Ngành bán lẻ chuyển mình mạnh mẽ

Lưu lượng khách tại các trung tâm thương mại TP. Hồ Chí Minh tăng trưởng ổn định trong quý III/2025

Đổi mới là chìa khóa duy trì sức hút

Ngành bán lẻ Việt Nam nói chung và TP. Hồ Chí Minh nói riêng đang chuyển mình mạnh mẽ trong dòng chảy phục hồi của thị trường toàn cầu. Trong quý III/2025, chỉ số lưu lượng khách tại các trung tâm thương mại ở TP. Hồ Chí Minh tiếp tục duy trì đà tăng, phản ánh niềm tin thị trường được củng cố nhờ chiến lược vận hành sáng tạo và sức hấp dẫn bền bỉ của mô hình bán lẻ vật lý tích hợp.

Theo bà Trần Phạm Phương Quyên, Quản lý cấp cao, Bộ phận Cho thuê bán lẻ Savills Việt Nam: “Ngành bán lẻ Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển mới, nơi trải nghiệm và dữ liệu đóng vai trò trung tâm trong mọi hoạt động vận hành”.

Theo bà Quyên, người tiêu dùng toàn cầu đang quay lại với cửa hàng vật lý như một điểm đến tổng hợp - nơi mua sắm, giải trí và tương tác xã hội. Tại TP. Hồ Chí Minh, các trung tâm thương mại đang tận dụng mạnh mẽ yếu tố trải nghiệm để giữ chân và thu hút khách hàng, thông qua việc tổ chức các sự kiện theo mùa, hoạt động cộng đồng và triển lãm thương hiệu.

Các sự kiện trang trí theo chủ đề (hè, tựu trường, Trung thu…), workshop dành cho gia đình - trẻ em, hay ra mắt sản phẩm mới đã trở thành “điểm chạm cảm xúc” giúp tăng lưu lượng khách. Nổi bật là The Monsters Wacky Mart của nhãn hàng Pop Mart tại sảnh chính Thiso Mall Sala tháng 9/2025. Sự kiện này không chỉ mang đến diện mạo sinh động cho trung tâm, mà còn tạo không gian tương tác trực tiếp giữa thương hiệu và khách hàng, kéo theo lượng khách mua sắm tại các gian hàng lân cận.

“Các trung tâm thương mại hiện đại không còn chỉ là nơi bán hàng, mà là nền tảng tạo kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Nhờ đó, hoạt động sự kiện - trải nghiệm đã trở thành chất xúc tác mạnh mẽ giúp các trung tâm duy trì sức hút và khác biệt hóa so với đối thủ", bà Quyên chia sẻ.

Dữ liệu Savills cho thấy, trong quý III/2025, lưu lượng khách tại các trung tâm thương mại TP. Hồ Chí Minh tăng rõ rệt nhưng có sự phân hóa theo “tuổi đời” dự án.

Các trung tâm mới khai trương trong 1-3 năm qua đang trong giai đoạn tích lũy khách hàng, ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng 35-40% so với cùng kỳ năm trước. Sự mới mẻ trong thiết kế, chiến lược truyền thông mạnh và thương hiệu quốc tế mới gia nhập là yếu tố then chốt giúp nhóm này tăng trưởng nhanh.

Ngược lại, các trung tâm thương mại lâu năm, vốn đã có vị thế ổn định, đạt mức tăng trưởng khiêm tốn hơn, 15-30%, song vẫn đáng khích lệ trong bối cảnh thị trường bán lẻ đang cạnh tranh gay gắt. Các trung tâm này đang chủ động làm mới không gian mua sắm, nâng cấp tiện ích, bổ sung thương hiệu mới, mở rộng khu ẩm thực, đồng thời triển khai chương trình chăm sóc khách hàng VIP để duy trì sức hút.

Một số trung tâm đang tạm thời cải tạo mặt bằng (1-5 tháng) để xuất hiện trở lại ấn tượng hơn, khiến lượng khách giảm nhẹ khoảng 5% so với quý trước. Tuy nhiên, các chuyên gia nhận định đây là sự sụt giảm mang tính ngắn hạn và cần thiết để tái tạo sức sống cho không gian bán lẻ.

Từ “tài sản cho thuê” đến “tài sản vận hành”

Theo bà Phương Quyên, sự tăng trưởng lưu lượng khách cho thấy tư duy đầu tư và vận hành trung tâm thương mại tại Việt Nam đang thay đổi căn bản. Nếu trước đây bán lẻ chủ yếu được xem là “tài sản cho thuê”, thì nay nó được quản lý như “tài sản vận hành”, nơi kết hợp giữa công nghệ, dữ liệu, thương hiệu và hiểu biết sâu về hành vi khách hàng.

“Thị trường cho thuê bán lẻ trong vài năm tới sẽ dịch chuyển mạnh mẽ về chiều sâu tư vấn. Việc sử dụng dữ liệu, phân tích hành vi và công nghệ để lựa chọn mặt bằng tối ưu sẽ là xu hướng chủ đạo”, bà Quyên nhận định.

Điều này buộc các chủ đầu tư phải chuyên nghiệp hơn trong công tác quản lý, đầu tư vào trải nghiệm và tính kết nối giữa các khu vực trong trung tâm.

Đà mở rộng của các thương hiệu bán lẻ tại Việt Nam hiện được hậu thuẫn bởi môi trường vĩ mô ổn định, chi phí vận hành hợp lý và nguồn lao động dồi dào.

Theo Báo cáo Chỉ số Giá Savills (Savills Property Price Index - SPPI) quý II/2025, chi phí xây dựng tại TP. Hồ Chí Minh duy trì ổn định: chỉ số giá xây dựng quý IV/2024 ở mức 119 điểm, trong khi giá vật liệu giảm nhẹ nhờ nhiều nhóm vật tư rẻ hơn.

Bên cạnh đó, lực lượng lao động Việt Nam đạt 53 triệu người trong quý II/2025, tăng 1% so với cùng kỳ. Ngành dịch vụ, vốn liên quan trực tiếp đến hoạt động bán lẻ, tăng mạnh nhất với 472.000 lao động mới, phản ánh nguồn nhân lực dồi dào và dịch chuyển tích cực theo nhu cầu thị trường.

Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu còn nhiều biến động, niềm tin của doanh nghiệp châu Âu tại Việt Nam vẫn được duy trì. Dù chỉ số niềm tin kinh doanh (BCI) của EuroCham quý II/2025 giảm nhẹ xuống 61,1 điểm, nhưng triển vọng dài hạn của Việt Nam vẫn được đánh giá cao nhờ dân số trẻ, năng động và thói quen tiêu dùng hiện đại.

“Việt Nam đang nổi lên như một điểm đến chiến lược của các thương hiệu quốc tế. Chi phí hợp lý, hạ tầng cải thiện nhanh và thị hiếu mua sắm trẻ trung giúp Việt Nam có lợi thế cạnh tranh bền vững trong khu vực”, bà Quyên khẳng định.

Với hàng loạt sự kiện lễ hội và dịp mua sắm cuối năm, dự kiến lưu lượng khách tại các trung tâm thương mại TP. Hồ Chí Minh trong quý IV/2025 sẽ tiếp tục tăng mạnh, củng cố vị thế thành phố như trung tâm bán lẻ sôi động nhất cả nước.