiều món quà ý nghĩa, bất ngờ vừa mang đến trải nghiệm mua sắm hiện đại thú vị cho các sinh viên.